上月申请小红书专业号认证，提交费用600元年费； 然后9.29日收到系统短信，及信息，显示我们认证不通过，不退款，如要重新申请，需要重新缴纳。 1、我们这个期间没有收到小红书给我们方的电话联系，系统消息也是9.27日，没有主动积极的与我们方联系重新提交材料，导致错过了提交时间。不予足够的反馈消息，我们如何处理？ 2、原因1导致认证失败，而导致费用失效，还要重新缴纳，这个过于可耻。不解决问题，而是直接重新来，请问他们有多大的脸，认证下要600元？ 3、联系不到直接语音人工客服，只能通过对话，一口气的拒绝，根本没有想解决问题。