半岛全媒体记者 马正拓

从2021年1月1日起，山东省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐城市公共交通工具优惠政策。半岛全媒体记者获悉，青岛城运控股集团所属的公交车，12月31日收车后将对打卡机进行升级改造，确保60周岁及以上的老年人顺利免费乘车。

当然，老年人在免费乘车过程，还有不少细节需要注意，比如，免费政策是怎么规定的，老年乘车卡里的余额怎么退、如何办理新的老年乘车卡、哪种打卡方式乘车最方便等一系列问题。青岛城运控股集团专门准备了一张明白纸，总结起来有五个方面。

一、60周岁以上老年人从2021年1月1日开始免费乘坐城市公共交通工具政策是如何规定的？

根据山东省人民政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字〔2020〕240号）文件规定，自2021年1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐城市公共交通工具优惠政策。老年人乘车时凭居民身份证、老年人电子优待证（2021年推行）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，实现各市互认、省内通用。

二、实行新的老年人免费乘车政策后，原来的琴岛通老年卡还能继续使用吗？

新政策实施后，原先办理的琴岛通老年半价卡仍可继续使用。因为没有琴岛通老年卡而选择出示其他有效证件的老年人，在乘坐公交时司乘人员要查看身份证件核实年龄，乘坐地铁时过安检后需走人工通道进行登记，既费时又费力，而且将大大降低通行效率。所以，仍鼓励老年人采用办理和使用琴岛通老年卡的方式出行。

自2021年1月1日起，持原老年半价卡仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时扣0元，卡内资金不变。疫情期间，避免聚众聚集，琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务。

三、老年半价卡如何升级为老年免费卡？原老年半价卡里的钱怎么退？

原60-64岁的老年半价卡可以免费升级为老年免费卡，卡内余额退还给持卡人。

1、自2021年1月5日起，使用带有NFC功能的手机下载“琴岛通”APP，实名认证并绑定微信后，把琴岛通老年半价卡贴在手机背面NFC功能感应区，系统自动将老年半价卡内的余额清零，资金退到绑定的微信账号内，同时将老年半价卡升级为老年免费卡，并自动充值200元虚拟金额（退资升级过程中请勿移动挪卡）。

2、自2021年1月5日起，到琴岛通人工客服网点现场办理退资和升级。本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿（两证缺一不可）到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。

四、原来的琴岛通老年半价卡可不可以退？

按照相关规定，琴岛通卡（含老年卡等特种卡）是以工本费出售的方式发行，卡片购买后归持卡人所有，所以没有退卡业务。

五、如何新办琴岛通老年卡？

老年人均可自愿办理琴岛通老年卡享受免费乘坐城市公共交通工具。对年满60周岁的老年人，由本人持第二代身份证，到以下琴岛通人工客服网点现场办理；也可由家属持老年人的身份证加户口簿（两证缺一不可）代为办理。琴岛通老年卡卡片工本费12元，不挂失，售出不退，质保期1年。老年卡的办理不受地域、户籍限制。

12月16日，在青岛城运控股集团交运温馨巴士31路总站，工作人员对几位正在候车的老年乘客讲解“年满60周岁的老年人免费乘车”相关要求，现场老人纷纷点赞。“公交车给我们提供了这么多方便温馨的乘车服务，以后还享受免费政策，真的太好了！”乘客孙女士高兴地说。