一、软件启动时，无法加载ActiveX?

      推荐使用IE浏览器。

      Firefox 浏览器和 Google Chrome 浏览器必须添加相应的 IE Tab 。

      Firefox Google Chrome

      二、提示接口链接错误?

      1. 请打开打印机电源。

      2. 相应打印机端口正确链接。

      3. 菜单中端口设置是否正确。

      4. 相应的端口可能被其他打印机驱动程序占用，需要移除。

      5. 菜单设置中数据流控制应该设置为“硬件”。

      三、并行口链接失败?

      1. BIOS中的Parallel Port Mode必须设置为ECP或者ECP+EPP。

      2. 目前，暂不支持并口使用PCI接口扩展卡。

      3. 目前，暂不支持USB转并口连接线。

      4. 菜单中端口设置必须为并口或自动。

      5. 打印机应该属于非脱机状态。

      四、USB链接失败?

      1. BIOS中USB Device Legacy Support需设置为Disable。

      2. EDS中端口设置必须为USB或自动。

      串行口链接失败?

      打印机与智能助手的串口的端口设置应该一致(智能助手的串口的端口设置默认值分别为，数据位：8，奇偶校验：无，停止位：1，数据流控制：硬件)。并且打印机设置的波特率要与智能助手“选项页面”设置的一致。

      五、端口链接速度慢或经常出现链接失败 ?

      1. 检查端口线是否完好。

      2. 检查打印机端口连接是否有松动。

      3. 电脑硬件或其他不兼容的情况(请联系经销商)。

      4. 点击 "联机"。