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当前，电信网络诈骗犯罪活动十分猖獗，且花样翻新、名目繁多，严重侵害群众的财产权益，影响人民的获得感、幸福感、安全感。为减少群众的财产损失，全国各地公安机关综合运用各种手段，统筹利用各方资源，深入开展无孔不入的反诈宣传，在社会上营造了浓厚的防骗拒骗氛围。尽管反诈宣传力度不断加大，但电信网络诈骗案件数量不仅没有下降，反而呈现出上升的态势，值得我们深刻反思。现笔者就结合自身工作实际，谈一谈当前反诈宣传存在的问题以及应对策略。

一、当前反诈宣传的形式内容

当前的反诈宣传最常见的就是张贴海报、悬挂横幅、推送短信、发放传单、播放语音五种形式。宣传的内容主要有“不听不信不转账”、“不明链接不要点击、陌生电话谨慎接听”、“刷单都是诈骗”、“男孩子不要裸聊、女孩子不要刷单”等等。

有些地方公安机关为了让反诈宣传更具吸引力，还设计出了反诈鸡蛋、反诈奶茶、反诈水果、反诈T恤等产品，可谓是绞尽脑汁、煞费苦心，只为能让更多的老百姓关注学习防骗知识。现在我们出门在外，随处都可见到大街小巷的反诈宣传标语，之前反诈警官“老陈”的口头禅“你下载了国家反诈中心APP了吗”更是让国家反诈中心APP一夜之间火遍全网。

二、当前反诈宣传存在的问题

尽管全国各地都在全力推进反诈宣传工作，但是此项工作仍然存在许多问题。

一是宣传内容枯燥乏味。

当前的宣传内容主要以说教为主，而且语言繁杂、内容众多，很多老百姓不仅不会主动去学去看，反而会对民警的宣传讲解产生厌恶情绪。

二是宣传不能入心入脑。

笔者通过对受害人的电话回访，发现大部分的受害者都接受过反诈宣传，但是他们并不知道诈骗分子的具体套路，导致上当受骗。比如很多群众都看到过“刷单都是诈骗”的宣传标语，但是他们并不知道刷单为什么诈骗、刷单陷阱如何骗取老百姓的钱财，这说明我们在反诈宣传的时候未将防骗知识讲深讲透，没有让人民群众入心入脑。

三是宣传覆盖面有待提升。

尽管大部分群众都接受过反诈宣传，但是还远远未达到全覆盖、无死角的程度，例如国家反诈中心APP的总体注册率仍然较低，反诈宣传覆盖面还有很大的提升空间。

四是部门联动有待加强。

当前的反诈宣传工作，更多的是公安部门在“单打独斗”，虽然全国各地都成立了打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议制度，出台了“全民反诈”的相关工作方案，但是联席会议各成员单位、各乡镇街道并未认真落实主体责任，不能按照规定要求主动开展反诈宣传，很难应对当前电信网络诈骗案件高发的严峻态势。

三 、破解反诈宣传难题的应对策略

1 改进宣传内容

笔者在工作中发现相比说教式的讲解，群众更喜欢案例式的宣传，比如悬挂“警情通报式”横幅、推送真实被骗案例的短信，这些宣传内容都可以起到事半功倍的效果。

2 创新宣传方式

2021年，反诈警官“老陈”因直播连麦宣传反诈火遍大江南北，取得了良好的宣传效果。反诈警官“老陈”之所以能走红，就是因为他的宣传方式较为新颖，当观众沉浸在主播营造的搞笑、娱乐等氛围中，突然连线到严肃的民警，这种反差让反诈宣传更具有趣味性，更容易激发群众的好奇心。所以我们在日常的反诈宣传工作中，不仅要张贴海报、悬挂横幅，还应多一些趣味性的传播，让反诈宣传更加入心入脑。

比如公安机关可以与购物中心、海底捞等商家合作，开发反诈答题小程序，在社会上广泛发布参与反诈答题凭作答截图到购物中心、海底捞等商家消费可以打折优惠的广告，让群众从被动接受宣传转化为主动参与反诈。

再比如可以试点诈骗实验，故意在微信群、QQ群内发布兼职刷单可以赚钱的广告，如果有群众被诱惑前来咨询，民警再对这些群众进行宣传教育，真正实现防骗知识深入人心。

反诈宣传直播

反诈答题

反诈试验试点诈骗实验

3 提升宣传覆盖面

公安机关可以加强与三大通讯运营商的协调沟通，常态化推送覆盖所有手机用户的反诈宣传短信，实现短信宣传覆盖率达到100%；

可以加强与党委政府的协调沟通，组织所有社区干部、网格员、志愿者、楼栋长等基层群众力量推广“国家反诈中心”APP，让绝大多数居民都安装注册，最大程度避免人民群众上当受骗；

可以加强与教育部门的协调沟通，动员所有班主任在学生家长微信群转发真实发生的被骗案例，通过“小手拉大手”的方式让防骗知识传至千家万户。

4 强化联合督导检查

公安机关可以联合政法委，按照“全民反诈”规定的职责任务，对联席会议各成员单位及各乡镇街道开展常态化的督导检查，对发现的问题一律予以通报，责令限期整改，敦促相关单位严格落实主体责任，助力电信网络诈骗犯罪打击防治理工作，变独奏曲为大合唱，全力构建“全民反诈、全社会反诈”的新格局。

作者：江苏省沭阳县公安局刑警大队民警 姜一凡

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