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整体舆情观察

进入8月，多个文体活动拉开大幕，成都正式进入大运时间，因此对于观众的观赛体验和运动员的参赛体验十分重要，同时也是成都展示城市形象进而展示中国形象的绝佳窗口。今年，演出消费迎来爆发式增长，时常面临一票难求的情况，票务公司是否合规售卖、如何有效治理“黄牛”倒票行为等成为热议话题。民生领域，夏季戏水使得溺亡事件陡增，食品安全问题依旧严峻，猴痘引发的公共卫生事件如何应对值得关注。此外，8月也包含了各类节日及纪念日，建军节、全国生态日等纪念日需警惕网络及境外负面舆情，而七夕等传统节日也伴随着电信诈骗等舆情风险。

图：8月舆情风险词云图

#节日纪念日关键词：建军节、全国生态日、七夕节

8月，各种节日纪念日涉及较多，建军节所涉及的宣传用语、涉军仿制物品以及境外势力攻击等需在当日重点关注。全国生态日需要注意舆论场关于日期设立与抗日战争胜利日对冲的话题讨论。七夕节前后，商家的销售陷阱和互联网、电信诈骗活动渐起，或引发一定舆情事件。

#社会民生领域关键词：溺水、猴痘、食品安全

猴痘病例的确诊是疫情结束后面临的又一次公共卫生事件，值得持续关注，重点防范互联网中地域黑问题。夏季来临高温炎热使得大多数人选择游泳避暑，但开放性水域溺亡事件开始增加，有关部门需要重点防范开放性水域“野泳”行为。食品安全仍然是重中之重，各地方监管部门、第三方供应商都需要在食品安全问题上严加把关，面对质疑及时出面解释。有关部门密切监测负面言论，第一时间回应关切。

#文体领域关键词：成都大运会、演唱会

大运会临近，各项筹备工作进入尾声，各国参赛运动员观众等纷纷来到中国，因此大运会期间的各项运保工作进入正轨，需注意运动员的参赛体验和观众的观赛体验及衍生事件，以展示良好的东道主形象。同时，各大明星的演唱会纷纷在近期出票，一票难求成为舆论场关注焦点。票务公司是否合规售卖、黄牛泛滥如何惩治、平台是否能完善退改机制等成为舆论关注焦点。

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舆情风险点预测及应对建议

拓尔思舆情分析师根据历年同期舆情数据、热点事件等信息，结合7月下旬舆情态势，现对8月做如下舆情风险预测，并给出相关风险应对建议。

#警惕“涉军”负面舆情升温#

2023年8月1日正值第96个“建军节”，节日前后“涉军”方面的敏感舆情风险增加。

#警惕“不当言论”“不当宣传”类舆情发生

一方面是过度娱乐化、玩梗翻车。“笑果脱口秀演员House辱军事件”就是“前车之鉴”。2023年5月13日，笑果文化脱口秀北京场表演时，演员House在演出中出现严重侮辱人民军队的情节，相关言论引发舆论不满与愤怒。此事件爆发后，该演员以及笑果文化公司均遭到处罚，同时笑果文化公司的口碑现大幅度下跌。

图：事件发生前后笑果文化正负面信息占比情况（%）

另一方面是内容宣传不当导致负面舆情发生。“建军节”期间，政务网站、新闻媒体、企业等主体或发生宣发内容不规范、“低级红”“高级黑”等现象。

#警惕自媒体炒作造假，吸引流量

近年来，部分自媒体账号为了“流量”，对一些军事新闻断章取义、夸大解读、甚至胡乱杜撰，从而达到吸引眼球、坐收“流量”的目的。此外，还不时有不法分子利用人民群众对军人的高度信任，制造售卖假证件、假军服等，以及冒充军人等肆意行骗敛财。2023年3月，钧正平发布文章《平台现另类“涉军”博主，钧正平：拿军装当流量密码要严打》，抨击了一些新媒体平台存在的“涉军”博主，穿着军装在镜头前大肆招摇、虚假带货、色情营销等现象。

图：部分新媒体平台“涉军”博主

图片来源：钧正平

#警惕境外势力借机生事、依网搅局

境外势力时常利用我国网民对军队建设发展的关注，在网络上散播一些别有用心的负面信息。尤其在“建军节”这个特殊时间节点，境外势力或借助刻意渲染“中国军事威胁论”、歪曲解读我军军事行动、炒作军人不当言行、散播涉军谣言、炮制涉军负面话题、将涉军个案引向大众化等手段，抹黑我军形象、离间军民感情。

应对建议

各类单位和企业需加强人员培训和内容把关，避免出现宣传内容歧义、宣传物料欠妥等不规范问题；各类平台也需加强内容审核，及时封禁虚假“涉军”账号。在面对境外势力搅局时，有关部门重“保密”也要重“防治”，增强网络舆情监测、完善危机管理平台、健全危机应对体系等。

#演出经济下困难与机遇并存#

今年以来，演出市场快速升温，五月天、周杰伦、张韶涵、TFboys等一众明星轮番登场。5月至今，“演唱会”相关声量达到1.19亿次，并且呈现高涨态势，演唱会经济成为文娱、文旅新爆点。但与此同时，“抢不到票”成为今年演唱会市场的最大痛点，由此造成一系列问题和乱象丛生，相关负面舆情或将持续高发。

图：“演唱会”相关舆情信息声量走势情况（万篇/条）

#“无故被退票”引发质疑

今年6月，中消协点名“五月天”演唱会无故退票事件。此前，多名网友反映通过“纷玩岛”购票平台购买的“五月天”演唱会门票被无故退票。该票务平台方面称，已对异常订单进行退款退票处理，并有证据证明此类订单非正常途径购买。而购票网友并不认可该票务平台方面的说法，并发布相关证据，证明自己是通过正规途径购票。不少网民发出质疑，“订单异常”背后是否存在人为干预。

#“黄牛票泛滥”屡禁不止

目前黄牛主要采取两种抢票形式。一是溢价转售。如网传周杰伦天津场两张原价2000元内场连座票在二手平台标价15万出售。对此，部分售票平台推出“强实名”规则，但也由此催生了另一种黄牛市场——“抢手”代抢，这些“黄牛”通过软件等技术建立高效的抢票手段，收取高价“代抢费”。还有部分黄牛通过出售“内部票”的方式敛财。

表：演唱会“抢票”相关微博话题热度TOP5

数据来源：微博

此外，演唱会市场还出现了“假借演唱会招聘保安进行诈骗”“冒充黄牛进行诈骗”等乱象。目前，北京等个别地区开展专项整治行动，严厉打击演出票务市场“黄牛”非法倒票行为。但在高利益的驱使下，上述负面事件短时间内难以消除。

在演唱会经济火热的背景下，除文娱市场易发负面事件外，文旅市场也极易滋生敏感舆情。相关事件主要涉及酒店大幅涨价、演唱会现场管理疏漏等，如“薛之谦衢州演唱会周边有酒店涨价5倍”“杨千嬅演唱会580元门票座椅脏到歌迷不敢坐”等。

应对建议

购票平台应加强自律和他律，强化对违法违规行为的监督管控，不断完善购票审查体系；有关部门要抓好“事前防范”和“事后监管”，探索建立统一的“演出票务监管服务平台”。此外，企业可利用演唱会借势营销，如部分地区海底捞在演唱会后设置专属大巴车接送观众吃火锅，解决了观众在演唱会之后“打不到车”的难题，同时满足了观众“想吃夜宵”的需求。

#溺水高峰期易发相关舆情#

2022年7月28日，人民网舆情数据中心、人民在线发布《2022中国青少年防溺水大数据报告》，报告显示，我国每年约有5.9万人死于溺水，因溺水造成的伤亡位居我国0-17岁年龄段首位，占比高达33%，其中未成年人占据95%以上。溺水者的获救率仅有11.34%，而溺亡率高达88.66%。溺水事故也成为了我国青少年意外伤害致死事故的头号杀手，但公众对青少年儿童的溺水问题仍然缺乏关注和认识，“青少年溺水”社会形势严峻。

图：2022中国青少年防溺水大数据报告

图片来源：网络

#溺水事件频发，亟需社会关注重视

综合近两年溺水事故来看，进入汛期后各地青少年溺水事件频发，暑期更是成为事故发生的高峰期。社会关注度与媒体报道热度也随之逐渐增加，防溺水工作成为各地工作的重中之重。

表：近年部分关注度较高的溺亡事故

数据来源：微博

#有关部门多措并举筑起防溺水安全防线

5月25日，教育部基础教育司就曾紧急发布预防学生溺水工作预警——《坚决防范遏制学生溺水事件发生》，提醒各地要以农村地区学校、村庄周边和学生上下学沿途水域为重点，全面排查安全隐患，完善安全警示标识，配置安全防护设施。7月13日，教育部、工信部协调中国电信、中国移动、中国联通三大运营商，向全国手机用户发送了暑期防溺水公益短信。

图：教育部发布预防学生溺水工作预警

图片来源：教育部官网

#溺亡事故易引发次生舆情

不断发生的群体溺水事故不仅引发广泛关注，其中一些事件还引发不小的争议。如安徽望江17岁女生溺亡，不少网民抨击警察“见死不救”“救人不紧不慢”等，使警察陷入舆论漩涡；贵州2名教师因学校安排捡鹅卵石溺亡，相关部门未及时公布情况，造成舆情不断发酵，部门公信力受损；李心草溺亡事件在社会上已引起轩然大波，司法公正、媒体监督等话题再一次进入公众视野。

应对建议

学校应加强安全教育，家长应切实尽到监护责任，确保未成年人自觉远离危险水体、掌握自救互救技能。各级公安机关应高度防范溺水事故发生，注重总结借鉴工作经验，配齐人员和救援装备，同时将溺水人员急救培训纳入实战轮训课程，切实提升救援能力。有关部门面对溺水相关舆情时应及时回应舆论关切。

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