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为切实保障广大考生身体健康，按照当地疫情防控政策最新要求，经相关考区申请，文化和旅游部市场管理司决定对2021年全国导游资格考试部分考区的考试安排做出进一步调整。现将有关情况公告如下：

1.河北省、黑龙江省、江西省、山东省考区内的2021年全国导游资格考试延期举行，具体举行日期另行通知。

2.山东省考区日照市考试安排由取消调整为延期举行。

3.11月6日前，延期考区的考生决定不再继续参加考试的，可向所在考区申请办理报名费退还。请相关考区妥善处理报名费退还事宜。

4.此公告发布后，请相关考区第一时间将考试安排调整情况通知到每名考生，认真做好考生解释沟通工作。

5.后续考试安排调整情况将以公告、短信形式告知考生。因考试安排调整给考生带来的不便，敬请谅解。请广大考生密切关注当地疫情防控政策调整情况，按照有关要求做好个人防护。

特此公告。

文化和旅游部市场管理司

2021年11月2日

综合：

一、延期或取消考试的地区有哪些？

1.北京市、天津市、山西省、内蒙古自治区、陕西省、甘肃省、青海省、河北省、黑龙江省、江西省、山东省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、新疆生产建设兵团考区内的2021年全国导游资格考试延期举行，具体举行日期另行通知。

二、如何办理报名费退还？

因考试延期决定不参加考试的考生，于11月4日9:00至11月6日24:00前可申请办理报名费退还，待各省统一受理后，将另行通知退款日期，报名费用将按原缴费路径退还至支付账户，请退考人员耐心等待，可随时关注自己的支付帐户退款信息。

根据各省已发布的退费通知有以下几点需要注意的。

1、申请时间：11月4日9:00至11月6日24:00前可申请办理

2、退费时间：待统一受理后，将另行通知退款日期

3、退费方式：按原缴费路径退还至支付账户，耐心等待，关注支付账户信息

4、退费范围：只有延考省份才能根据意愿自由选择是否退费，其他省份不行。

5、退费链接： https://c.exam-sp.com/index.html#/e/dy2021/login

特别提醒：

一定要在申请时间内申请退款，不到时间无法操作，超过时间不申请将自动默认继续参加考试。

操作说明：

1、请考生登录2021年全国导游资格考试报名网站（ https://c.exam-sp.com/index.html#/e/dy2021/login ）申请退款

2、选择所报考省份，登录后进入“我的报考”菜单，点击“申请退款”后，根据系统提示选择报考的所有科目，完成申请退款全流程操作。

3、注意：本次申请退款操作，仅用于2021年全国导游资格考试延期或取消考试地区的考生退考申请，考生申请科目将默认为所报考所有科目。11月6日24:00报名费退还申请截止后，将无法更改退款申请结果。11月6日24:00前未申请的考生，将视为继续参加考试，报名费不再退还，考试具体举行日期另行通知。

如有疑问可致电技术服务热线：021-61948895

三、延期考试地区有可能取消考试吗？

根据往年经验，鉴于疫情的发展情况，延期考试地区有可能最终取消考试，参考去年的新疆地区，2020年10月28日延期考试，2021年1月22日宣布取消考试。

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