全国图书馆参考咨询联盟、

湖南省文献信息资源

共建共享协作网服务推广计划

长沙·湘江新区示范点启动仪式现场

2023年12月27日上午，全国图书馆参考咨询联盟、湖南省文献信息资源共建共享协作网服务推广计划长沙·湘江新区示范点启动仪式在岳麓区图书馆举行。活动现场，长沙市图书馆馆长王自洋详细介绍了推广计划内容。湖南图书馆、中南大学图书馆、湖南大学图书馆、湖南师范大学图书馆、湖南省科技信息研究所、长沙学院图书馆、长沙图书馆将共同参与，为新区园区单位、企业、人才提供更加充实、更高质量的参考咨询服务。

推广计划是打造“智汇长沙”，助力全球研发中心城市建设和湘江新区经济发展，推进图书馆优质资源深度均等的有力举措。广东省立中山图书馆作为全国图书馆参考咨询联盟的发起单位，该馆党委书记、馆长王惠君说：“全国图书馆参考咨询联盟拥有大规模的中文数字资源库群以及一支专家咨询队伍，为全国各地的用户提供免费、快捷、高效的网上参考咨询和文献信息服务，为图书馆担负起社会创新发展的文献支持中心、区域性知识中心、信息和学习中心职能发挥重要作用，希望全国图书馆参考咨询联盟服务推广计划能为推进长沙打造全球研发中心城市建设，服务湖南湘江新区研发‘引爆区’发挥力量。”

多维赋能

探索图书馆参考咨询区域协作新模式

长沙图书馆“两会”信息咨询服务现场

“我经常去图书馆听讲座，没想到服务做到了人大会议现场，我做了很多国家社科项目，正需要数据和资料”“我比较关注经济方面的内容，正好发言的主题就是数字经济”… …在长沙市“两会”驻地服务点，不少代表委员表示，长沙图书馆编印的专题汇编资料为撰写提案议案和课题研究提供了很大帮助。

近年来，长沙图书馆一直在积极探索参考咨询区域协作新模式，自2020年起连续四年进驻长沙市人大、政协会议驻地提供“两会”信息咨询服务，精心编制《解读中央经济工作会议》《强省会战略》《长株潭一体化》《全球研发中心城市建设》《文旅产业融合发展》《民生关切》《数字经济》等70余种专题资料汇编，得到各级领导及各界代表委员的认可和点赞。2021年，联合株洲、湘潭两市图书馆推进“两会”信息服务协作，为三市人大代表和政协委员撰写议案和提案、参政议政提供全方位文献信息保障；2022年，帮助政协委员查询资料撰写的《关于加强长沙市中小学校门附近流动商贩规范化管理的提案》，被评为长沙市政协2021年度优秀提案；2023年，通过培训、考核、现场指导带动区县（市）图书馆开展进区县（市）“两会”服务，为县域经济、新型工业化发展提供智力支持。

服务下沉

提供个性化服务为基层老百姓解决实际难题

依托湖南省全国图书馆参考咨询联盟、公共图书馆智库服务联盟、长株潭图书馆联盟，长沙市图书馆不断推动咨询服务下沉、外延。通过走进机关、园区、学校、街道、乡村，长沙市图书馆利用自身资源平台、专业队伍、服务经验等优势，为党政机关干部、中小企业研发人员、高校师生和普通市民，提供定题检索、原文传递、资料查证、立法决策、舆情监测等参考咨询服务。

长沙图书馆高考信息咨询服务走进长沙县开慧镇

2023年，长沙市图书馆馆长王自洋带领班子成员走访浏阳市杨花村困难户时，了解到不少乡镇学生因为高考志愿填报失误没能就读理想的学校，部分家庭还面临无力承担学费的困难。针对农村信息不畅的问题，为有效帮助村民解决实际困难，长沙市图书馆决定推出高考信息咨询服务。经过前期调研和信息搜集，2023年6月，长沙市图书馆信息服务部的咨询馆员走进长沙县开慧镇、浏阳市杨花村，在乡村分馆，为乡镇应届高考生免费发放自主编印的《高考志愿填报指南》，以讲座和答疑的形式，针对志愿填报给予了信息查询渠道、相关概念解析、志愿填报策略、虚假信息防范等多角度的内容参考。在开慧镇白沙村，馆员们在乡村振兴专干的带领下走访困难家庭，为考生和家长提供“一对一”入户服务，小梁就是其中一名被帮扶的考生。她平时用电脑都要跑到村部去借，自己也没学过打字，对于志愿填报更是一头雾水。这次长沙市图书馆提供入户指导，恰逢其时地解决了她的疑惑。事后，图书馆员还收到她的短信：“我们家境算不上好，刚毕业，面对高考志愿我们也只有一个懵懂的理解。现在我们既清楚了流程，也知道怎么去了解院校、专业那些信息……真的不知如何感谢才好。”

为了进一步延伸服务，长沙市图书馆还为来自开慧镇白沙村、飘峰山村、葛家山村，大瑶镇杨花村、华园村、端里村、鑫和村、老桂新村等地的82名高考生建立了个人档案，提供持续跟踪服务，考生今后在入学、实习、创业、就业、考研等方面有需要，都可以申请图书馆的专家团队提供信息服务。

深度融合

以专业化服务推进图书馆高质量发展

长沙图书馆参考咨询服务平台

下一步，长沙图书馆将加快推进图书馆从文献服务向信息服务、知识服务的转变，融合共享全国、省级图书馆、情报院所资源，搭建集文献检索、在线咨询、“两会”专题、智库资料、数字资源导航等于一体的参考咨询服务平台。据悉，该平台将于2024年1月正式推出，读者用户只需注册一张读者证，即可在平台上提交专题咨询需求，一站式检索馆藏文献和下载学术论文，阅览热点专题汇编资料，获取国内外舆情信息等。此外，长沙图书馆还会配套开展信息素养提升计划，定期走进机关、园区、企业、总分馆等开展宣传推广服务，着力提升机关干部、研发人员和基层馆员的信息素养，拓宽用户获取文献信息的能力和渠道。

原标题：《多维赋能 深度融合 | 长沙图书馆全国首推参考咨询联盟服务推广计划》

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