若设置智能关怀App和HMS Core（华为移动服务）后台保护，仍出现此现象，可能是由于：手机低内存、手机重启、手机升级、应用升级后，导致智能关怀App仍会被清理掉，此时，请手动再次重新打开智能关怀App即可正常使用。