皮肤科出科小结(八篇) |
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皮肤科13半年工作总结 取得的成绩: 1. 绩效体系的调整鼓舞士气,调动了科室员工的积极性。 2. 服务体系的完善,加强老客人的维护,提高了老客人再次消费的成交率。 3. 全年业绩增速较快,每月业绩平均100万。 问题: 1. 盈利项目结构单一,没有特色项目。 脱毛是季节性很强的项目,微针市场竞争很激烈,但两者占比很大,目前皮肤科没有其他盈利项目能够进一步支撑,急需盈利大,市场竞争少的项目来支撑业绩,没有能在市场上特别优势的项目。 2. 培训体制不完善,加强外部交流。 医院发展到一定的平台,需要新的医疗信息,更先进的营销方式和更高层的管理理念,定期要派出人员外出学习交流,内部员工加强培训,完善竞争考核机制,优胜劣汰。 3.加强各部门合作沟通。 各部门还是单兵作战的多,一楼谈一楼的,二楼谈二楼的,缺少有效交流合作的平台和流程,出现问题靠自身的魅力去解决,容易造成术前术后的纠纷,浪费资源,冲卡的时候都会综合开发,平时客人综合整体开发几乎没有。 4.后勤保障迟缓,执行力差。 各类耗材申报一次,二次,三次甚至N次才能到位,库存及时通报,各项管理制度执行力差,各楼层建议配备行政经理一名,完善责任制。 5.科室治疗区域小,发展受限。 科室现有仪器九台,治疗室十间,治疗人员十四名,纹绣室和护理室共用一室,注射室和微针室也共用一室,新进仪器有二台,实在无法合理安排。 明年计划; 1.业绩目标。 全年皮肤科业绩目标1440万—1800万,最低目标每月平均120万,其中有一二个月能冲击200万。 2.完善三个治疗体系,筹划逐步开展二个治疗体系。 完善抗衰,祛斑,脱毛三个治疗体系,抗衰引进新的塑美极紧肤仪器,结合现有的射频,台湾专家注射,做到多元化立体的开发,整体效果体现后,可考虑引进加强局部效果的仪器光纤热塑。祛斑引进治疗效果稳定的大Q,结合现有的光子,微针,针对浅层深层的色素都能有好的治疗效果,色素类疾病是一个难题,也很容易产生纠纷,同时也是商机,做好了也能树立良好的口碑,色素的深浅肉眼很难判断准确,可考虑引进皮肤检测系统,提高诊断率,减少纠纷。脱毛是个传统经典盈利项目,主要靠市场营销和服务,特别是夏天治疗高峰客人反映脱毛后清洗不方便,可考虑脱毛室设置有清水清洁装置。 …… …… 余下全文 |
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