杭州综合频道讯 为了让你变了色的健康码尽快“复绿”，杭州这里一天曾处理过30000条申诉数据。

上城区卫生健康局疾控科科员 干伟慧：

你健康码是今早才变色的是吧？

来电市民：

对，今天早上10点变的。

上城区卫生健康局疾控科科员 干伟慧：

哦，是绿码变黄码了是吧？

来电市民：

对的。

上城区卫生健康局疾控科科员 干伟慧：

系统上你的数据也是错的，我给你地址更改一下。系统上数据我已经给你改到小营街道去了，你先跟街道社区去报备一下。

今天上午，上城区卫生健康局值班小组办公室，电话铃声此起彼伏。

“健康码突然变色了怎么办？”

“街道找不到我的登记地，该找谁？”

……

对于这些来电咨询的提问，工作人员一一耐心解答。

上城区卫生健康局疾控科科员 干伟慧：

从早到晚一天要接400-500个电话，变黄码了，他们不知道怎么办，就会有很多咨询电话。

除了答疑解惑，作为健康码转码中的重要一环，这里还起着“承上启下”的作用。工作人员要将支付宝申诉平台反馈过来的健康码申诉数据，按辖区下发到下属14个街道，以便第一时间得到处理。今天，他们需要处理的申诉数据就达到28637条。

上城区卫生健康局疾控科科员 陈蕾：

有一些是租房子的或者是外地人，可能对自己街道不熟悉，会搞错，我们会把所有数据导出以后，所有地址复核一下，看看街道对不对的。比如红五月社区是彭埠街道的，他自己选了九堡街道。

街道填错就意味着属地没有办法找到该人员的信息，无法实现转码。陈蕾告诉记者，为了加快基层转码效率，她和同事会仔细核对申诉人有没有填对所属街道，如有不确定的，则会通过地址信息平台进一步核对。经过一个星期的工作，她已经基本掌握了上城区范围内的哪个小区对应哪个街道。现在她的处理速度从最初的一天1000多条，提升到了一天10000多条。

上城区卫生健康局疾控科科员 陈蕾：

最高的时候一天有3万多条数据，需要3个人同步处理，也是为了街道可以减轻一点负担，不然不对的数据他们再去核对一遍。基本上压力还是在街道、社区这一块儿，他们是真的很辛苦。

最后提醒大家

填写健康码申诉的时候务必准确填写所在城区、街道、社区，以便提升转码效率。