工作职责：

●  客服服务，通过在线工具、游戏后台、邮件等服务途径了解并解决玩家提出的问题； 

●  迅速反馈和协助解决游戏中的异常情况，与玩家做好沟通安抚； 

●  收集玩家投诉与建议，并统计汇总客户不满意的反馈，优化内部流程； 

●  体验游戏，熟练掌握公司运营约30+多款游戏的玩法，收集玩家对游戏的建议，并整理反馈；

●  每周充值红利汇总，收集客户有关充值活动的需求和意见；

●  与30多家的游戏平台对接，查找充值流程中出现的问题。

主要业绩：

●  日咨询量保持在140-150人；

●  接待客服投诉电话约70人。