IT

服务

管理与企业信息化分析

摘要：

IT

服务管理作为企业信息化的催化剂，已成为现代企业

IT 

信息化管

理和提高服务水平的有效手段。本文针对国内

IT

服务管理研究的等方面分析了

IT

服务管理和企业信息化的应用现状，最后探讨了目前的研究差距和未来的研究

方向，从而为我国

IT 

管理和企业信息化的理论研究提供依据，特别是让我们的

企业熟悉相关的实践活动。

关键词：

IT

服务管理；企业信息化；策略

引言

:

随着信息技术的加速，当今企业

IT

服务管理环境正变得越来越现代化

和复杂。这通常发生在以信息为基础的企业和行业，如能源、金融和电信等行业，

传统的

IT 

管理方法已经不能满足现代

IT 

管理的要求，需要更多的自动化、管

理方法和系统标准化。在这种情况下，

IT

服务管理应运而生。

IT

服务的有效实

施对现代企业的信息化系统建设具有重要意义。

一、企业信息化建设以及

IT

服务管理创新过程中存在的问题

（一）传统管理模式创新和优化略有不足

传统企业管理模式，一方面，不重视企业管理工作，看重市场拓展、市场营

销等方面，没有根据企业长期发展目标和实际情况，优化管理制度适应企业不同

阶段的发展。另一方面，在开展企业管理工作时，忽略管理创新工作，偏向于技

术研究、生产研发等内容，使创新工作边缘化，不利于充分发挥企业管理效能。

（二）信息化建设投入不够

由于企业对信息化建设长期忽略、重视不足等原因，没有及时配套企业信息

化建设相关的资金、资源配置，其资金保障体制尚未完善善，极大的阻碍了企业

信息化建设的步伐。同时，没有充足的资金和平台，吸引不了相关优秀人才，导

致企业信息技术相关的优秀人才较为欠缺，信息资源共享平台开发建设缓慢，