物业门岗交接班礼仪、工作规则及勤务实施(含培训视频)

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物业门岗交接班礼仪、工作规则及勤务实施(含培训视频)

2024-07-14 20:30| 来源: 网络整理| 查看: 265

6. 物业公司保安工作,对违法犯罪行为只有一般市民的拘捕权。拘捕疑犯后,应速移交公安部门处理。不能进行拘捕、搜查的应通知警方到场处理;

7. 物业公司保安工作,对业户的违规行为,只有告之、劝阻、报告三个权利;

8. 留意小区保安工作的漏洞和弱点,并设法加以改善;

9. 详细记录各有关部门电话,以便需要时寻求帮助。

二、保安人员的工作安全防范权限管理制度

1. 执行任务时,保安人员对杀人、纵火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财务及罚款的权利;

2. 对发生在管理区内的刑事治安案件,有保护现场、保护证据、维护秩序、提供情况的权利,但无勘察现场的权利;

3. 按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入管理区;

4. 在值勤保卫服务中,如果违法犯罪分子不服制止,甚至行凶报复,有正当防卫的权利;

5. 按照工作职责对管理区内携带管制刀具,枪支及其他行迹可以人员,有权利进行盘查,监视并报告地方公安机关处理;

7. 有宣传法制,协助业户落实各项安全防范措施,消除各项不安全因素的权利;

8. 对违反治安管理处罚条例的行为人,有权进行阻止、制止和批评,但没有处罚的权利。

三、保安人员正当防卫管理制度

1. 保安人员正当防卫必须是为了保卫公共利益、本人或他人的合法权益,才能实行正当防卫;

2. 正当防卫必须针对正在进行的不法侵害行为,才能正当防卫;

3. 正当防卫必须是针对不法侵害者本人实施的正当防卫;

4. 正当防卫不能超过必要的限度和造成不应有的损失。

四、保安人员奖励辞退管理制度

1.对严格执行保安制度,工作认真负责,做出显著成绩的,给予表彰奖励;

2.对保护国家和集体利益作出贡献的,给予表彰奖励;

3.对维护公司和业户利益做出贡献的,给予表彰奖励;

4.对违反公司管理制度,经过教育不改的,予以辞退;

5.在岗位上不履行和不能履行保安职责的,予以辞退;

6.不服从领导、不听从指挥、有令不行、有禁不止的,予以辞退;

7.给公司形象或经济造成损失的,予以辞退。

保安门岗作业管理制度

一、门岗管理

1.门岗值勤人员在指定位置,按指定方向立岗,严禁脱岗。

2.立岗姿势端正,身体挺直、双手背后、两腿呈跨立状态,步幅同肩宽,两眼平视前方。

3.物业管理区域实行24小时全天候值班制度,每天三班。早上7时至下午3时,下午3时至晚上11时,晚上11时至早上7时。

4.不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

5.雨天为业户提供方便伞等便民服务。

6.对进入物业管理区域的车辆实行出入证制度、登记制度和收费制度。

7.禁止载有易燃、易爆、有毒、有害、污染等物质的车辆进入物业管理区域。

8.阻止四吨及四吨以上的大型汽车进入物业管理区域(特种车除外)。

9.交接岗时按规范操作。

10.在指定休息处休息,对备用钥匙使用进行登记并做好休息处清洁卫生。

二、门岗交班

1.交接岗前做好考勤记录。接岗班长阅读移交事项,清点交班移交物品。

2.接班保安员列队,由班长点名,检查仪容仪表后,保安人员分别到各岗位接岗。

3.接岗时,当班保安站在原位,接班保安面对当班保安走到约两步间距处,双方立正目视对方同时敬礼。

4.礼毕,当班班长以规范用语简述当班情况,如:“本班情况正常”或“本班发生某件事情,具体情况请看当班记录”。

5.接班保安班组长听明白后,回答“明白”。

6.交接双方站原位,完成保安器材移交。

7.双方再次敬礼。

8.礼毕,双方交叉换岗。当班保安右横跨一步后立正,接班保安向前跨两步走,立正,向后转,跨立,完成接岗,下班保安方可离岗。

门岗勤务的实施

1.验证

① 逐个查证

在一般情况下,当来人距门卫2至3米时,保安人员应请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。 物业管理圈微信平台。

夜间验证时,应提高警惕,保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。

② 重点查验

在人员、车辆出入比较集中时,保安人员应站在大门一侧提示出示证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。

2.检查

①对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。

对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应动员其下车在外等候。

对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车门和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,同时要注意自身安全。

②发现有携带可疑物品的人时,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品检查核对,出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人员,保安人员不能对其进行搜身,应报告客户单位或交公安机关处理。

3.观察

在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验。返回搜狐,查看更多



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