“保安制度管理制度”指的是一套规范和明确的保安管理规章制度，包括保安工作的目标、职责、流程、标准、考核等，用以指导和规范保安管理工作，确保保安工作的质量和效率。以下是有关于保安制度管理制度的有关内容，欢迎大家阅读！

为树立良好的企业形象,维护企业财物和员工利益、安全以及生活和工作秩序,特制定本制度。

一、门卫(保安人员)作为公司的形象代表,必须做到以下几条:

1、精神饱满,尽心尽职;

2、纪律严明,严于律已;

3、礼貌待人,诚实守信;

4、反应迅速及时,时时提高警惕。

二、门卫(保安)的主要职责

1、保障公司财产及员工财产、员工人身安全;

2、协助行政部门维护公司的各项规章制度及严肃性;

3、协助行政部门维护宿舍秩序和宿舍管理;

4、协助行政部门的员工招聘工作;

5、维护及监督厂区及公司大门口的清洁卫生;

6、维护公司交办的其它保卫事务。(如:厨房用餐纪律等)

7、向行政部负责和适时高效完成行政部交付的任务;

8、协助行政部门负责厂区范围内的消防安全等。

三、门卫(保安)值班细则和任务

1、遵守公司规章制度,态度和谐有礼,工作认真负责,不得在门卫室闲聊,保持工作精神饱满、精力旺盛;

2、上班时间员工凭请假单外出,无单无据无相关主管人员授权批准的请假条、凭条、保安必须进行阻止其外出并作好登记;

3、下班时间及假日员工进出厂区或宿舍应佩戴员工证,对未戴员工证者,门卫必须进行阻止,对违纪且态度恶劣者,上报行政部处理;

4、门卫(保安)对在厂区乱吐痰及乱扔果皮纸屑垃圾杂物和在车间吃早餐人员必须进行阻止和纠正,对违纪且态度恶劣者,上报行政部处理;

5、被公司开除及离职人员,门卫凭批准后的出门单给予放行,并严格检查行李物品并进行登记备案;

6、外来人员因公入厂,门卫应先以礼相待,先帮其联络,征得受访人同意后方可让其进入公司;

7、公司职员上班时间进出厂大门,必须到保安室做好登记,写清原因,如请假、旷工或因公外出、去向、时间等;

8、对提交的小件物品,信函、文件等应由保安代发,对进出的人员、车辆所携带的物品有疑问时,应及时询问相关人员加以确认无误后放行;

9、严禁不明身份人员或来访人员,不能出示有效证件和不能说清被访人员姓名的来访者进入厂区。

10、门卫(保安人员)应认真监督厂纪、厂风、厂容、认真履行工作职责,维护公司的各项规章制度;

11、夜间22:30关灯后定期对员工宿舍进行巡查,发现不良行为、风气,及时阻止、纠止、指导。

四、车辆进出管理

1、自行车进入厂区必须要求推行进出、以示对公司的礼貌行为;、

2、外来机动车辆进入,开门后引领其进入指定外来合适的停车位置,以便予通行;

3、外来车辆的进出,必须对其作好详细记录,进出厂时间、公司名称、车牌号码。

五、巡夜及遇突发事件的处理

1、在晚间应对厂区范围进行巡视,防止公司的物品失窃,如果发现不负责造成厂里的财物被盗,一切损失由门卫承担;

2、发生各种警报时不必惊慌(如台风、火警、盗警)应沉着冷静地通知和疏散相关人员,遇有盗警时应先保护好现场,并迅速告知有关人员然后打电话报警;

3、宿舍员工之间发生纠纷或打架斗殴等事件,知情后进行调解或劝阻,并通知行政部门及时处理;

4、员工与领导发生纠纷或打架斗殴时,必须及时进行调解及劝阻,并尽量让事情平稳,然后再通知上级领导处理。

六、门卫(保安)值班的权力

1、有权对不遵守公司规章制度的人员进行提醒、警告或者处罚人民币5-15元不等;

2、有权对公司的某些不良风气、习惯进行阻止、纠正及引导、教育等;

3、有权对外来车辆(有疑问的)进行检查、记录、拒绝放行并通知行政部处理。

七、本制度自公布之日起生效并执行。

1.值班保安员提前30分钟叫岗,接班员提前10分钟接班,对服务区检查完毕之后,认为没有问题方可登记,登记本上要记录当天确切的交接时间。

2.接班保安员若有特殊事情,不能准时接班,必须提前30分钟请示,保安部另派人接班。

3.接班保安员若无正当理由,既不请示又不准时接班的,按缺勤及处罚条款进行处理。

4.交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍进行验收后才能交接,但接班保安员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。

5.交接班时,交班保安必须把本班情况及各种设施设备的状况,以及可能出现的非常情况需在下班值班过程中继续观察,特别留意或处理的问题,上级的指示,待办事项及各类物品如实登记清楚,向接班保安员交待,同时也须督促接班员接收清楚并签名。一旦签名,责任由签名保安自己承担。

6.所有事情交接清楚之后,交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名,然后交班保安员方可离开岗位下班休息。

7.接班保安员若在接班验收时发现问题,不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班,但必须同时报告保安队处理再进行签囊名接班,责任由交班保安员承担。如果报告处理后不接班,以无故和借故不上班论处。

8.接班保安员自己验收完毕并已签名接班,而且交班保安已离开岗位之后,无论发生发现任何问题,责任一律由当班保安员承担。

9.接班保安员因故没有及时接班,交班员不得下班并且擅离岗位。

10.若接班员没签名接班,交班员已下班离开岗位,其间发生的任何问题责任由两人共同承担,没有发生问题,则按物业制度及处罚条款进行处罚。

11.交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间,交班员可以提出抗议,并报告保安队,保安队根据情况对接班人员按处罚条款进行处罚。

为了优化公司保安制度，加强保安人员的责任心和管理能力，在确保公司及员工的财产与人身安全的同时，并对各车间纪律加以监督与控制，维护企业的根本利益，特制定保安管理制度，供有关人员严格执行；

一、保安队日常管理规范

1、任何保安人员必须严格履行本职工作，严守岗位，不得随意走动，离岗时必须用对讲机要求当值组长及时安排巡场保安补缺才能离岗，离岗时间不得超过10分钟；

2、任何保安人员上班时间内必须穿着统一制服，并佩戴厂牌；

3、保持制服整洁、皮鞋光滑、精神抖擞、头发整洁齐整、严禁无精打彩，酒后上班，两脸布红，如有发现，立即开除；

4、上班时间不得左歪右斜，必须挺胸收腹，两手后背；

5、值班保安不得在上班时间睡觉、看书报杂志和做私事等；

6、上班时间内不准进食，吃饭时间轮流到饭堂用餐，严禁将膳食带到工作岗位进食；

7、保安人员要保持与员工之间距离，不得与员工过份熟悉，严禁保安人员与员工嘻笑打闹，如有发现立即开除；

8、凡事必须大公无私，秉功办理，勇于揭发；

9、如有意外事件或突发事件时，必须有挺身而出的精神，如发现见事不理或逃避者，立即开除；

10、保安人员必须每人有一本工作手册，记录当天工作岗位情况，由保安队长进行查阅；

11、所有保安人员不得收取员工、客户、供应商的礼品、金钱，一经发现，立即开除；

12、严格建立队风、队容、队纪，所有保安必须在厂住宿，且不能超过00：00回厂；不得携带朋友、家属进厂，包括节假日；

13、严禁乱用搜身器材和对讲机；

二、执行规定

1、所有保安人员每星期都必须接受体能考核测试，不得无故请假、缺席；

2、每星期一必须例行保安工作会议，不得无故缺席、请假；

3、每月由保安队长组织一次消防演习，全部保安人员必须无条件参加；

4、保安队长必须安排与组织每周一次的突击检查工作，包括座位搜查、下班搜查；

5、所有保安人员必须遵守保安制度、公司守则，一切处罚参照附表；

三、保安奖罚规定

1、所有于检查中查获的物品，按实际物品价值按比例奖励；

2、每月违规、违纪的罚款，根据报告的实际情况，抽取部份给予保安队作出奖励；

3、所有举报、情报将根据实际情况的轻重作出奖励；

4、每月在所有保安人员（不包括队长与组长）中评选出优秀模范之星，并作出奖励；

5、因不按公司制度执行而造成之过失与损失者，由当值保安自行承担一切责任；

6、知情不报或与员工串通、滥用职权行事、一经发现，作开除外理，不发放任何工资；

7、制服如有遗失或故意损坏，由个人承担一切费用；

四、防盗系统及库房管理

（一）、防盗系统

1、所有防盗系统、设备必须有专人监督及管理；

2、发现问题，必须及时处理及汇报；

3、所有录像带应按时更换及做好储存工作；

4、按要求事项登记，尤其做好特发事情记录。

（二）、库房管理

1、进入库房，必须有专管负责人（三个人）到位后才能进行操作；

2、每天正常时间只能开启四次，特殊情况除外；

3、每天下班，负责上锁人员必须开启防盗布防系统，关好门才能离开；

4、保安组长负责开启木门工作，每次开启夹万必须有保安组长在场登记各组领用人员及数量工作；

五、保安队的礼貌

（一）来访客人接待规范

1、开门：挺胸收腹站立接见；

2、敬礼：打招呼，如：“早晨”或“您好”；

3、帮忙提取行李送到目的地；

4、车辆标示位放规范位置；

5、带来访者到目的地或招呼其于大堂内等候，5分钟内无人接待，保安要立急解决；

6.送客离开时：开门、帮提取行李放车箱、打开门让客人上车后小心关好车门；

（二）、接听电话

1、您好！安赖公司，请问有什么可以帮您？

2、请稍等！

3、对不起，上班时间不能听私人电话（下班请打宿舍电话），再见！

4、对不起，不在，方便的话请留言，我代您转告。

六、对讲机的管理

1、实行责任制，由保安队长统一领取及派发；

2、所有对讲机的使用者，必须好好爱护，不得任意作标识或刻字及随意摆放抛打；

3、对讲机的使用与性能维护全部由使用者自行承担；

七、厂区外围规范

1、厂区内严禁吸烟；

2、厂区内外严禁拍照；

3、所有供应商、外发商由后门进行交收，客户从前门进出接待；

4、所有见工员工由后门进出；

5、主管级以上人员与办公室人员上下班可以从前门进出，其它员工统一从后门进出。

八、人员编排规范

1、设队长2名，组长4名，保安员15名；

2、

A、总厂保安员12名，两班制，上班时间分别是：白天8：00-8：00晚上8：00-8：00

B、分厂保安员9名，两班制，上班时间分别是：白天8：00-8：00晚上8：00-8：00

1）、总厂人员分布：

A、监控室

B、后门

C、工场

D、电金

E、倒模

F、休息

2）、分厂人员分布：

A、大门

B、工场门口

C、巡逻

D、外巡与接送货品

3)、值班人员严禁请假，只能安排调班，每半月轮班一次。

九、保安制服穿着仪容管理

1、所有值班保安员必须统一穿着公司制服，不得故意毁坏及拒穿；

A、男保安服：

a、浅色衬衫、深蓝色长裤；

b、深蓝色领带、白色手套；

c、皮带，使用有公司标志皮带扣；

d、佩戴厂牌、帽子、黑色皮鞋；

e、总厂临控室和分厂前门值班保安员必须佩带精神带。

B、女保安服：

a、浅色衬衫、深蓝色长裤；

b、深蓝色领带、白色手套；

c、佩戴厂牌、帽子、黑色皮鞋；

d、过肩头发必须束起；

2、冬天加配外套及大衣；

十、保安用品管理

1、所有保安用品，不能在非上班时间内使用；

2、下班时间，按公司要求，全部存放于保安室内，整齐有序存放；

十一、放行条使用规范

1、上班外出

A、所有员工，正常工作时间，加班时间外出，必须出具当天有效放行条，放行条须有该部门组长、收发及行政或人办资源部签名，于有效时间内放行离厂；

B、放行条签名必须是全名，否则无效。

2、放行时间已到，保安必须跟进此人是否已回来，若是车间人员外出且超出放行时间未回来的保安必须配合该部负责人清点其工具等物品。

十二、福利制定

1、每月于每组中选出当月之星公告赞扬及适当现金奖励；

2、当月表现出色优秀者，凭当月个人考核评定可免当月伙食；

3、每月编排两天假期；

4、规定节假日不到休息的，可获取当日补助，金额另定；

5、由公司提供免费住宿。

十三、应扣规定

1、社会保险金；

2、工作失职；

3、其它违规违纪。

十四、消防器材管理

1、所有消防必须贴有检查合格日期及公司盖章的封条，且定季检查；

2、所有的灭火器必须有一张使用登记卡，采购及有效日期，定时检查有否被员工恶意破坏及不符合管理；

3、以上两项由组长、队长直接管理及编制。

十五、放行的管理规定

1、所有员工下班，须经组长同意放行，并由组长带领有序下班；

2、所有员工请假必须持有效的放行条，有组长、收发、主管签名方可放行；

3、厂内放行条分两种，白天的白色，晚上的粉经红色，值班保安必须认清签名及时间才放行；

4、非正常上班时间任何员工不得进入厂区范围，而非正常加班进入厂区后不能直接外出，必须出示放行条；

保安员行为规范管理

目的

提高保安员的素质,树立广德物业管理有限公司安全协管员的良好形象,杜绝治安、违纪事件的发生;

适用范围

全体保安员

职责

全体保安员必须严格执行,部长、队长负责对保安员的行为进行检查纠正。

1、服从命令,听从指挥,“请”字当头,敬礼当先,没有贵贱之分,对进出的所有人员车辆必须行标准的军礼,严禁使用不勘入耳的语言,文明执勤;

2、良好的当班形象,要尊重住户、客人及公司领导,严禁与住户有不愉快的事情发生,建立良好的人际关系;

3、把好进出入口检查关;

4、爱岗敬业,遵纪守法,严禁执法犯法;

5、不准打人和骂人,以大事化小,小事化无为目的,遇有刁难或解决不了的问题及时上报,严禁擅自做主;

6、严禁调戏妇女;

7、加强工作责任心,增强时间观念,严禁漏岗、误岗、脱岗、聚岗、脱岗现象的发生;

8、做好当班记录,移交物品清楚,向下一班值班人员交代注意事项;

9、积极参加军事训练,业务培训;

10、当班期间因公事以外严禁使用公司电话。

物业辖区保安服务管理规范1.保安服务

(1)门卫值勤服务提供规范a.每天按时开启和服务大门。

b.值勤时站立姿势规范。

c.对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。

d.外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。

e.无关车辆一律谢绝进出或停放。

f.在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

(2)安全巡视人员服务提供规范a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。

检查是否缺少消防器材。

c.对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

d.每天对巡查情况要进行记录。

2.保安组服务标准项目服务标准礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序门卫值勤

1、提高警惕、安全防卫2、发现火警及时扑救,避免发生火灾。

1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案2、《消防管理条例》及时疏散人员咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。

巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,

物业保安员行为规范管理作业规程5

1目的

规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和公司的要求。

2适用范围

适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。

3职责

3.1保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。

3.2当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。

4作业规程

4.1保安员的’称呼和举止

4.1.1保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。

4.1.2保安员听取上级讲话和回答上级问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答’到’。在上级口述指示后,应回答’是’。

4.1.3保安员进领导办公室前要喊’报告’,或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。

4.1.4保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时,应立姿。

4.1.5保安员外出时,应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护保安员的形象和荣誉。

4.1.6保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要服从纠察,立即改正。

4.2保安员可参照执行的礼貌服务用语。

4.2.1称谓语

称谓语包含:

a)先生(同志);

b)小姐(夫人、女士)。

4.2.2问候语

问候语包含:

a)您(们)好,(欢迎光监);

b)多日不见,您好吗

c)早(晚)安;

d)早上(下午、晚上)好。

4.2.3祝贺语

祝贺语包含:

a)祝您成功!

b)祝您节日(旅途)愉快!

c)祝您新年(圣诞、春节)快乐!

4.2.4征询语

征询语包含:

a)先生(女士),我可以为您做些什么吗

b)先生(女士),我来帮您,好吗

c)还有别的事需要我帮忙吗

d)我可以进来吗

4.2.5应答语

应答语包含:

a)当业主有事呼叫保安员时,可以说:

–先生(女士),我来了;

–先生(女士),我马上就来;

b)当业主感谢时应说:

–请不必客气;

–没关系;

–这是我(们)应该做的。

4.2.6安慰语

安慰语包含:

a)当业主遇到不顺心的事时,保安员应说:

–您别着急,我帮您想想办法;

–我希望您很快会好起来的;

–我希望您没事;

b)当业主身体不适或患病,应说:

–请多保重;

–祝您早日康复。

4.2.7道歉语

道歉语包含:

a)很抱歉,打扰您了;

b)对不起,给您添麻烦了;

c)请原谅,让您久等了;

d)请出示(收好)您的证件,麻烦您了;

e)对不起,这里是执勤岗位,请不要在这里逗留;

f)对不起,*单位(公司)还没上班,请您稍候;

g)对不起,您要找的人不在,请您联系好以后再来。

4.2.8答谢语:

当得到业主的帮助或配合时,应说:

–谢谢您的帮助(支持)

–非常感谢您的合作;

–能得到您的支持,我很荣幸和感谢。

4.2.9推辞用语

推辞用语包含:

a)很遗憾(抱歉),按公司规定我不能让您进去;

b)这不符合公司的要求(规定),实在很抱歉;

c)很抱歉,这是专用停车位,您的车是否停到停车场去;

d)对不起,业主要求园内不准停车,请您把车停到外面去;

e)很抱歉,**单位(公司)已下班了,请您改日再来。

4.2.10指示用语

指示用语包含:

a)请这边走;

b)请往前走再往左(右)转弯:

c)请把车停在外面;

d)请您在这里登记一下。

4.2.11电话用语

电话用语包含:

a)接电话要及时,不能让对方久等,接电话时应说:

–您好,这是岗(报警中心);

–对不起,您要找的人不在,需要我转告吗

–对不起,请讲慢一点;

–对不起,电话里有噪音,我没听清楚,您再重复一遍,好吗;

b)打电话时,语言要简单明了,口齿清晰:

–您好,我是;

–您好,我想找,麻烦您帮我叫一下好吗

–请帮我转告一声好吗

4.2.12对讲机用语

对讲机用语包含:

使用对讲机进行对话时,语言要简单明了:

a)呼叫时应说:’呼叫岗(报警中心),听到请回答。’事情表达清楚后应马上说:’完毕’;

b)接听时应说:’我是岗(报警中心),收(听)到,请讲。’接听完毕后应说:’明白,我马上去(做)’。

4.2.13告别语

告别语包含:

a)再见,祝您旅途愉快!

b)晚安,明天见!

c)再见!

4.3保安人员仪表仪容等方面的要求

4.3.1仪表方面的基本要求

要求包含:

a)严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出;

b)工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;

c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹;

d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、无污渍;

e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识;

f)站立时,要精神饱满,态度和蔼,站姿端正。不可身体歪斜,依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等;

h)行走时,上身要挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟,手插衣裤袋或袖手。

4.3.2仪容方面的基本要求

要求包含:

a)头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须;

b)要保持面部清洁,常洗脸并注意口腔卫生;

c)经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭;

d)保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲和涂有色指甲油(女士)。

4.3.3卫生习惯方面的要求

要求包含:

a)上岗前不喝酒,不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物;

b)不随地吐痰或丢弃杂物;

c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等;

d)咳嗽、打喷嚏时,应用餐巾纸或手捂住口鼻,转向一旁,避免发出大声;

e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

4.4保安人员文明执勤守则

4.4.1文明执勤,微笑服务;

4.4.2礼貌待人,关爱业主;

4.4.3敬礼在先,询问在后;

4.4.4遵纪守法,不图私利;

4.4.5忠于职守,勇于奉献;

4.4.6发现问题,妥善处理。

5记录

《保安部(队)检查情况记录表》

保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏;再者确保公司安全和防盗，维护公司利益，特制定本制度：

1、值班时要穿保安服并整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班。

2、不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时间不能吃零食、看书报、打瞌睡;并按月对考勤打卡机的时间进行调对。

3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。

4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要(偷盗)现象的发生。

5、人员携带物品出厂，经凭各部门出具的证明才予放行。

6、公司车辆、人员在上班时间外出，经过问事由并记录出入时间。

7、负责管理公司场地的车辆停放秩序，自行车进出公司大门均应下车推行，疏导大门内外无关人员。

8、在上下班时间严格监督和控制员工携带公司内部物品出厂(严防员工偷盗公司物品)。

9、工人下班后要注意检查各车间是否已关水、关电、关气、关窗，如未关好，要及时关好，并做好登记报告上级，若发现本厂防范不足或本厂员工违规行为，应及时报告上级。

10、定期配合生产主管进行检查消防设施，消除安全隐患。

11、值班室内不得打牌、赌博，严禁无关人员在内闲聊。

12、负责做好：“防火、防盗、防爆、防破坏”的`“四防”工作。

13、负责每天员工打卡的监督工作，在每天上下班时保安应提前调好考勤打卡机，防止员工代人打卡、乱调机打卡、错位打卡等现象的发生。

14、负责司机对内部放行单的签署工作，如果司机没有签署内部车辆放行单就不给放行。

15、晚上值班保安必须按每小时一次在厂区内巡视。

16、每天应搞好厂区内卫生。

一、着装要整洁，且佩带保安执勤证。仪容、仪表得体、大方，不留长发、长胡须。精神状态良好，站立规范。工作时严禁闲聊、打闹。

二、值勤期间，要遵守和执行学校的各项规章制度，维护学校的正常教学秩序，认真履行工作职责。

三、使用文明用语(如：您好、请问、谢谢、对不起等)，文明值勤、礼貌待人。接待来访人员时，要热情、主动;对待师生，要象家人一般。

四、准时上岗，不得迟到与早退。

五、认真做好交接班工作，并进行记载。

六、认真学习法律法规，严格遵守保安“七条禁令”，廉洁奉公、秉公值勤，严禁徇私舞弊。

七、坚持锻炼，保持健康的体魄;坚持长期防火、防盗制度。如在执行任务中，遇到违法、犯罪分子作案，要积极抓获，并扭送至公安机关，但不得滥用私刑。

八、认真做好24小时巡查工作，每小时全面巡视校园一次，并及时记载，如遇突发事件须向主管领导汇报。为确保安全，夜间巡逻时，两名保安应相伴而行，并严禁睡觉。

九、密切关注出入校门的人员与车辆，严格执行门卫制度。携带物品出门须有主管领导的批示，方可放行。

十、做好来信的收发，保管，递交工作。

十一、协助行政值日人员，做好校车管理工作。

十二、除了做好本职工作以外，要服从学校安排的其它突击性任务。

项目日常物业管理的综合服务:保安及消防

3保安及消防管理

保安及消防管理分项框图

3.1消防管理

3.1.1建立消防责任制

由于高层大厦火险因素多、火势蔓延快、疏散困难、扑救难度大等特点,消防管理仅靠管理处单方面的努力是远远不够的,需要在办公楼工作的每一个人都来参与。建立区域消防责任制,各办公单位均签订区域消防责任书,直接消防责任人是该单位主要领导人,由此使大楼消防管理全面展开,使火灾事故的隐患降到最小程度。

3.1.2控制火灾隐患要点

鉴于大部分火灾是由于没有控制火源及易燃材料而酿成,所以日常严格控制火灾事故的隐患是最有效的消防管理。日常防火工作应注意如下几个要点:首先要控制火源。在高层办公楼,火源除了人为疏忽失火外,也可能由于二次装修工、用电设备短路、电线老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各种油漆、涂料、木材、化纤材料等,在各种施工中,必须严格按消防条例的规定禁用易燃材料。如属于必须使用的。要经过特殊处理;其三监视可能引起火灾的区域。在高层办公楼,可能引起火灾的区域有发电机油库、各配电管井、电梯井道底坑、设备机房、材料仓库、计算机中心等,在此区域要加强日常消防巡视,配备相应的灭火器具,经常清理可能引起火灾的物品;其四增强人的防范意识。在大多数火灾中,人为因素占有很大比例,加强防火安全教育,提高全员防火意识是防火工作的重点。

3.1.3加强宣传,勤演勤练

通过印发有关宣传手册和利用通告栏、网络、led展示屏等方式,广泛宣传消防知识,特别秋冬干燥季节更要重点宣传和预防,同时建立以保安员为主的消防队伍,勤练基本功,定时进行消防演习,并组织大厦客户参与实地消防演习。

3.2交通、停车场管理

车辆是人们工作、生活必需的交通工具,随着人们生活水平的提高,车辆在成倍的增加,地处闹市,集办公、金融、商场、健身于一体,车辆进出将十分繁忙。

cpm将充分利用大厦停车场智能系统、电视、红外监控系统以及训练有素的专职管理人员,对大厦停车及交通进行24小时监控管理,确保大厦进出车辆安全有序。

3.2.1合理规划交通,实现规范管理

结合**周遍环境,合理规划大厦进出口和行驶路线,实行人车分流,对车辆及停车场实行规范管理,包括标志规范、指挥规范、制度规范及责任分明等。

3.2.2建立停车疏导系统

为给客户提供快捷、方便的停车服务,cpm建议建立停车疏导系统,该系统具有车位检索、车位显示、行驶指引的功能,在大厦入口显要位置设立大型车位显示屏,有序地指引车辆停放,维持良好的停车秩序。

3.3车辆管理规定

3.3.1机动车辆

a.进出车辆须服从管理员的管理;

b.车辆必须按规定的行驶路线行驶,不得逆行,不得高速行驶和按喇叭;

c.客户长期在大厦停车场内存放车辆的,须办理定位立户手续,领取停车牌放于车上,停于指定车位(业户在办理交款手续、登录电脑后领取一张感应卡,卡上有停放层次、车位号和停车期限等密码),并凭卡出入停车场,按月交纳停车费;

d.不得在停车场范围内洗车和修车,漏油、漏水车辆不许进入车库;

e.车辆出库时,管理员凭卡放行,特殊情况急需用车无卡,须凭开具的证明并出示本人有关证件,由管理员登记后方可取车。

f.为了保证车库良好的’卫生环境,进入车库的一切人员不得随地大小便、吐痰,乱扔果皮和纸屑及清扫车上的杂物弃之于地面。

g.施工、送货、垃圾清运等车辆,必须经过管理处同意后,按管理处规定的路线及时间通行。

3.3.2自行车、摩托车

a.大厦内客户需要长期保管自行车和摩托车的,须先办理立户登记手续,领取存车牌,凭牌享受按月收费待遇,由管理员查收。未办理停车牌的车辆作临时停车对待。

b.在车棚存放车辆后务必立即领取’存车牌’,并详阅’存车牌’背面上的存车须知’。

c.自行车、摩托车必须存放在指定位置。

3.4保安监控及巡视

3.4.1合理布控、人防与技防紧密结合

充分利用闭路电视监控及光电红外线防范、有线呼救报警等系统,建立以监控中心为主导,技防为主,人防为辅的防范体系,反复演练,合理布控,力求结构严密,无盲区。大厦保安员监控实行24小时值班与巡视。

3.4.2专业保安与应急支持相配合

通过监控中心获得的信息,按规定的程序指挥和调动有关力量,及时妥当地解决各种突发事件;

组织一只快速反应支持队伍,24小时处于待命状态,以确保在最短时间内赶赴事发现场;

与大厦客户及公安部门取得方便、高效的联系方式,建立强大的保安系统。

3.4.3强化训练与高效监控

对保安队伍实行准军事化管理和训练,不断提高保安人员的思想觉悟,规范服务行为,强化技能和体能训练。确定最佳巡更路线,保证保安巡视的有效范围和工作效率。

记录

图7保安监控及巡视控制图

3.5紧急事件处理

制定各类紧急事件处理方法及流程,将事件影响控制在最小范围。

3.5.1发生火警时,一般处理程序

图8消防应急控制流程图

3.5.2对盗窃事件的一般处理程序(略)

3.5.3突发事件防范措施(略)

为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度，望保安人员仔细阅读并遵照执行。

一、适用范围

本公司所有保安人员。

二、权责

管理部负责本制度的制定、修改，并监督执行;总经理核准执行。

三、值班规定

1、各岗位保安应穿制服，保持仪容整洁、良好的精神状态、态度和蔼、认真负责;

2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好;

3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况;

4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室;

5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。

6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生;

7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理;

8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生;

9、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上等员工下班后上锁;

10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

四、门禁制度

(一)人员进出管理

1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入;

2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。(特殊情况应记入值班记录表备案);

3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为;

4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品;

5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入;

6、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。

(二)车辆进出管理

1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名;

2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《车辆出入登记表》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行;

3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。

(三)物品进出管理

1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记;

2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂;

3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽;

4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

(四)严禁进厂的外来人员

1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆;

2、不明身份、衣冠不整的.人员;

3、推销产品及收购废品的人员及车辆;

4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者;

5、来访人员报不清受访部门及受访人员者;

6、来访人员不能出示有效证件者。

(五)严禁进厂的公司员工

1、携带违禁物品者;

2、衣帽不整，上班穿拖鞋、短裤、背心者;

3、未经主管核准擅自带客参观者。

(六)严禁出厂人员、车辆及物品

1、人与车辆出厂时拒绝检查者;

2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者;

3、外来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者;

4、员工上班外出，无《公司上班时间员工外出准行条》、《请假单》者;

5、员工出厂，携带物品，《货物放行条》上无负责人签核者;

6、员工携带物品有《货物放行条》，但物单不符者。

(七)检查时应注意的事项

1、不可触及人身;

2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主;

3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解;

4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为。

五、突发事件的处理

1、遇火灾、水灾、台见等自然灾害时要积极救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻准备着;

2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场;

3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长处理;

4、员工发生急病或工伤时，应立即通知保安队长和管理部，以便迅速安排厂车及时送往医院治疗。

六、工作交接

(一)值班状况交接

1、接时交接班，详细了解上一班次值情况;

2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件;

3、检查来访人员情况;

4、上级规定或寄存物品的转交。

(二)警具、警械的交接

1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态;

2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍;

3、接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任;

4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

七、查勤及巡逻

1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为;

2、查岗查夜的时间由队长自行安排，晚上不得少于2次;

3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据;

4、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交管理部审查;

5、查勤项目主要包括：保安仪容仪表;当班保安日志;物件签收事宜，人、车、物出厂稽查;异常事件的处理;保安巡逻的内容等;

6、保安巡逻内容：员工衣着、穿戴及厂证佩带;上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象;员工的上下班打卡;灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期;消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确;消防通道是否畅通，作业现场有无隐患;水电设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况。

八、工资薪金

1、保安人员的工资和公司其他人员的工资一起发放，都是每月______日，委托银行转账至员工提供的工资卡中;

2、保安人员，考虑其特殊性，每人给予________元的补贴，保安队长________元。

风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

1.目的

为了树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,特制定本制度。

2.适用范围

适用于集团各子公司保安人员管理。

3.工作守则

3.1保安人员为公司的形象代表,必须做到:

3.1.1精神饱满。

3.1.2纪律严明。

3.1.3礼貌待人。

3.1.4反应迅速。

3.2主要任务

3.2.1保障公司财产及员工的人身安全。

3.2.2维护公司各项规章制度。

3.2.3维护公司的正常秩序。

4.职责

4.1保安队长(保安主任)在人力资源及行政部经理领导下,全面负责保安的管理、训练的监督和考核。

4.2保安队长职责

4.2.1负责对公司所有保安的管理、督导训练及考核。

4.2.2负责检查保安值班日志内容,发现问题及时处理。

4.2.3负责不定时进行查岗和晚上不定时查夜,及时纠正保安人员违纪行为。

4.2.4负责每周召开一次安全例会,制定保安值班及休假表。

4.2.5负责每日巡查工厂纪律、卫生、安全、消防设施、消防通道是否完好。

4.2.6定期组织保安人员业务知识的学习以及军训和消防训练。

4.2.7突发事件的处理(火灾、偷盗、打架、员工急病等)及与消防、治安联防单位联系。

4.2.8警报系统、消防设施的保养、检查、申购和验收。

4.2.9完成上级临时交办的的任务。

4.3保安班长(副班长)职责

4.3.1负责本班人员的岗位安排,带领本班人员完成好厂区的治安保卫任务,在工作中起到模范带头作用。

4.3.2做好交接班工作,做到情况清楚、物品齐全,遇有特殊情况及时上报主管。

4.3.3当班期间,要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况,做到交接班记录字迹清楚,内容明确。

4.3.4严格遵守各项规章制度,检查制度的落实情况,发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正,并上报人力资源及行政部处理。

4.3.5发现安全保卫工作中存在的安全隐患要及时报告,不得拖延或隐瞒。

4.3.6认真处理当班期间发生的安全保卫问题,并将处理结果及时上报,对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级,重要情况要写出情况报告。

4.3.7遇有紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场,根据具体情况做好组织指挥工作,妥善处理。

4.3.8每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况,器材设备使用情况,对保卫器材设备没检查而交接的班组,接后责任由接班人承担。

4.3.9按规定对本部门员工进行培训、训练、考核,并做好记录。

4.3.10完成领导交办的.其他任务。

4.4保安员职责

4.4.1维护厂区秩序,制止员工违纪或暴力行为。

4.4.2维护厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生。

4.4.3对来访人员进行身份核实后,有礼貌地进行登记,并为来宾进行带路。

4.4.4对外来车辆出入厂区进行检查登记,车辆外出凭《物资放行条》放行。

4.4.5对出入厂区的员工凭厂证出入,对可疑人员进行检查。

4.4.6维持员工上下班打卡秩序,检查是否有代打卡现象。

4.4.7任何人员携带物资出厂都须凭《物资放行条》或《行李放行条》放行。

4.4.8值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络。

4.4.9不定时对厂区进行巡逻。

4.4.10公司信件及报刊的签收和送达。

4.4.11维护宿舍及餐厅秩序,制止员工违纪行为。

4.4.12及时完成上级领导临时交付的工作任务。

4.5大门保安工作细则

4.5.1负责检查、核实出入厂区员工厂证,严禁闲杂人员进入厂区。

4.5.2负责大门及办公楼区域内安全、防火、防盗等工作,消除隐患,防患于未然。

4.5.3负责接待来访人员,做好来访人员的登记、换证、检查物品并登记,收取物品放行条,为客人指路等工作。

4.5.4负责控制、管理进入厂区外来车辆,做好车辆出入的登记、检查、发证、收取放行条等工作。

4.5.5监督员工上下班出入及打卡秩序,做好考勤打卡监督工作。

4.5.6监督员工遵守公司的规章制度,对违反规定的行为,要及时制止,并报行政部处理。

4.5.7负责本岗位区域卫生的清洁工作。

4.5.8负责监视门岗消防火警显示屏显示情况,发现火警信号及时通知安全主任、保安队长、班长等人同时通知相关保安人员赶到现场。

4.5.9负责大门区域、办公楼公共照明灯开关。

4.5.10配合班长做好上下班时的交接工作,并支持、协助其他岗位履行职责。

4.5.11正确记录值班情况和事件处理记录,及时处理本岗位能力所及的事项。

4.5.12及时完成上级领导临时交办的其他任务。

4.6巡逻岗保安工作细则

4.6.1按规定的路线在规定的时段对固定巡逻点进行巡逻,做好巡逻点签到记录和值班记录。

4.6.2提高警惕,对可疑人物实施监视、控制、检查,对严重性的突发事件、事故进行报警,并保护好现场。

4.6.3发现火警或接到火警指令,要沉着冷静,迅速赶赴现场补救,事后查明原因进行汇报。

4.6.4中班和夜班巡逻保安应加强对办公楼、仓库等重点部位的巡查,发现异常情况立即制止并上报处理。

4.6.5对所有的消防器材、消防通道、防火门、标记等进行检查,确保设施的完整和安全。

4.6.6监督各岗位员工做好防火、防盗安全防范工作。

4.6.7检查和监督员工劳动纪律、着装、配戴安全防护、遵守生产安全操作规程等情况,对违反公司管理制度的员工,给予纠正,并上报行政人事部处理。

4.6.8检查外围墙、玻璃窗、门是否完好,发现异常情况,及时报告处理。

4.6.9检查生产工具,清洁工具,设备维修工具有没按定点位置存放,摆放是否整齐;厂区及车间清洁卫生状况,发现问题,及时通知相关部处理。

4.6.10及时完成上级领导临时交办的其他任务。

5.值班规定

5.1各岗位保安员必须保持仪容整洁,精神状态佳,态度和蔼,认真负责。

5.2热情接待来访人员,遇公司董事、总经理及贵宾出入应敬礼。

5.3坚守岗位,不擅离职守,因事离岗须有人代班,无关人员不得进入保安室。

5.4值班保安严禁睡觉,看小说杂志、酗酒、监守自盗。

5.5值班保安应文明值勤,不得骂人、讲脏话、随意动手打人。

5.6加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察,发现问题及时报告队长处理。

6.门禁制度

6.1人员出入管理

6.1.1公司员工进出厂区或宿舍应佩戴厂证,对未戴厂证者,保安应予以纠正,对违纪且态度恶劣者,保安记下其姓名、部门、交行政人事部处理。

6.1.2对员工着装(工衣、工鞋、厂牌等)是否整齐进行监督;员工出入须佩戴厂牌。

6.1.3节假日及上班以外时间,除经证实为加班人员外,应婉拒其进入公司,并应将进入人员及进出时间记录在保安值班日志上。

6.1.4员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的《外出单》,无《外出单》保安有权限制其外出(特殊情况应向保安解释清楚并备案)。

6.1.5员工在厂区和宿舍应自觉维护环境卫生,保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。

6.1.6公司员工及离职人员所携带物品,保安应凭核准后的《行李放行条》给予放行,并严格检查其行李物品,严禁携带公司物品出厂。

6.1.7外来人员因公入厂,保安应先帮其联络,证得受访人同意,并持有效证件登记后,发放《访客证》进入,离开时换回自己的证件。

6.1.8上班时间严禁私访,若有特殊情况需部门主管同意方可在厂大门口处会客,会客时间不得超过15分钟。

6.1.9探访人员(限员工直系亲属)进入厂区,必须有行政人事部核准,押有效证件于保安室,并有员工到大门口接待方可进入宿舍,但必须在晚上九点前离开,不得擅自留宿外人员,异性客人不可带到宿舍。

6.1.10供应商驻厂人员必须办理临时工作证,凭临时工作证出入。

6.2车辆出入管理

6.2.1本公司所有车辆外出,须持行政人事部签核的《派车单》交大门保安处登记。

6.2.2外来车辆进入厂区应在保安室进行登记,值班保安必须询问并登记客人来意,访客人数,车上所载物品及数量,填写《访客单》,发放《访客证》。

6.2.3所有车辆进入厂区或宿舍区后,均应按指定地点停放,自行车进入厂区大门时,必须下车推行出入;汽车、摩托车等机动车辆进入厂区时限速15公里内行驶。

6.2.4所有车辆出厂时,保安应严格检查,携带本公司物品出厂应有相关部门经理或授权人签署的《物资放行条》,值班保安应将该车所载物品名称、数量、型号与《物资放行条》进行仔细核对,无误后才予以放行。

6.3物品进出管理

6.3.1员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍区时,须自觉接受保安检查与登记。

6.3.2携带物料、工具、加工零件、样板等出厂,须有部门经理在放行条写明名称、型号、数量,经核实无误后方可出厂。

6.3.3厂商来厂交货,应先在保安室登记,由保安通知收货人收货。

6.3.4提交小件物品、信函、文件等应由保安代收代发,保安应及时准备做好收、发工作,并例行登记。

6.3.5对人员、车辆所携带物品有疑问时,应及时询问相关工作人员加以确认。

6.3.6驻厂供应商或设备安装厂商入厂前应向本公司提供设备和材料清单,人员名单,所有物资出厂必须经过公司总经理签名放行(或总经理授权人签名),保安应核对无误后放行。

7.突发事件处理

7.1遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门或主管领导汇报,如遇台风警报,保安人员应准备工作。

7.2遇打劫、偷盗等危害厂区安全行为,值班保安应迅速与保安队长联络,并立即打当地派出所报警电话,处理完事件后,应事件经过详细记录在保安值班日志上,严重事件应保护好现场。

7.3员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安应及时劝阻,制止事态的发展。本厂员工与外厂人员发生争吵、斗殴等行为,应协助调解,并及时报保安队长处理。

7.4员工发生急病或工伤事故应立即通知安全主任和行政部经理,以便安排车辆及时送医院治疗。

8.工作交接

8.1提前十分钟到岗接班,详细了解上班值班情况。

8.2查看保安值班日志,检查所要交接的公文、信件和证件。

8.3检查来访人员登记表情况。

8.4所有保安用品(如对讲机、电筒、警棍)交接应当面点清,检查清楚并详细记录在保安交接班记录本上。

8.5值班保安应把本班特别注意事项记录在保安交接班本上,交接班时要交待清楚当班须注意事项。

8.6上级规定或指示的事项。

9.保安训练

9.1工作职责训练(队长培训、人事行政部考核)

9.1.1保安工作职责。

9.1.2工作流程。

9.1.3工作表单。

9.1.4厂区建筑分布图。

9.2管理办法训练(队长培训、人事行政部考核)

9.2.1门禁管理规定。

9.2.2消防安全管理规范。

9.2.3礼仪规范。

9.2.4消防器材分布图。

9.2.5消防器材、防盗报警装置的使用与维护。

9.3体能训练(保安队长培训、人事行政部考核)

9.3.1队列操练。

9.3.2拳术、散打。

9.3.3耐力、体力运动。

9.4训练周期

9.4.1每周一次例会。

9.4.2每周一次队列训练或体力训练。

9.4.3每月一次消防训练。

10.以上有关条款,未能涵盖所有情况。

具体情况将视个别情节轻重,若保安员的行为影响公司形象或导致经济损失,将根据《员工手册》处罚或赔偿。

11.记录表单

11.1厂车出入登记表

11.2外出条

11.3外来车辆登记表

11.4会客单

11.5安全卫生检查表

11.6行李放行条

11.7来访人员登记表

11.8物资放行条

11.9保安值班日志

一、保安员必须爱护宿舍内各类设施，保证电路管线、上下水道、墙壁、消防器具的完好和有效性;凡上述设备被损坏，保安员负责照价赔偿。

二、持宿舍内整洁、干净，空气新鲜不随地吐痰、不乱搭换洗的衣物，按部队内务要求整齐划一。

三、保安宿舍不允许任何无关人员入住，已离开保安队的人员或保安员的亲属均不得入住，值班队长负责夜间查铺工作。

四、宿舍内备勤的保安员应保持安静，不得大声喧哗，追逐打闹或放大手机或电视音量打扰下夜班保安员休息。

五、调换宿舍时，应彻底将住宿打扫干净，恢复原貌。

六、遵守宿舍八不准：

1、不准大声喧哗、追逐打闹、影响大家休息；

2、不准随地吐痰、乱扔烟头和废物；

3、不准熄灯后玩手机、听歌

4、不准私自留宿他人；

5、不准损坏、私自挪用公共财物；

6、不准未经允许使用他人物品；

7、不准私自更换床位或在他人床位上就寝；

8、不准在宿舍内打斗、谩骂、破坏团结；

七、宿舍卫生标准：

1、床铺要干净整洁；

2、被褥、床罩、被罩、枕巾要干净、清洁勤洗勤换，不能有污垢或异味；

3、床下要整洁不能零散堆放，用包装箱统一装好放齐；

4、每月对宿舍进行大扫除一次。

八、个人卫生：

1、保持个人卫生，内衣内裤要勤换制服要清洁，不得穿着有明显油污的服装；

2、不准留指甲头发要整齐，至少每周洗澡两次；

3、养成良好的个人卫生习惯。

一、为规范保安队员着装，树立公司良好形象，根据公安部有关规定，制定本规定。

二、公司为每位保安队员配发2套冬秋装、2件短袖衬衣、2件长袖衬衣、2件夏装(裤子)、1顶大檐帽和1顶贝雷帽。新进厂保安需缴纳200押金，经三个月试用期考察合格被公司正式录用后，再配发服装。配发服装两年内离职的，在结算工资时，原价扣除所配发制服的价钱。

三、在工作时间内，保安应严格按照以下规定穿戴：

1、应当配套穿着，不同制式服装不得混穿，除工作需要和其他特殊情况，应穿深色鞋子。

2、保安着装时，除在办公室、宿舍或其他不宜戴帽子的地方，应按规定戴保安专用帽，夏季戴贝雷帽，其他季节一律戴大檐帽。戴大檐帽时，帽檐与眉毛齐高，保持大檐帽饰带并拢整齐，并呈水平状态。

3、进入室内，通常在脱帽后将其挂在衣帽钩上;无衣帽钩，立姿时将冒夹在左腋下，帽顶朝体外侧，帽徽朝前;坐姿时，将冒置于桌前沿左侧或膝上，帽顶朝上，帽徽朝前。

四、保安着装时，应按规定佩戴帽徽、胸徽、肩章，不得佩戴与保安身份或执行任务无关的标志、配饰。

五、下列情况，保安不得穿制式服装：

1、非工作时间外出的;

2、休假、探亲的;

3、因违法违纪正接受审查的。

六、值勤时，保安着装必须遵守以下规定，第一次违反罚款20元，第二次违反，罚款50元，第三次违反罚款100元，留用察看一个月，留用察看期间违反者直接开除。

1、爱护、妥善保管保安制服、标志，保持整洁;不得变卖、出租、抵押，不得擅自拆改制服、转借给非保安人员;

2、保持端正的站姿、坐姿和走姿，谈吐文明、精神振作。

3、不得将制服与便服混穿，不得歪戴帽子，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，长袖夏装上衣必须扎入裤内。

4、不得穿拖鞋、赤脚或赤脚穿鞋。

5、不得戴有色眼镜。

6、不得边走边吸烟或吃东西，不得袖手、背手和插手，不得搭肩、挽臂、揽腰。

7、不得打闹嬉戏、大声喧哗或席地而坐。

七、不得留长发、染头发、留长指甲，不得留胡须、剃光头，保持仪容整洁，违者罚款50元，并责令立即纠正。。

八、两名以上保安着装巡逻执勤时，应两人成行，三人成列，步伐整齐、威武有序。

1、要着装整洁，佩带保安标志和值勤证，并注意仪表、仪容，不得留长发，常刮胡子，文明值勤，礼貌待人，要保持良好的精神状态，站立规范，工作时严禁闲聊、打闹，违者考核扣款20元。

2、值勤时要遵守和执行学校的各项规章制度，以维护学校的正常教学秩序，严格执行门卫制度，做好迟到、早退登记和校牌检查记录。

3、准时上岗(提前10分钟到岗)，不得迟到、早退，做好交接记录，交接班负责打扫卫生，迟到10分钟扣款20元，迟到10分钟以上按旷工处理。

4、夜班值勤负责学校各处所遗漏的门窗、电器关停工作，要不断加强校园巡查，巡查期间不许抽烟、闲聊，不得睡觉、脱岗，发现一次扣款60元，两次到大队待岗，其它违纪行为发现一次扣款20元，坚持文明值勤，礼貌待人要文明用语(如：您好、请问、谢谢、对不起等)，不讲脏话，不粗暴无礼，严禁打骂，侮辱他人。

5、廉洁奉公，秉公值勤，严禁徇私舞弊，违者报大队处理，多学习法律知识，要严格遵守保安七条禁令，在自己做好的同时也要督促队友做好工作。

6、要坚持专职防火、防盗巡逻制度，加强安全防火、防盗，坚持训练，保持良好的体质，夜间巡逻必须两人或两人以上同行，执行任务中遇到违法犯罪分子作案时，要积极抓获并扭送公安机关，但不能滥用私刑。

以上各条请严格遵守，违者按事假、旷工处理，情节严重者报大队加重处罚。

1、保安人员要严格执行商场的安全管理制度，做好防盗、防火、信报收发等工作。

2、保安人员必须着装上岗，衣着整洁，语言文明，精神饱满。禁止非安保人员进入值班室内看报、闲谈。

3、严格执行来访客人、车辆登记制度，外来联系工作的人员凭介绍信或身份证办理登记手续，由保安人员开具访问申请单，并电话征得受访人员同意后方可放行。来访人员出门时，应查验收回由受访人员签字确认的.申请单。

4、主动积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的政府公务车辆（如；消防、警车、工商、税务、供电）等公务车辆要主动给于登记，提供进入商场的便利条件。

5、保安人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。

6、做好信件、报刊收发工作，对电报、挂号信、快递要及时登记、电话通知有关部门和人员。

7、对出入商场的车辆、人员有权进行检查和询问。对载货车辆出入商场应进行检查，

核对货单，并提交经综合管理部或主办部门核准签发的《出门条》后方可放行。发现可疑情况应及时报告商场安全主管，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。

8、换班交班时要认真做好交接工作，书面交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要

求，落实未办事宜。

10、按时开启商场的防盗报警设施和消防报警设施。时刻观察监控系统的异常现象，做好防盗防火等安保工作。发现报警设施发生故障时要及时报告商场安全主管。

11、每班必须有一名巡查人员。巡查人员必须按时对厂区进行巡查。白天每两小时巡查一次，晚上每一小时巡查一次，并在规定巡查地点做好巡查记录，并接受商场的监管。

12、保安人员如有以下情况将给予奖励：及时发现、消除并及时报告火灾等隐患，每次奖励50元～500元；及时制止或阻止

商场内部发生打架斗殴事件，每次奖励100元；抓获盗贼，每次奖励200元～500元。厂区全年未出现任何被盗、火灾等事件，商场给予年终奖励1000元/人。

1、依照法律、法规及物业各项规章制度对大厦治安情况进行巡视检查。

2、保安员实行24小时全天候巡逻服务，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。

3、巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。

4、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。

5、保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。

6、保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

7、严格执行《保安巡逻岗位职责》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在大厦内乱窜，阻止未经许可的人员进入大厦重点要害部位。

8、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。

9、遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。

10、发现吵架时，应予以劝止，发现大家斗殴等情况时应及时报警。

11、发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

12、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理入驻企业投诉和求助。

13、在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。

14、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。

15、巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

为了使保安人员衣装整齐、精神抖擞，既向众人展示大辰保安队员的精神风貌，同时也促进保安队员增强责任意识，谨记工作职责，规范自身行为，特为保安队员配备上岗服装，并就上岗服装的穿戴作如下规定：

一、公司为六名保安队员提供上岗服装各一套：春秋装一套、长袖装两件、长裤两条、领带一条、大沿帽一顶、帽徽一个、胸章一个、肩章一付、臂章一个。

二、保安队员必须爱护自己的服装，穿戴规范，做到经常清洗，以很好的树立公司和小区形象。

三、保安队员必须保证此服装只作上岗服，不得随心所欲，不得随意损坏，更不得转借他人，否则公司将扣回全部服装款，直至追究责任。

四、保安队员不得穿此服装招摇过市，不得穿此服装去酒吧、网吧、公园、超市等娱乐场所或商业网点，更不得穿此服装打架斗殴、从事违法活动，否则一切后果自付。

五、保安队员如人为造成服装、帽子等损坏，必须按价赔偿。

六、保安员不得擅自更改服装的款式，破坏服装的统一性，影响保安队整体形象。

七、如保安队员因违反公司规定的保安守则被公司解聘，公司将扣回全部服装款。

八、如保安人员自动辞职，配备上岗服装未满一年者公司将扣回全部服装款;配备上岗服装满一年但未满两年者公司将扣回一半服装款;配备上岗服装满两年者公司不予扣服装款。

一、检查：

1、班检：班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写”班检表”。

2、巡视检查(包括夜间查岗)：当职人员应配备有保安队长或是值班队长组成的保安队伍，根据标准对各保安工作进行检查（每周不少于两次夜间查岗），主要由保安队长或是值班队长。

3、周检、月检：物业公司经理分别对保安工作进行例行周检、月检，并分别填写周检表、月检表。

4、训练季度考核：物业公司每季度对保安队进行一次训练考核或会操比武，填写”训练考核表”。

二、不合格服务的处理：

1、轻微不合格服务的处理：班检、日检、巡视检查中发现的问题要即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写”不合格服务处理表”；周检、月检分别由管理办分管员和物业公司人员填写”不合格服务处理表”。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准，要填写”纠正措施报告”。

2、严重不合格服务的处理：月检由物业公司经理填写”纠正措施报告”，并进行跟踪验证；班检、日检、周检、巡视检查由管理办主任制定纠正措施，督促实施，进行验证。

3、预防措施：在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理员代表组织制定”预防措施”。

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