在国际航空旅行中，语言不通常成为游客面临的难题，为了解决这个问题，加拿大航空在顾及顾客方便的同时，也开设了中文客服。本文主要从加拿大航空中文客服的服务方式和注意点两个角度出发，详细介绍加拿大航空中文客服的服务体系和客户应该注意的问题。

加拿大航空中文客服提供了电话咨询、在线客服和微信服务的多种渠道，顾客可以选择最为方便的方式进行咨询与反馈。电话咨询的优点是快速、直接，面对面的交流可以更好地解决问题。在线客服的优点是方便，随时随地都可以与客服进行沟通，无需挤出时间到电话接听处等待。微信服务则更便捷，用户只需扫描二维码，就可以轻松添加加拿大航空微信客服，及时获取航班信息和回答解答各种关于航程、行程和托运等问题。

1. 加拿大航空客服电话：1-888-247-2262（7*24小时服务）。 中国上海免付费电话：400 1122 776

2. 在加拿大航空官网www.aircanada.com获取得到加拿大航空中文版网站，包含了多项特殊服务和便利措施，让旅客在国际航班中能够顺畅旅行。

3. 加拿大航空订票官网上提供了在线客服，可以帮助旅客解答和处理旅途中的各种疑问。

4. 同时，加拿大航空在微信公众号里也提供了客服，用户可以通过添加公众号并咨询客服人员。

在查询航班信息时，一定要按照真实信息填写，由于机场安检越来越严格，如果旅客预订时与所持证件不符，会在登记时受到阻碍。

订票程序简单而方便，但是有不少旅客可能会忽略某些需要注意的细节: 1) 确认航班和乘机日期，保证时间准确无误； 2) 检查是否需要购买保险、托运行李，注意官网相关条款； 3) 根据实际需求选择航班及座位类型，理性比较并确认机票价格等相关事项； 4) 注意资料填写的准确性，避免影响出行计划。

在乘坐飞机之前，一定要提前做好相关规划，避免出现不必要的麻烦，包括： 1) （因个人习惯及身体状况）预备医疗药品和必要生活用品； 2) 按照规定要求携带所需身份证件，包括登机牌、身份证、护照、签证等； 3) 到达机场，要提前做好准备，登机数量会逐步增多，建议提前两小时到达机场办妥登机手续，避免耽误行程； 4) 遵守航空公司的规定，例如：托运行李体积、重量及数量限制。

在机场过安检时，应该准备好相关证件和行李，注意安检人员的话，如被安检提醒要做哪一个规则，要立即听从安检人员的指示，保证机场安全。安检人员会检查、扫描行李，还会进行个人安检，有时会向其它旅客询问一些问题。

加拿大航空公司对旅客的行李规定，对于每一位旅客，托运行李的总尺寸不得超过一百英寸（一百英寸等于2.54米），托运行李的重量也受到限制，普通经济舱乘客每人可免费托运1件23kg行李，或2件23kg行李。标准和常规航班载客量较大，承载体积较大，行李检查较为严格，旅客切勿在托运行李上携带违禁品和危险品，防止被禁止登机或被罚款。

为提高服务水平和增强顾客满意度，加拿大航空开设了中文客服。顾客可以通过电话咨询、在线客服和微信等多种渠道，及时获取有关航班的信息，需要特别注意订票程序、乘机前的准备、机场过安检等环节中的细节，以确保具体出行之前一切皆能妥善处理。