一、门诊须知

1、实行实名制就诊，首次来院就诊的患者需先办理门诊就诊卡，就诊卡可长期使用，请保管好就诊卡，复诊时掺带。

2、医院门诊各楼层均设有导诊咨询台，如您不清楚该挂哪一个专科，请到导诊台咨询。

3、看不同的专科，箭分别挂号，挂号当日有效。

4、候诊、就诊时，应听从分诊护士的引导，按顺序就诊，不要大声喧哗，不要吸烟，要保持环境卫生清洁。

5、请您不要用自己的就诊卡去为他人预约，因为在整个就诊过程中不能更改卡上的信息。

6、如您患的是多科疾病或疑难疾病，可到门诊部申请“门诊多学科会诊中心”会诊。

7、为方便患者，门诊现已开展多种缴费方式，患者可自行选择现金、银联卡、微信、支付宝进行缴费。

8、如您的就诊卡遗失，请挨带本人有效证件到挂号处办理补卡。

二、住院须知

1、入院流程

（1）患者在门诊挂号就诊后，具备入院条件者由医生开具入院通知书。

（2）患者（或家属）持入院通知书、患者身份证、社保卡到办理入院窗口办理入院，要求患者（或家属）在入院通知书右侧“患方填写栏”填写患者信息。

（3）本市医保、城乡居民患者办完入院后可即时办理入网手续。如未带社保卡的患者请在三日内持入院单、押金收据、社保卡到指定窗口办理入网手续。

（4）外地医保、城乡居民患者办完入院后可即时办理入网手续。如未带社保卡、转诊单，要求在三日内持入院单、身份证、社保卡、转诊单、押金收据办理入网手续。

（5）患者持相关入院手续到相应科室住院治疗。

2、出院结算流程

（1）自费患者出院时，持出院证明、押金收据、患者满意度调查表到门诊一楼“出院结算综合业务窗口”办理出院结算。

（2）医保和城乡居民患者出院时，患者先到医保窗口（2号）进行信息审核上传，然后持出院证明、押金收据、患者满意度调查表，到门诊一楼“出院结算综合业务窗口”办理出院结算。

（3）异地患者出院时，患者先到医保窗口（1号）进行信息审核上传，然后持出院证明、押金收据、患者满意度调查表到门诊一楼“出院结算综合业务窗口”办理出院结算。

3、探视制度

（1）探视时间：周一到周五：6:30-7:30，11:30-12:30，16:30-19:00。周六、周日、节假日：8:00-19:00。如无特殊情况，除以上规定时间外，不安排探视。

（2）探视者应出示有效证件，进行实名登记领取探视牌，凭牌进入病房，每名患者每次限2人探视。

（3）探视者必须遵守探视时间，遵守医院有关规定，听从医护人员指导，服从相关人员的管理要求。

（4）代表单位探视患者，需要了解病情时，凭介绍信经医院医务部门同意，由责任医生或责任护士负责接待介绍。

（5）学龄前及学龄儿童原则上不得进入病房，以防交叉感染。

（6）传染病病房、监护病房、婴儿室、新生儿病房、隔离病房的住院患者谢绝探视，如有特殊情况，应在采取隔离措施的前提下探视。

（7）如有需要与家属沟通、告知病情、手术前谈话等，由病房管理人员通知家属，经许可后可进入病房。

（8）探视危重患者，可持病危通知单，经主治医师和护士长批准后，随时安排探视。

（9）医院工作人员进入病房楼须佩戴胸卡方可进入。

4、陪护制度

（1）确定陪护：陪护人员数量应依病情严格控制，是否需要陪护由医师决定，由值班护士发给陪护证。原则上每名患者限1人陪护。

（2）医生根据病人病情、生理、心理情况下达陪护医嘱，必要时可参照日常能力评估表进行评估后下达陪护医嘱，特殊超过一人的陪护需要报科室主任审批。

（3）陪护人员必须具备完全自我照护能力和协助他人的能力，凭证进出病房，停止陪护后收回。

（4）自觉遵守医院各项规章制度，陪护人员应保持病房内清洁、整齐、安静；不得吸烟、高声谈笑、坐卧病床；不得在病房蒸煮自带食品；不得自带床铺被褥等。

（5）陪护人员应认真履行照护患者职责和义务，如外出须提前告知医护人员，不得私自将住院患者带出院外。

（6）如患者有不适及时呼叫值班医护人员。

（7）陪护人员应听从医护人员管理，不能随意调节患者使用的各种医疗仪器和设备，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得随意进入诊疗场所。

（8）由病区指定人员对陪护者进行监督、管理，定期巡视病房，确保病房24小时内诊疗秩序及陪护人员数量的稳定。

（9）为了保证病人的安全及落实消毒隔离制度，病区病人需穿病员装，并由医院定期更换消毒。