人才，连通着城市发展的未来，是推动国家经济发展的中坚力量，而“家”，是他们梦想背后柔软的栖息之所。《“十四五”新型城镇化实施方案》中明确指出，要扩大保障性租赁住房供给，着力解决符合条件的新市民、青年人等群体住房困难问题。

从2016年起，杭州人才净流入率便跃居全国第一，自此不曾停步。这背后，是杭州爱才尊才的深切诚意，也是杭州在人才招引中始终坚持的温情之义：让人才在“乐业”前先“安居”，招才引智方能驰而不息。作为典型的杭州人才配套租赁住房，余杭区海创人才公寓以数字化为手段，以人文化为内核，融“智”于“情”，致力于为青年来杭发展创造更优环境，让更多人才拥有“此心安处是吾乡”的归宿感。

以数为媒 击破“痛点”

“海创人才公寓属于典型的老旧型公寓。我们在前期的调研中发现，主要问题存在于物业管理和场景应用中，而这些都可以通过数字化手段进行改造。”余杭华数项目技术负责人赵瑞卓说道。监控设备老化、登记信息缺失、综合服务设施薄弱、物业监管能力低下……这是海创人才公寓在未“升级”前所面临的痛点与窘境。破题，从公寓的数字化转型开始。

智慧管理是公寓提档升级的第一步。打开海创人才公寓智慧运营平台，便民服务、运维服务、设备监控、进出监管等信息一目了然。小到一个灯泡的更换需求、一次人员的进出、一次安保的巡逻等，都清晰地展现在屏幕上。与此同时，安装在园区各个角落的智慧监控设备，也在实时传输各类信息。

“之前园区主干道位置的监控是缺失的，监控设备也年久失修，如果碰到人员异常行为，事后无法追查，安全隐患较大。”赵瑞卓表示，目前，小区内所有的智慧监控设备都进行了更新，并对公寓出入口，停车场出入口、电瓶车停放点等重点区域，进行了‘补盲式’安装。同时，消控室内屏幕老旧泛黄、尺寸小、像素低的问题也得到一并解决，真正做到360度无死角的监控和管理，极大提升了园区的安全性。线上签约入驻、一键即可报修、车辆无感通行、数据管理“一张图”……在如今的余杭区海创人才公寓，智慧化场景已经融入人们生活的方方面面。

数字化不仅改变了公寓的管理模式，还成为了一把突破资源局限与空间局限的“钥匙”。“公寓数字化转型的关键，是要实现数据资源共享共用。”赵瑞卓举例道，此前，人员在办理入住的过程中，需要在合同平台与门禁卡平台同时提交申请并确认，且由于平台限制，门禁卡仅能供一人使用，无法关联家庭其他成员。“数据打通后，我们只要将入住人员信息通过平台一次性录入，就可以实现多人、多处使用，减少了重复操作，入住效率大幅提高。”

高效办理入住只是数据整合的一个生动剪影。通过消除信息壁垒、打造业务协同，目前，海创人才公寓实现了各类数据的共享与互通，在入住、服务以及监管流程方面进一步提质增效。

以人为本 融“智”于情

“如果说数字化技术是智慧转型的手段与工具，那么‘以人为本、宜业宜居’则是华数在推进园区建设中坚持的核心之义。”赵瑞卓如是说道。诚然，海创人才公寓作为人才就业的生活配套租赁住房保障，在推进数字建设的同时，始终将“以人为本”的思想贯穿其中，赋予了其更多温情的含义。

数字如何“为民服务”？具体的生活场景也许能带给我们更直观的感受。集成人脸识别、二维码识别、刷卡识别等多种过闸方式的人形闸机，让住户进出更加“自如”；支持白名单联动过闸的车行闸机，能让车主随时享受“无感”通行带来的便利；拿起手机点一点，租客不用跑腿即可完成线上选房、签约与续约；打开智慧便民小程序，一键就可以实现缴费、报修、求助等；有线电视与华数宽带的高覆盖率，让住户获得更好的“冲浪体验”；无论是矛盾纠纷还是投诉建议，在线上申请便可获得解决方案……

“以人为本”的理念同样体现在每一个数字产品的创新应用。放置在物业大厅的杭州办事服务综合自助机可以完成361项自助服务功能，随时为租客进行查询打印、生活缴费和行政审批等服务；外卖、快递等均可实现无人机配送服务，不仅高效准时，无接触服务也能更多保护用户的隐私和安全；信息发布系统实时传送信息到用户手机端与公寓的户外大屏，全天候为住户提供公寓动向、天气状况、预警服务等最新讯息……

栽好梧桐树，引来凤凰栖。“要让人才留得住，家的感觉很重要。”余杭华数总经理程芳表示，“从‘治安’到‘智安’，从‘以数为媒’到‘以人为本’，对华数而言，我们在探索技术革新的同时，也在不断创新理念、更新机制，让更多人才在他们的梦想之地站稳脚跟、展翅高飞，让人才和城市相互联通、双向奔赴。

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