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·天大幼儿园入园须知

·天大幼儿园招生通知

·天大幼儿园招生简章

·宝贝亲子乐园招生简章

津 大 学 幼 儿 园 2011 年

招 生 简 章

天津大学幼儿园是全国先进托幼园所，是天津市首批一级一类幼儿园 , 管理科学，环境优美，师资力量雄厚。幼儿园始终坚持“一切为了孩子，精诚服务于家长”的办园宗旨和“办特色，出精品”的办园目标，以提高幼儿保教质量为中心，注重幼儿素质培养及潜能开发。幼儿园创建于1952年，座落在高等学府之中，具有良好的人文环境和独特的教育模式。

幼儿园根据总体规划，现面向校内外公开招收2011年9月1日入园新生。

一、招生范围及概况：

（一）招生范围：天津大学校编职工（以天津大学人事处下发的工作证为准）二代子女、三代子女，如有空额对社会生源限量招生。

（二）班级设置：天津大学幼儿园分设三个教学部

1．智能教学部：招收 2—6 岁幼儿(2009年8月31 日前出生)。学校职工二代子女每月保育费 1200元、管理费杂费30元、伙食费220元，合计交费1450元。学校职工三代和校外入托幼儿每月保育费 1400元、管理费杂费50元、伙食费220元，合计交费1670元。

智能教学部贯彻执行国家教育部《幼儿园教育指导纲要》的精神，以美国哈佛大学教授霍华德·加德纳教授的多元智能理论为指导，配备德国先进的幼儿思维训练学具，进行幼儿潜能的开发。

2．蒙特梭利教学部：招收 2—6 岁幼儿(2009年 8 月 31 日前出生)。学校职工二代子女每月保育费 1400元、管理费杂费30元、伙食费220元，合计交费1650元。学校职工三代和校外入托幼儿每月保育费 1600元、管理费杂费50元、伙食费220元，合计交费1870元。

蒙氏教学部贯彻执行国家教育部《幼儿园教育指导纲要》的精神，引进意大利玛利亚·蒙特梭利教学法及其教具开展蒙特梭利教学，培养幼儿热爱生命、自主学习、充满自信与责任。（混龄编班）3．亲子教学部 :

（1）亲子班：（每周三上午报名）招收1—3岁幼儿（宝宝班2岁以上，贝贝班2岁以下），每周一次，每次70元。家长和幼儿共同参与活动，教师用爱心和专业技能培养幼儿独立、合作、友爱精神。增进幼儿与家长之间的亲情互动，使幼儿在家长的陪伴下学习和成长。

（2）亲子入园适应班：招收此次小班、小小班新生，开班时间为8月23日—8月30日之间（连续8天），为缓解幼儿入园期的分离焦虑，减少新生入园恐惧和不适应现象。适应班由新小班、小小班老师授课，幼儿在家长的陪伴下提前熟悉本班老师和幼儿园集体教学与生活，培养幼儿生活常规，为其顺利入园打下良好基础。

二、报名注意事项：

（一）报名时间：

1、网上报名：4月6日上午8：00—4月7日上午12：00（只限校内教职工二代子女及参加幼儿园亲子班两期以上校外幼儿）。 点击“新生入园”下载相应表格填写后再发送到tiandayoueryuan@.交费时间：4月9日（周六）上午8 ：00 — 9 ：00。

2、现场报名：4月9日（周六）上午8 :00 — 11: 00。8 :00 —9 :00 优先办理校内教职工二代子女报名及交费手续。9 :00 —10:00 办理校内教职工三代子女报名及交费手续。10:00 —11:00 办理校外幼儿报名及交费手续。

（二）所需证件：

1、学校教职工二代子女需携带学校职工工作证、户口册、独生子女证，若幼儿户口与职工本人不在一户口册上请携带结婚证及能证明职工与幼儿有直系关系的有效证件。

2、学校职工三代子女需携带学校院、处级单位证明（证明该幼儿确系我单位职工╳╳╳之子（女）之子（女）），凭证明、户口册、家长身份证、独生子女证报名。

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3、校外幼儿需带户口册、家长身份证、独生子女证报名。

（三）需交费用：

1、入托幼儿需预交9—12月的保育费、管理费杂费、伙食费、亲子适应班800元、幼儿用具及其他一次性费用约700元左右。

2、亲子班按季度收费，每周一次，季度卡12次840元，有效期为一个季度，过期不予退费。

3、交费形式：可现金交费或刷卡交费。

（四）请办理完报名交费手续的家长持交费收据及幼儿天津市儿童保健手册（红本）于2011年6月5日—10日每天下午2:30—4:15到幼儿园门卫处领取幼儿入托通知单。

（五）报名后当日交费，不交费者视为弃权。

（六）校内教职工二代子女优先报名录取，报名截止时间为4月9日。

（七）报名地点：天津大学幼儿园院内。联系电话 27403454

（八）招生详情请查询天津大学校园网 或与天津大学幼儿园联系（园内值班室备有招生简章，24小时值班，电话27405437）。

天津大学幼儿园

2011.3

范文一: 我园为了让广大家长在幼儿入园前就对幼儿园相关规定有个全面的了解,更好地进行家园

共育工作,并确保幼儿在一个安全、健康的环境中快乐的生活。特制定出此须知：

1、儿童入园前必须到指定医院(市妇幼保健院)做托前体检。幼儿体检合格后，家长持合格体检表、化验单、带幼儿到幼儿园报到。

2、儿童入园要先交费，办完入园手续后持幼儿登记卡方可进班。幼儿园每天早饭后各

班老师点名划考勤，每月伙食收费多少是按幼儿的出勤天数来计算.3、幼儿每天早上入园时间是7：308:00，老师在班门口迎接。8：00准时开饭，请

家长在早饭前把幼儿送到园内，到一楼大厅领取健康卡（生病或带药拿红卡，健康拿绿卡）

亲自把孩子和健康卡交给本班老师，与老师交待清楚幼儿情况后立即离开幼儿园，以免影响

幼儿情绪及幼儿园正常教学活动。您接孩子的时间：冬季是17：15（十一后）、夏季是

17：40。（五一后）

4、为了对您的孩子负责，防止意外。家长如有特殊事情不能亲自来园接而托付其他人代

接时，家长要向各班老师提前说明，并持有幼儿接送卡方可接走幼儿，否则幼儿园不会把您的孩子交给陌生人。

5、请家长按幼儿园通知的时间交纳您孩子的伙食费.6、晚上接上幼儿请家长配合我们做好离园工作，不要让幼儿在园逗留，更不要让他们到

处乱跑，履行对幼儿的监护义务,避免幼儿发生危险.如发生安全事故，幼儿园一概不负责

任。

7、家长在接到幼儿后,在幼儿园活动期间，要规范自己的言行举止，讲话文明礼貌，为

幼儿做文明示范的楷模。教育幼儿玩耍时懂得礼让他人。要教育幼儿不践踏草坪、不扬沙、不摘花、不损坏幼儿园的其他公共设施，共同保护幼儿学习、生活的美好环境。

8、幼儿毕业离园时可带幼儿的枕巾、被套、褥单、水杯。

范文二: 尊敬的家长朋友：

您好！金秋九月，我们在xx幼儿园这个温馨的大家庭相聚，感谢您的信任、欢迎您的加盟！相信在我们的共同合作努力下，孩子们在这里一定能够接受良好得教育，能够健康快乐得成长！

为了让家长熟悉我园的工作流程，请了解以下入园事宜：

一、报名须知：

1、入园前，家长持幼儿的户口本提前到幼儿园晨检室做详细报名记录。

2、家长要带孩子到妇幼保健站为幼儿查体后，持体检合格表才能进班。

3、为孩子准备1寸彩色近期免冠照片3张和幼儿预防接种证，进班时交给本班教师。

二、进班须知：

1、按园内安排进入指定班级，与班主任做好幼儿情况交接及登记。

2、根据班级要求配备合适的学习用品。

3、幼儿因特殊原因不能入园，家长要及时向班内老师请假。幼儿连续一个月未能入园才能办理幼儿学费转退手续。没有办理请假手续并连续一个月未能入园，进入园时重新办理报名手续、重新分班。

4、幼儿入园后有哭闹情绪属于正常现象，家长送幼儿入园时不要长时间在园内逗留，不要随意到班内探望，以免影响幼儿的情绪及班级教学秩序。

5、中午在园就餐幼儿需自备被褥枕头芯，尺寸为：被子1.3×1.6米、褥子1.3米×0.6 米、枕头0.3米×0.5米，床单被罩枕套在幼儿园统一购买。

6、家长凭幼儿接送卡接送幼儿。秋季接送时间为：上午8:008:20入园、九点以后不 能入园，中午11:00离园，下午2:302:50入园，3:30以后不能入园，下午5:30离园。以上事宜，请家长认真完成，谢谢合作！

范文三:

一、开学准备：

1、幼儿初次来园，因环境、人员的变化，会产生恐惧心理和种种不适应，这是正常现象，家长不必慌张，以免影响幼儿情绪。开学之前，最重要的是要做好入园前的心理准备和基本生活技能准备。初入园时孩子会因分离焦虑的不安心理，哭闹不止，每个孩子都有大约一周的适应期，希望家长信任老师，能够坚持送孩子入园。

2、告诉您的孩子幼儿园有许多小朋友，是和小朋友一起高高兴兴做游戏的地方。由于初次的集体生活，孩子会感到紧张和疲劳，甚至不安，请家长准时接孩子。

3、幼儿来园前，家长应根据幼儿的特点帮助幼儿作好心理准备，不要吓唬孩子，使孩子先产生恐惧心理。

4、生活要开始有规律性，早睡早起，保证孩子每天能够以愉快的心情来园。

5、提前和老师介绍您的孩子的日常生活习惯，有需要帮助的可以与老师商量解决。

6、来园之前，请帮助孩子养成独立做事的习惯，学习简单的生活技能。

二、接送安全注意事项

1、为保护幼儿安全，请您自觉遵守幼儿园的接送制度,接送幼儿规定是用接送卡，如有特殊情况，请别人代替接孩子，也必须严格按幼儿园规定！并且家长还要提供委托电话或便条。在接送时请一定要跟老师打招呼，再接送幼儿。

2、根据您孩子的实际情况，请带替换衣裤。

3、接送幼儿途中，自觉遵守交通规则，不在路上打跳、奔跑，不闯红灯，横过公路走人行横道。

4、提醒幼儿上下楼梯靠右行，不在楼梯上打跳奔跑，不攀爬楼梯扶手，爱护楼道内卫生设施和壁面装饰。

5、为保护幼儿安全，幼儿来入园时着装应穿便于运动，所穿鞋子方便幼儿穿脱。幼儿头上不宜佩带各种发卡，身上不宜佩带各种饰物。每日检查幼儿衣着、穿戴，不给幼儿带锋利、易吞食、易丢失的饰物、用品来园。

6、接送幼儿要与接待教师亲自做好交接，不与接待教师久聊，影响工作。

7、请家长按照规定时间准时接送幼儿。接送幼儿时间：早7：30晚上5：00。如有特殊情况可与班老师电话知会！

三、卫生健康注意事项

1、如幼儿直系亲属患有肝炎等传染病时，应告知老师，并暂缓入园，经检查确无感染，方可入园。

2、发现疾病及时治疗，痊愈后方可入园。幼儿如有过敏史、抽史及其他病史需与幼儿园讲清，作好记录；如隐瞒病史，造成不良后果，责任自负。

3、如幼儿来园前发现身体不适，（如在家中已经发热、呕吐、绞痛，服过药，以及经医院治疗须服用药）均应在晨检时与本班老师详细介绍情况，说明幼儿的病情，服药情况和服药要求。幼儿如有药品带入园，家长必须与当班教师亲自交待服用方式并作好带药登记。

4、幼儿入园时发现身体不舒服时，由家长带往医院治疗，或留园观察。留园观察时，家长应主动打电话与园方取得联系，及时了解孩子的身体状况。

5、如发生下列情况，均不能入园：幼儿发热在38度以上、缝针、骨折未愈、哮喘发作期，传染疾病未愈全期，均不能入园。

6、家长发现孩子得了传染病（如手足口、菌痢、腮腺炎、肝炎、湿疹、红眼病等病情）应立即与本园联系，一律按防疫站儿保所规定进行隔离，便于作好全园的预防工作。

7、本园每天为孩子合理配餐，非常注重健康和营养！为防止孩子养成不良饮食习惯，尽量不要带其他类零食。

8、幼儿一年体检一次，半年测一次身高及体重。

四、家长行为注意事项：

1、家长出入幼儿园时要仪表整洁，言行注意文明礼貌，给孩子做一个良好的榜样。

2、爱护园内设施，保持园内环境卫生，不吸烟，不随地吐痰，不随便乱扔纸屑。

幼儿园入园须知

亲爱的家长：您好！

我园实行春秋两季招生制度，平时可接受插班生，为使您的孩子能很快适应幼儿园生活，请各位家长认真阅读下面内容，作好入园备。

一、报名流程

1.致电咨询，或来园当面咨询，准确告知孩子的年龄，带孩子一同来园，填写报名登记表，决定入园。

2.在约定时间带齐下列资料注册

①户口本及复印件（包括双方父母和孩子的户口）

②原幼儿园或新体检的儿童健康卡

③幼儿的预防接种卡及复印件

4.到财务室交纳相关费用,并领取相关资料。

5.带幼儿认识老师,熟悉班级环境。

6.按要求时间送幼儿入园。

二、幼儿入园准备：

1.孩子入园前的心理准备：

①入园前带孩子参观和熟悉幼儿园，使孩子逐渐有“幼儿园”的概念，让孩子会对“幼儿园”有直观的美好感受，有助于孩子在心理上向往幼儿园生活。

②帮孩子认识周围的小伙伴，让孩子容易适应群体生活

2.孩子入园前的生活准备：

①请尽量让您的孩子尝试自己吃饭，而您不必过分担心孩子会把饭洒到到处都是。

②、新入园的孩子常把裤子尿湿，主要是大多数孩子不会独立上厕所。要告诉孩子，你已经长大了，能自己上厕所了。

③、请您注意为孩子提供一些方便穿脱的衣服、裤子和鞋，学会自己洗手。

④、幼儿园作息制度中的午睡，是保证孩子有充足睡眠，如您的孩子没有午睡习惯，请尽量在上幼儿园之前能养成午睡习惯，同时按幼儿园的作息时间来安排孩子的睡眠（如遇有特殊情况可以与老师一起商讨，共同解决）。

3.孩子入园前安全意识的培养：

①请您教育孩子不要接受陌生人的物品，不要跟陌生人走（要求父母自己接送孩子，如您需其他直系亲属或亲戚朋友代接者，要求父母到班主任处办理有关委托手续）。

②请您教孩子一些自我保护的技能，如教育孩子不擅自离开集体，不把硬币、钮扣、豆类等物品带回园或放入口、鼻、耳中。

③让孩子知道自己及父母家人的姓名、电话号码，知道父母的工作单位。

三、家长须知事项

1.初入园时孩子会因分离焦虑的不安心理，哭闹不止，希望家长信任老师，能够坚持每天送孩子入园，果断离开，并准时接回孩子。

2.提前与老师介绍您的孩子的身体状况、日常生活习惯，有需要帮助的可以与老师商量解决。

3.幼儿衣着、鞋子要求宽松、安全、适宜、便于穿脱和活动。

4.入园前家长每天检查孩子袋中有无危险品（如针、小刀、小豆、药物等危险物品）。

5.幼儿园接送时间及要求

①来园时间：夏季：8:30——9:00

冬季：8:30——9:30

②离园时间：夏季：17:00——17:30 冬季：16:30——17:00

③接送要求：准时接送，不要在操场上长时间逗留，身份不明或未成年人一律不准接送小孩，特殊情况应及时与班主任联系。

6.请假制度：为保证孩子能受到系统的教育和培养，无特殊情况，不要随意缺勤，如确实不能来园，请主动与老师联系告请病事假（电话、便条、托人代请均可）。

四、卫生、健康、安全管理事项

1.如幼儿直系亲属患有肝炎等传染病时，应告知老师，并暂缓入园，经检查确无感染，方可入园。

2.发现疾病及时治疗，痊愈后方可入园。幼儿如有过敏史、抽搐史及其他病史需与幼儿园讲清，作好记录；如隐瞒病史，造成不良后果，责任自负。

3.如幼儿来园前发现身体不适，（如在家中已经发热、呕吐、绞痛，服过药，以及经医院治疗须服用药）均应在晨检时与本班老师说明幼儿的病情，服药情况和服药要求。

4.如发生下列情况，均不能入园：幼儿发热在38度以上、缝针、骨折未愈、哮喘发作期以及各种传染性疾病均不能入园。

5.家长发现孩子得了传染病（如手足口病、水痘、菌痢、腮腺炎、肝炎、湿疹、红眼病等病情）应立即与本园联系，一律按规定进行隔离治疗，传染性疾病康复后必须有正规医院提供的完全康复并可回到幼儿园的医疗证明，这个规定是为了保障您的孩子的完全康复并保护其它的健康儿童。

6.您可以在幼儿园的公共告示栏或幼儿园网站上获取每周的食谱。

7.幼儿一年体检一次，半年测一次身高及体重。

五、家园联系须知

家园联系是幼儿园教育中不可缺少的，本园诚恳地希望家长与本班教师或园方经常保持联系，并从如下几方面支持我们的工作：

1.欢迎家长随时来电，来人咨询，电话：0816-5445128 ***

2.积极参加本园的家长开放日活动、家长座谈会及对家长开放的大型活动。

3.定期阅读孩子的家园联系册，并按时上交，请认真填写家长留言，通过各种形式多与老师沟通。

4.欢迎家长通过各种形式与教师共同探讨孩子的教育问题，及时总结育儿经验。

5.欢迎家长向我们的班级园地、网站投稿，欢迎您和您的孩子在我园网站开通博客，交流心得，共享育儿经验。

6.幼儿园各班教师都有电话，家长可向教师问询电话号码，直接与班主任老师联系。

六、家长在园规范

1.家长出入要仪表整洁,不卷裤腿、不穿拖鞋、不光膀、不敞胸露怀，谈吐文雅，举止文明，为幼儿做表率。

2.遵守园所的各项规章制度，带幼儿按时入离园，培养守时的习惯。幼儿因病、因事缺勤应及时请假。按时缴费，不拖延。

3.遇到幼儿间发生矛盾、纠纷时，要采取正确方法给予正确引导教育或向教师反映，恰当

解决。不得训斥、恐吓对方幼儿，以确保幼儿身心健康。

4.爱护园内的公共设施，一切玩具仅供幼儿使用，严禁家长玩耍，要爱护花草不采摘花果，对幼儿的不良行为应及时劝告制止，并做好正面教育工作。家长要教育幼儿不得乱**拿班级玩具，教育幼儿不是自己的东西不能带回家。

5.讲究公共卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在园内抽烟，一切杂物放入垃圾箱。

6.注意幼儿安全，被委托来园接送幼儿的人员，应年满二十岁以上，并事前由幼儿父母电话通知班级老师被委托者的姓名、性别、年龄、特征以及与幼儿关系。任何接送幼儿的车辆不得进入园内。

7.尊重教师、尊重幼儿，积极与幼儿园配合，主动与教师取得联系，及时反映、了解幼儿情况，提出建议，共同教育好幼儿。

8.家长接送幼儿时牵手走，不抱、背幼儿进出，从小培养幼儿的自立意识。

9.家长接送幼儿时不能让幼儿在园内吃冰棒、泡泡糖等小食品，要从小培养幼儿的节俭意识，培养不乱花钱的习惯。

10.家长接送幼儿时，遇到教师需要帮助时，要主动热情，给幼儿亲如一家的印象。

11.家长来园参加活动、会议要听从门卫、教师及行政人员管理，要有礼、有序。

12.家长与幼儿园各教职工保持正常关系，不请客送礼，协助幼儿园树立良好园风。

我们相信：在您的积极配合下，孩子会很快地适应幼儿园的生活的。请相信：您把孩子托给我们，交到我们手上的是一份真诚的信任，我们会用百分之百的责任和爱心来回报！

三合循环经济工业园区入园企业

须

知

一、申请入驻园区的企业需提交《入园申请书》，提交企业（项目）简介或可行性分析报告，经三合循环经济工业园区管理委员会（以下简称园区管委会）审查，符合入驻条件的，方可入园。

二、入园企业(项目）准入条件

1、准入行业：应为绿色食品加工、现代生物医药生产、现代仓储物流和信息化高新技术产业；

2、具体产品：应符合国家《产业结构调整指导目录（2011年本）》或《西部产业指导目录》鼓励类目录；

3、固定资产投资在2000万元以上，单个项目占地面积10亩以上，投资强度每亩不少150万/亩；

4、符合国家有关法律法规和安全生产、环境保护要求；

5、入园企业必须在城固县工商税务注册登记信息化高新技术产业及相关配套产业；

6、守法、诚信，法人、自然人；

三、、在完成企业注册登记相关手续后，须将以下文件复印件交园区管委会办公室备案：

1、入园申请

2、企业（项目）简介或可行性报告

3、名称预登记核准通知书

4、投资人或董事会身份证明

5、公司章程

6、验资报告（资信证明）

7、法人投资各方营业执照副本

8、新组建企业营业执照副本

9、外资企业批准证书

10、实际经营场所购置（租赁）合同

11、组织机构代码证

12、国税、地税登记证

13、环保局环评意见、住建局选址意见书

四、自企业动工后第一个月起，每月（季季）应按时向园区管委会报送各类统计报表。对园区管委会临时要求报送的其他各类资料亦应按规定时间报送。

五、凡在工商、税务均在城固县登记注册、符合三合循环经济工业园区入驻条件的企业（项目），将享受园区的各项优惠政策。

1、入园程序：提出申请→备案（提供企业相关资料）→管委会审核→住建局出具选址意见书→国土局土地审批手续→...2、入园企业的厂区平面规划、厂区大门及围栏（墙）必须符合县上对三合循环经济工业园区的统一要求（色调、高程及与道路红线边距等），在施工前必须告知管委会，并上报住建局审批通过后再行施工。

3、入园企业由园区管委会提供一站式服务，所需办理的各项手续及所需缴纳的各类款项，应通过园区管委会办理及缴纳。

5、（土地款缴纳金额及比例？建行开户？）

1、入园注意事项

2、园内游客须知

3、购票注意事项

4、嬉水常见问题

5、售票人员职责

6、小卖部人员职责

7、检票人员职责

8、从业人员礼貌用语和服务忌语

9、员工的奖罚制度

10、员工评分表

11、温馨提示

备注：提高工作效率的方法

入园须知

1、入园时请出示您的门票，每票只限一人使用，门票一经修改即作废，不设门票退换和离园再入园服务，出园后再进园需要重新购票。

2、本水上乐园实行一票制，门票包含所有水上游乐项目，但园区内的餐饮、购物及物品租赁等需要另行付费（详情请参阅现场告示）。

3、请保持门票的完整、清洁、请勿折叠、刻画，并妥善保管好门票。

4、园内设施完善、有快餐、饮料等，请勿带食品或者饮料入园。

5、高血压、心脏病、肝炎、沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫病、酗酒者，以及被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者谢绝入园。

6、严禁携带管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、枪支及法律规定的危险品。

等有毒有害物品入园。

7、请勿携带宠物及其他动物和彩旗锣鼓、高音喇叭入园。

8、孕妇、身高在1.4米以下的儿童以及60岁以上的来人必须穿着救生衣游玩并有成人陪同。

9、请遵照为确保你的安全及维持铁序而发出的所有告示及工作人员的指引安排。

园内游客须知

尊敬的游客朋友们：欢迎进入嘉兴卡乐福未来水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅

知水上乐园须知

1、游客必须初着泳装进场，禁止携带游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具车胎和球等浮具进场；衣物，手袋等物品请放进衣物保管处。

2、应穿不脱色的泳衣、泳裤，勿穿白色游泳裤、非游泳裤。

3、参加水上游乐前，请将手表、眼镜、首饰、发夹等存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全、损坏游乐设施

4、园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

5、为了保持水质的干净，勿在池边食物、吸烟、吐痰、乱抛果皮杂物，请自觉保持清洁和环境卫生。

6、游客入池前，必须通过有消毒药品的浸脚池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵机、泵机工作间，违反者责任自负。

8、爱护园内设施和花草，损坏乐园设施和花草按价赔偿。

9、本园基本安全理由可以拒绝任何手提包、背包、包囊及其他物品被带进园区，对所有无人看管的物品做出适当处理。

10、游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目的规则后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身原因导致游客任何财务损失或人身伤害的，均由游客自行负责。

11、对于任何不遵守水上乐园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全，对在乐园内严重违反治安管理条例及本乐园有关规定者，本乐园有权将其离场，或送公安部门处理。

12、现场遇到突发事件、不要慌张，注意收听广播、听从现场人员管理，从就近的紧急安全出口迅速、有序、安全撤离现场。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

购票注意事项

1售票处设在显要位置,以中外文明示景区的开放时间、售票时间、门票价格，享受优惠价的特殊群体，享受免费的特殊群体。

2、在购票须知中应明示景区其他收费项目，套餐价格。

3、必要时散客购票窗口设立排队隔栏，设置警告牌。

4、在享受相关优惠时请出示相关证件。

卡乐福未来水世界开放时间是早上9：00～晚上9：00 营业期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四价格70元/人；周五至周日价格90元/人 儿童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下儿童价格50元/人 团队价格及执行政策、成人团队： 10 人及以上(不含优惠儿童)成团，可以享受团队优惠票，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部；、学生团队：凭学校证明，所组中、小学(含职高)学生团体 10 人以上成团，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部。在享受相关优惠时请出示相关证件。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

嬉水常见问题

（1）怎样才能到未来水世界？

阅读未来水世界的位置和进入信息（2）未来水世界什么时候开放？

从 2011 年 月

日 起每天都营业

开园时间早上 9 ： 00 毕园时间根据具体情况决定。另外可以看我们的未来水世界 时间信息表

（3）哪里能买到未来水世界门票？

您可以在未来水世界 1 楼售票厅买票，或者 网上买票

（4）怎么网上购票？

第一步：通过网上提交你准备去玩的准确时间和需要预定票的种类、数量，并提供你的姓名，电话号码。

第二步：通过网上银行或者银行转帐的形式等支付需要款。付款成功后，我们会以短信的方式告之。

第三步：已经预定的电子期票的客人请到景区门口，凭借你的手机号码和短信换取门票。（5）带了贵重物品怎么办？

您可以在未来水世界租赁电子安全储物柜存放您的物品 一个标准的储物柜的价格为 20 元 / 天，您可以随时存取。

（6）什么是电子钱包消费？

电子钱包是让您能最方便的携带你的现金！您可以选一个防水腕带，无论游玩设施，游泳还是吃午餐买纪念品，您都可以用腕带支付。你消费的这些费用将自动从腕带中扣除就像用银行卡消费一样。您可以避免来回的从储物柜中拿钱的麻烦。在最后我们将把腕带中剩余的钱退还给您。就这样简单！

（7）哪里能得到电子钱包？ 在入口处储物柜租赁台处

（8）在那些地方我能够用电子钱包？ 在任何的餐饮店和零售店

（9）电子钱包腕带的有效期是多久？ 在您整天的游玩和参观时有效

（10）我需要带些什么？

带上您的泳衣和毛巾。另外，乐园的冲浪店会有买这些必备品。

（11）有吸烟的规定吗？

对不起，在未来水世界是禁止吸烟的（12）孩子们能单独到未来水世界玩吗？

我们建议 14 岁以下的儿童需在成年人的陪同下到未来水世界游玩。在游玩时成年人将负责照顾和管理孩子。

（13）我需要会游泳吗？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，但是您需要注意有些设施对身高的限制，这些设施我们都会有告示牌标注。然后在救生员的指导下-救生员将指导游客如何安全的享受设施。10 岁以下儿童可以在嬉水池的浅水区域游玩。但是记住，您必须负责他的安全，保证儿童在您的陪同下渡过整个时光。

（14）园区外的食物、饮料能带入园区吗？

为了您的安全和清洁，游客不允许带食物和饮料入园。

（15）未来水世界里有哪些项目？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，里面有儿童游泳区、水疗区、标准游泳区、滑梯游泳区、冲浪游泳区、中心广场区。（16）怎样能在未来水世界工作？

您可以查看未来水世界招聘信息

售票和结算窗口工作人员职责

1、工作人员上岗必须统一着装，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、熟练掌握园区的手表卡等票务政策，售票操作规范。

4、园区票务由财务部进行统一管理，由票务专管员按本制度要求领用、保管和出售。

5、票据的领用由园区指定财务专员定时发放，财务专员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

6、售票员要妥善保管好自己的门票和电子钱包，如有遗失，按票面总额和电子钱包预冲金额赔偿公司损失。

7、游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，减少顾客等待时间。

8、负责解答游客提出的问题，热情服务

1）使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”，等问候语言与客人问好，与客人交谈均使用普通话。

2）对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3）不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

9、园区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。

10、接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。

11、售票员于每天规定时间清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务部出纳处，短款自赔，长款归公。凭财务部出具的收据和财务专管员进行核账。

12、负责完成部门领导交办的其他工作

13、岗位要求

五官端正，能够使用普通话与客人沟通。

小卖部岗位职责

1、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、商店保持清洁，随时打扫卫生，严禁遍地纸屑和垃圾，橱窗每天打扫，保持窗明橱亮。

3、货品分类摆放整齐，有条不紊，明码标价，严禁欺客宰客。

4、货物价格按规定销售，不得随意提价及降价。

5、对顾客态度亲切温和，百挑不厌，百问不烦，严禁粗暴。

6、工作中有临时需延长工作时间的，首先以服务顾客为重心，不得以任何理由拒绝顾客而时间到就下班，如有顾客投诉的写书面检查并罚款。

7、各点人员每天下班认真检查，该关的就关，该开的就要开（如冰柜等），由于没有认真检查让公司受损失的，据情节追究其经济责任。

8、及时对货品进行检查盘点，节假日要提前做好备货工作。

9、对小卖部茶座、茶杯等物品进行长期维护，做好整理保洁工作。

检票人员职责

1、检票员要坚守工作岗位，严禁串岗，看书闲谈，打闹嬉笑及其他影响工作的行为。

2、检票员要站立微笑服务，尽量使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。

3、耐心妥善处理检票时发生的各类情况，严禁态度粗暴与游客吵架。

4、做好游客的咨询、接待工作，提示游客进入景区相关注意事项。

5、严格执行检票制度，对无票者坚决禁止进入景区，严禁徇私舞弊，违者严惩。

6、不经领导批准，擅自放进一人，由放入者按人数补交门票款，情节严重者予以辞退。

嘉兴市禾风水上休闲有限公司

2011年7月

从业人员礼貌用语

1、您好，欢迎光临

水上乐园

2、您好，请收好手表卡，3、谢谢欢迎下次光临

4、请拿好手表卡，往这边走，祝您玩的愉快

5、您好，需要帮忙吗

6、对不起，请在重复一遍

7、请您坐下，慢慢说

服务忌语

1、不知道

2、自己看

3、你是谁

4、牌子上写的有，自己不会看

5、你可能不明白

6、我们不会。我们从没。我们不可能

7、你弄错了

8、这不可能

9、你别激动。你不要叫。你平静一点、我不是为你一个人服务的、没看到我多忙吗，你先等一下、你最好。之前打电话否则我们下班拉、你必须先排队后买票、你刚才说你是谁、禁止。不准。严禁。不得。、这不是我们的责任

2111处罚标准

1、员工迟到、早退到5--30分钟扣除

元，迟到30分钟以上者，扣除一半酬金，一个班次迟到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按规定而发生早退或中途离场等现象也参照上款执行。一个月内累计旷工五天者，扣除 元。

2、上岗时未佩戴工作证者，穿拖鞋、仪容不整者，每次扣除薪资

元。

3、员工有意刁难游客，与游客吵架或损害游客利益的扣除薪资

元。

4、员工之间有相互攻击行为者，扣除双方薪资

元。

5、员工利用职务之便，收取游客财物（导游等服务小费除外），一经查获，则扣除当月薪资并通报批评，情节严重者开除。

6、员工未经过有关领导批准，私自放游客进入旅游区，则扣除当月薪资，并通报批评，情节严重者开除。

7、员工出现严重损害公司形象或给公司造成损失者，扣除当月薪资，视情节严重，给与通报批评、记过、开除的处罚。

8、员工在营业时间内，从事与工作无关的活动，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

9、员工在工作时间内离岗、串岗，一经发现每次扣除薪资

元，屡教不改者给与通报批评。

10、员工不服从领导安排，有意顶撞领导，造成工作失误者，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

11、员工有恶意中伤他人，造谣惑众，煽动不满情绪者，造成员工人心混乱者，一经发现，扣除当月薪资，并给与通报批评，情节严重者开除。

12、员工有其它违反工作纪律行为或违纪后屡教不改的，经总经理办公室会议讨论或总经理直接决定给予相应的处罚。

13、工作不负责任，擅离工作岗位而发生责任事故者，视情节轻重扣除当月直至全部酬金，对造成重大事故肇事者追究责任并扣除酬金及奖金。

奖励标准

1、工作认真负责，服务态度好，遵守本乐园的规章制度，没有迟到和早退现象，并在工作责任区内无重大事故发生，发给

元。

2、拾金不昧、帮助游客使游客避免受伤害和财物损失的奖励

元。

3、其他应予以奖励的，奖励标准由领导会议讨论或由总经理直接决定。

提高工作效率的方法

1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

2、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。

3、员工的积极性（保持最佳工作激情）与工作效率成一定的正比例。

4、售票员和销售员要熟悉每个岗位的政策，准确全面地向客人介绍和销售。

5、对每向工作认真分析，结合现实情况，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、随时填写游客流量统计表。

7、对售票工具熟悉,对售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模拟训练的方式，以掌握景区基础知识和售票操作规范，提高实践操作能力为培训目标，切实解决服务过程的问题，提高景区窗口的服务水平。(相关的知识、技术、技巧及其熟练程度)