距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

看到多次给您致电未接。会再次给您反馈，辛苦您注意接听400和010的电话

目前为止没有收到伴鱼官方任何回应。

您好，您的问题已经收到了，您的问题已反馈相关人员处理，辛苦您保持电话畅通！

已分配商家 伴鱼绘本

2021年3月花488买了伴鱼绘本终身VIP，可以享受这里面所有的会员权益，且累计打卡306天可以全额退学费。伴鱼当时的宣传模糊，未强调仅仅买的是英文的VIP(我没有保留截图，但是黑猫投诉上有其他客户保留了证据)。 现在改版出了SVIP，中文绘本突然就读不了了(之前是可以读的)。这完全就是流氓行为，诱导消费者买单。伴鱼必须对我们之前买过终身卡的会员进行赔偿，并恢复之前VIP用户的该有权益。

声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 [email protected]。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。