原标题：【文博汇粹】怎样才能成为一名优秀的讲解员

讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的参观质量，影响着博物馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。

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职业特点

讲解是知识和语言的高度综合艺术 ，其职业特点与旅行社导游有着本质的区别，它是教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的综合，是专业性、知识性和艺术性的结合。讲解员处于一个非常关键的岗位，面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时还要有效地组织引导观众参观。

讲解员在为游客服务

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综合素质

一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，讲解员基本任职条件必须严格要求。一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱文博事业、热爱观众等情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意地为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业。三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容等符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。

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培养目标

随着社会的发展，各个博物馆也逐渐完善社教功能。我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，讲解员除了需要满足日常讲解之外还要负责社教活动。现在观众的需求不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多些交流，需要的是生动活泼、科学的讲解。如今的讲解员不单要会讲解而且还要全面发展。

讲解员为学生讲解

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培养方法

一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，我们要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数较多时要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

此外，我们还要培养讲解员熟悉处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理能力，能在有效时间内报告相关部门，并作出处理或协调处理。同时，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理规章制度以及基本情况和事业发展思路等。

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自我提高

当然，每一次培训之后都应该建立相关制度和方法来检验学习效果，这样才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体锻炼，多参加形体训练，保持良好的公众形象，争取成为一名优秀的讲解员。

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参考文献：《中国文物报》2005.7.3

来源 ▏广东海上丝绸之路博物馆

供稿 ▏钟玉婵

编辑 ▏梅里万

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