优秀项目经理个人事迹材料（精选12篇）

　　在生活、工作和学习中，大家都写过事迹材料，肯定对各类事迹材料都很熟悉吧，事迹材料可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。什么样的事迹材料才是规范的呢？以下是小编收集整理的优秀项目经理个人事迹材料，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　xxxx年参加工作，xx年入党,xx年开始从事土建施工管理工作，专业技术年限15年。先后主持施工了xxx号楼工程、xx综合楼工程、xxc幢工程及供热站、xx市地方税务大楼、xx楼工程等20余项工程的施工，累计施工面积35余万平方米。创省优工程一项，省级安全文明工地一项，全部达到合格工程标准。xx年11月，该同志接受了xx工程的施工任务担任该工程项目经理。

　　该工程建筑面积202460㎡，从方案制定到组织施工各方面技术难度较大，施工过程中经济核算要求高，工期要求紧，现场场地窄小，人力、物力投入较多，文明施工难度大。该同志面对这些困难没有退缩，在施工中凭借多年施工管理经验和一股敢打善拼的韧劲，表现了一名共产党员无往而不胜的风采。

　　一、 思路创新，确保重点

　　为满足甲方工期要求，发挥快速施工优势，xx积极借鉴兄弟单位工程施工管理先进经验，确立了“创新两个思路，确保一个重点”的施工指导思想，在从原来的现场人力、物力、设备进行新的调整，从此来带动工程整体施工进度。在吊装施工人力、物力不足的情况下，xx从公司整体利益和工程施工大局出发，委派本项工程技术人员协助项目各施工组做好测量放线和桩基定位等工作。组织有力使主体工程以4天一层的速度达到主体封顶并仅用了11个月的时间完成了此项工程，充分体现了xx在组合新体系工程施工中大胆创新，勇于实践开拓进取的工作精神。

　　二、 严格管理，塑造精品

　　为保证工程质量，工程一开工xx就认真学习了工程施工规范，对工程施工质量规范熟记于心，同时要求现场施工技术人员也要学习规范，严格按规范进行操作，此外他还经常虚心向熟悉施工中的技术人员请教有关施工质量要求。在施工中大到梁柱砼构件，小到一根焊条，他都严格按技术要求去规范、定期检验，发现问题立即整改。从材质入手抓好工程质量，确保一次成优。他说：“工程质量是人命关天的大事，我给你开了绿灯，就给我的良心和企业的信誉开了红灯。”最后这批劣质板被退回，保证了工程的质量。由于他的严格要求一丝不苟，xx工程未出现一平方米不合格品，通过质检站初验，获得较好的评价。

　　三、文明施工，树立形象

　　xx具有较强的文明工地创建意识。他分析了xx工程现场窄小，参与施工的工种、人员多，管理难度大的特点，制定严谨的文明施工方案，并将这些方案一一落到实处。以安全生产为龙头，抓现场人员安全培训，现场料具清整及各项内业管理工作，杜绝各种安全事故隐患，该工程xx市建设委员会评定为市级文明工地，受到各级领导的一致好评。

　　四、精细核算，创效增收

　　在施工过程中xx以强烈的自信心围绕提高经济运行质量，抓好精细核算工作。他根据工程特点在工程安全防护上采用单排防护架子，即利于现场施工又节省了大量费用。对于外防护层，采用圆形钢筒模浇筑，确保清水砼一次成形的平滑效果，省去外部抹灰工序，大大降低了工程成本。对于民工费以及塔吊等大型工具租赁费用采用一次包死，确定价格的方法，有效限定了费用支出。在施工工程中，他十分注重变更鉴证结算工作，决不让企业吃亏。

　　五、苦干拼搏为人表率

　　项目人员都知道他每天是第一个到现场，最后一个离开现场的。项目人员从没听说请过病假。工程吃紧时他与大家一起夜以继日摸爬滚打，有时一连几个昼夜不回家，他的这种忘我工作精神深深感动了现场施工所有人员，大家讲道：“xx是响当当硬邦邦的共产党员。”

　　xx对于项目的大中专毕业生的培养工作十分重视，常说：“你们是企业的宝贝，但如果不认真干、不认真学，时间长了就会变得石头也不如。”施工方面的经验只要有人问到都毫无保留地倾囊而授。他以一名党员对企业的挚爱之情，细心浇灌培养企业的未来和希望。

　　小明，现任超市经理。2001年，公司在面对激烈的市场竞争中，开拓市场，立求外向发展跨出了第一步，成立了超市，2003年公司对中层管理人员进行调整，任命小明为超市领头人。上任以来，她在政治上要求进步，踏实工作，兢兢业业，诚实守信，服务顾客，把公司的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中去，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。

　　一、立足本职，开拓经营。整个超市六千多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。工作中她深刻体会到民以食为天，质量是企业生命的内涵。为了让消费者吃得放心，一旦商品存在质量问题，她立马直接找商家退、换货，对已出售的商品一是留下顾客电话，一方面找厂家联系处理方法，直到给顾客一个满意的答复。她平时注意分析市场，做到及时调整商品结构，通过掌握品种适时的控与扩，实现效益的最大化。由于采取扩大商品的销售品种，积极组织货源，尽量保证常销商品不脱销，特别是增加了水果品类，使得其经营的副食柜销售比去年的500万元增长了500万元，毛利比去年增长50%。

　　二、热情待客，真诚服务。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同，她把这一区当作一个大舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩，散发无穷的魅力，她在接待顾客的过程中，牢记"视顾客为朋友"的服务理念，特别在旺季到来时，尽管大小生意忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，消费者切实地感到超市良好的服务，充分维护了超市的形象，得到了顾客的赞誉。

　　三、用心服务，送货上门。送货上门是商家必要的服务流程。她则将送货上门当作宣传企业，维护企业形象的一个好的平台，为一些购物不太方便的顾客，只要他们电话一打，就会按其所需立即送货上门。

　　四、爱岗敬业、吃苦奉献。她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上，由于家住汉口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8点开门，晚上9点多关门，住在汉口的为了保证超市正常营业，每天必须提前2个小时出门。而且因为超市的工作性质，等到她下班已经没有菜卖了，她只有一个星期买一次菜。对于女性来说，如此重的劳动强度，如此长的时间，使她一直营养不良。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名商场人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

　　五、放好样子，起到模范带头作用。在做好本职工作的同时，她能注重向公司先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。大超市刚开业不久时，许多工作都是陌生的，现代化的电脑管理系统，超市新的经营和服务模式，都需要不停的去学习，去摸索，她认真学习，同时还把所学的东西传授给别人。超市人员走动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听，她认为，他们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象和信誉。

　　这就是她——小明，一名在平凡的岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首商场人的奉献之歌！

　　20xx年9月，我被xxxx建筑装饰工程有限公司三处委派到天津市xx大厦项目部担任项目经理，全面负责项目管理工作。xx大厦位于天津市市中心的繁华地段，地处友谊路与围堤道交叉口，为天津市甲级写字楼、河西区亿元楼重点推荐大楼。

　　在我任职的这一年多的时间里，先后改装了xx大厦20层、24层、25层、26层、8层、7层以及其它楼层的零星的改造工程。目前，27层、28层的室内装饰改造工程正在洽谈中。

　　装饰改造，就是将原有的装饰部分拆除，然后再进行装饰施工。因为该工程为已经并正在投入使用的办公楼的室内装饰工程，在改装施工期间，楼内各单位照旧都在办公，所以白天不能有一点噪音，施工都只能安排在夜间进行。虽然是夜间施工，但我们对工程质量的控制也从不懈怠；因为我深知，工程质量直接影响到我们企业的形象和声誉，影响到我们企业的生存和发展，它是项目管理的核心内容。鉴于此，我始终严格要求我们项目班子成员做到：站在甲方的角度去思考问题，立足服务者的本位角色为甲方服务。

　　在我公司进驻xx大厦前，其它施工单位在装饰改造施工过程中，经常出现因楼上打混凝土地面致使水渗漏到下一楼层的情况，甚者则直接引起下一层电气短路，使该层无法正常办公。了解到这种情况后，我们有针对性的对施工方案进行了改进：在浇筑地面陶粒混凝土之前，先做了一道窗户护坡；为防止护坡处日后开裂，下面又铺设了一层钢筋网。防渗漏效果很好。并且，我们在浇筑之前，及时和下层的业主进行沟通；浇筑过程中，我们做到：上面有人施工，下面有人看护。在我们周密安排、严谨施工的措施下，地面浇筑完成后，没有一处漏水。我们的工作得到了甲方的充分肯定。

　　在我公司进驻前，别的单位施工的窗户护栏一直令甲方不满意，既不实用，也不美观，而且还占用了很大的室内面积。我们入场以后，提出了改良的方案，并就此积极地与甲方协商，与设计院沟通，最终各方确认按我们的方案施工，护栏的实用性和装饰效果都很好。

　　基于以上两项施工方案有效解决了相应难题，甲方确定，此后该楼所有地面施工及护栏装饰做法就以我们的方案为标准。这是我们项目部的集体荣誉，也为我们企业赢得了社会的认同，赢得了良好的声誉。

　　我们公司能够在众多的同行竞争单位中胜出，能够得到甲方的充分认可，首先还得归功于首层大堂及xx信托的精装饰工程的高标准、高质量的施工得到了甲方和xx大厦项目管理部的充分认可。正是因为在这两处工程中，无论是施工质量还是施工进度抑或文明施工，诸方面远胜过其它施工单位的优异表现，才为我们xx在xx大厦赢得了好口碑，树立了硬招牌，也才争取到了更多的工程。

　　xx大厦装饰改造工程中，我公司承揽部分装饰施工，空调、消防、弱电、强电等是其他单位分别完成的。在施工的过程中，我们一直替甲方思考问题及解决问题。施工完工后不仅要力求达到很好的装饰效果，更严格要求使装饰层面的实用功能最大的体现出来。为了避免石膏板吊顶开裂，以及检修口、风口等在开孔的过程中对顶部造成损害给日后石膏板的开裂埋下隐患，在吊顶隐蔽工程验收以前，我方抽出专门人员配合消防喷淋单位、空调施工单位、弱电施工单位、强电施工单位，对风口、检修口、喷淋位置进行现场定位，使最后装饰完成面与这些地方的收口完美结合。

　　xx大厦装饰改造项目是在晚上施工，白天工人都休息，每天早上都会有不同楼层的业主来我们工地参观，这就要求我们在抓施工质量的同时，也要抓好文明施工，做到材料堆放有序，场地保持清洁；人走料尽，不留尾料垃圾。

　　在xx大厦项目管理过程中，让我认识到了沟通对于工作协调的重要性，也认识到质量对于企业声誉的重要性。有了24层的成功的经验以后，xx信托又把25层和26层的室内装饰工程直接给了我们公司。目前，xx大厦25层、26层室内装饰工程已经接近尾声，xx信托又拟把余下的27层和28层也交予我们施工。

　　一份耕耘，一份收获。只要用心做事，勇于创新，开拓进取，精益求精，我相信，我们企业的明天会更辉煌，我们个人的事业也会蒸蒸日上。

　　初识××，在1994年7月毕业参加工作时，带着一股学生气的我们同一年来到四局四处。××毕业于安徽建筑工程学院工民建专业，随后在房建、铁路、公路等许多工程建设中了摸爬滚打了十余年。期间我们欣赏着他在项目管理中的精致和独到，注目着他的成长和进步。今年33岁的他以其清晰的管理思路、果敢的工作魄力和卓越的项目管理绩效，从一名普通的技术员，成长为四公司年轻的职业项目经理。员工们亲切地叫他“少帅”经理。

　　在他的工作经历中，先后负责了合肥市政、江西景德镇市政、上海浦东铁路、合武铁路等项目施工任务，工程规模是越干越大，施工管理经验逐步积累丰富。在确保安全优质地完成施工任务的同时，××的人本管理、创新激励以及项目文化建设等一些管理思路，影响着他的身边人，并辐射到公司其他项目，提升着四公司工程项目管理的整体水平。在项目管理中，××以“干就达标准，建就成精品”为目标，结合多年的项目实践，形成了一套科学的管理体系：从各项管理办法的制定出台到严格贯彻执行，做到事事有章可循、人人遵章守纪；从安全质量项目管理网络体系的建立到施工过程控制，领导负责，管控到位；从奖罚分明的约束到激励机制的建立，注重利益考量，强调“没有任何借口”，树起严管严控之风；从文明施工到规范项目管理，体现出“细节决定成败”，工地的任何一处都要体现出标准化、精细化管理，以良好的形象体现企业的实力和风范。在合武工程建设中，由于他的有效组织和指挥，保证了施工规范化、作业标准化、现场文明化，合武经理部多次获得网业主、局工指的表彰，在局工指组织的14次劳动竞赛中，11次获得第一名，工程进度、质量、安全、文明施工等各项指标均名列前茅。长安搅拌站、新庄特大桥等一批亮点工地成为合武线上的一景，受到各级领导的赞赏。

　　不仅在项目体系化管理中，夏经理形成了自己明晰的管理思路和到位的管控措施，在一些小的细节上，也有一些非常值得学习和借鉴的管理“小经验”。夏经理非常酷爱读书，大到毛泽东选集，小到一些小品文，而且经常能把所学到的东西运用到实际工作中，把一些好的知识点和好的观点传递给员工。一次，他和我们谈及一篇文章，大意是说一些建筑工人在建造一幢房子时，有人问其中一人：“你在干什么？”这个人面无表情地说，在砌砖头；问及另一人时，那人快乐地说：“我在盖房子”。这使夏经理有感而发，他把这篇文章推介给员工，并且鼓励员工，如果我们每一名施工人员都把自己的工作放在一定的高度去看待，会更有激情，更有成就感，更加快乐地工作。从这个小小的例子，我们感受到夏经理项目管理的人文意识，感受到他强烈的责任心和使命感。

　　在合武经理部，我们看到门口有一块张贴牌，张贴着各类奖励、罚款通知单，而且不时更新。在奖罚措施上，夏经理的奖罚分明让员工们心服口服。一次，夏经理跟我们提起他在工地安全帽管理上的小妙招，如果在工地上发现有人第一次没有佩戴安全帽，那么网可以从备用的安全帽中拿出借给他，如果发现第二次还没有佩戴安全帽，那么就不是借了，安全帽标价50—元不等，罚得让你心服口服，同时也增强了员工佩戴安全帽的安全意识。细节决定成败，小小妙招足见“少帅”管理上的风范。

　　××的管理理念还体现项目人文关怀的点滴之中，奖励优秀员工旅游、为员工准备生日餐、为疾困员工捐款、外协员工“五同”（同学习、同培训、同参与、同娱乐、同奖励）管理、节假日活动等等。在这些看似简单的事情中，夏经理永远都有一股子激情，他把这些融入到项目文化之中，和他的大手笔管理凝练在一起，丰富着他的项目管理经验，使他在员工和外协队伍中都有着好的口碑。在合武项目，我曾经看过一篇外协员工写夏经理的文章，文辞质朴，真情表白，字里行间流露着对夏经理的尊重和佩服。这名外协员工，在那么忙碌的施工生产之余，能够静下心来，试着用笔去写夏经理，我想应该说是夏经理的人格魅力或者是项目管理中超乎寻常的震撼力感动了这名外协员工，使之不吐不快，不写不足以表达他的敬意和敬佩。心有同感，于是我写下这篇文章，向“少帅”经理致敬。

　　在xx，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是xx电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。

　　带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了xx电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业务?”“先生（小姐），对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。

　　xx电信支局于1998年9月从邮电分营后成立，担负着xx辖区80．1平方公里，总人口22．4万、9个办事处、23个居民区和107个行政村的通信任务；总电话用户已超5万户，主线普及率达27．99%，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划10130部，小灵通放号15500户。xx是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，xx电信支局意识到只有提高通信能力、完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。而服务质量是尤为重要的。

　　营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进xx电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。

　　xx电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的服务重树起电信的新形象。在xx，有5万多的电话用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有1000多用户来办理电信业务。面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

　　这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。去年的一天，天空下着大雨。晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿。刚坐下不久，有一个10岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道：“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的?”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道：“先生，您有什么事?”那人仍处处不饶人，嚷道：“你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。”知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道：“我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢?！如果拿错了或弄丢了，那怎么办?我这么做也是为您负责啊。”那人被说的哑口无言。待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

　　但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电、来信表扬。路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己的付出是值的的。“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。”肖玉清真诚的说。正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。

　　xx电信支局还向社会和用户公布苍南电信局服务的六项承诺制度和服务公约，接受用户投诉和社会监督。去年支局团支部特别印制了5000张“xx电信营业厅青年文明号服务卡”向社会发放，具体地推出了服务项目，承诺服务内容和达标要求，让用户来评判营业厅服务质量。营业厅还公布投诉电话，在大厅内设立意见簿和意见箱；特向社会聘请了15名社会监督员，广泛征取意见和建议，及时改进、完善电信服务工作，充分展示出中国电信用户至上、用心服务的宗旨。

　　在工作之余，营业厅的年轻人们还不忘参加支局团支部的各项活动。这些年来，xx电信支局团支部充分利用“3·15”消费日、“5·17”电信日、国庆节和五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨询，现场办理业务，免费修理电话机等通讯工具，方便用户；结合团县委提出的“三下乡”和“扶贫助困送温暖”行动口号，组织团员青年开展每位团员一支笔、一本笔记本、一篇社论、一篇工作、学习心得的“四个一”活动，举办一些老百姓看得见、摸得着、享受得到的优质服务，取得了良好的效果。

　　当笔者离开时，已是中午11点多，仍有用户陆续地前来办理业务，营业员们依然在紧张地忙碌着。挂在大厅正面墙壁上的省级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠熠生辉。在人民心中发光……

　　43岁的程xx很消瘦，有一点苍老的感觉，言语不多却很实在，朴实而又平和。但就是他总能够把最艰苦、最难干的项目拿下，成为工业炉公司寄以重任的“骁将”。

　　一、攻坚战的精兵

　　在工业炉公司，程xx每每被领导委以攻坚的重任，这是因为他丰富的施工实践经验，朴实的工作作风，更重要的是他的拼劲和韧劲。2003年3月份，沙钢这个一冶最大的建筑市场正全面展开施工，7号高炉本体砌筑基本具备条件，工业炉公司将该项重任交给程xx。临行前对他提出了三点要求：一要把项目施工组织好树立工业炉公司形象；二要占领市场争取更大的市场份额；三要锻炼队伍培养人才。千斤重担系于一身，每一项都不好实现，更何况是三项，沙钢要在两年多时间内同时完成三座2500m3高炉以及一整套450万吨卷板生产线，工期压力超乎寻常。但程xx毅然地接下了任务，并与公司签订了“军令状”，完不成任务就地免职。

　　通过近两年的努力，工业炉公司不仅在沙钢高炉完成了施工，而且在焦炉施工从两座焦炉到四座焦炉，从与别人展开竞争到独自总包，实现了市场开拓的目标。而且在中标价很低的情况下，程xx凭着他的指挥艺术，他的经营策略，凭着他的严细管理，确保了工业炉公司效益的实现。

　　二、拼命三郎的作风

　　程xx干工作很拼命，每每最关键最危险的时刻，他总是冲在最前头，这在工业炉公司职工中无

　　无论是当工人，还是走上管理岗，工作拼命的作风他一直没有变。这几年他作为项目经理，每天工作都在十几个小时以上，每天与作业人员一起到现场，作业人员离开现场后他不放心时又去现场亲自检查一遍。哪里紧张哪里危险他就守在哪里亲自指挥，有时候是自己亲自去干。沙钢3号高炉收尾拆除塔架及炉内保护棚，他感到不放心怕有危险，就每天蹲在现场，直到最后一钩吊完，现场人员全部离开时他才放心来。

　　他虽有很严重的胃病，经常夜里痛得冷汗淋淋，但他从不休息一天，吃两片药压一压，如果受不了到医院打一针，然后又直奔现场继续指挥战斗。

　　他是安装焦炉大棚的专家，这几年绝大多数工业炉施工的焦炉大棚都是他亲自带人安装的。每次安装焦炉大棚时，他身先士卒，与职工一起在现场干十几个小时，安装后他爬上棚顶进行检查看是否漏水漏雨，质量进行严格把关。2001年在柳钢焦炉大棚安装时，他为了节约机械台班费，排出了一天使用行车和吊车的工期方案。当时广西冶金建设公司机械处租赁现场吊车的负责人，怎么也不相信，该处处长与程xx一起到现场，当看到程xx指挥若定，职工们有条不紊地吊装，最后真的一天内就完成了吊装作业，处长佩服得五体投地。而程xx本人则在现场与职工一起连续作业了十几个小时，用一种拼劲硬是在一天时间内创造了安装的奇迹。

　　三、人情化的管理

　　程xx在管理上非常严格，制订的制度必须严格遵守，奖罚分明。他规定管理人员没有事时不能坐在办公室闲聊，必须到现场，在各自岗位上组织指挥。每个人必须按要求完成自己职责内的工作，达不到要求从负责人到管理人员、班组长再到作业人员一起受处罚，严格按规章制度执行。尤其是在平时稍闲时，他对管理人员的要求也不放松，强调规章制度的贯彻落实，用他的话说就是要紧螺丝。

　　但程xx在管理上也非常人情化，不仅有刚的一面，也有柔的一面。对职工要求做到的，他都要亲自去试一试，做不到的决不要求，他还想办法帮助解决兖矿焦炉烟道砌筑施工，由于烟道很窄难以站立施工，他亲自试了一下确定如此，于是马上停下来想办法，设计了一个搭跳板便于施工的方案。从生活大临到现场很远，他亲自走了一趟大概要25分钟，于是向公司建议增发通勤补助费。对于长期在外地施工的职工，他总是想办法尽可能让职工在一定时间内回家探亲一次。职工生病住院，他联系车辆送到医院，并多次探望。职工过生日，他安排食堂加上几个好菜，庆祝一下。在现场，他专门在生活区建了一个娱乐活动室，可以打乒乓球、唱卡拉OK、安装上闭路电视，甚至还专门安排人去外面租影视碟片回来给职工观看，同时为了丰富职工的生活还设立专门的图书室以及电脑房。在他的项目上，“夫妻房”成为一wenmi,net道亮丽的风景线。用程xx的话讲，吃好喝好住好不想家，他总是尽量把职工的生活安排好。对于职工他心细如发、体贴入微。所以这些长期跟他一起施工的人说，跟程经理干活，再苦再累也心甘情愿，因为他把我们当兄弟当家人一样看待，虽然苦点累点，但心中暖和，值。正是因为如此，每到关键时候，队伍能拉得上去，能够冲得上去，能够顶得住。

　　25年来，程xx一心一意扑在工作上，他把青春献给了炉窑砌筑，爱人下岗再外打工，他来不及过问，小孩上学学习如何他来不及关心，父母多病他不能在面前尽孝，对于这一切他只能是用工作上的努力去弥补。

　　（程xx，43岁，中共党员，工业炉公司项目经理）

　　何xx，女，42岁，中中共党员，自1994年参加工行工作以来，曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作，现为达州分行营业室个人客户经理。

　　在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号，2013年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”，2014年被工总行授予“五一劳动奖章”，成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。

　　——勤奋工作，做营销前线标兵

　　何xx在近10年的营销工作岗位上，始终以雷锋同志为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中，并逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。“诚”——讲诚信，与客户相处真诚相待，言行一致，以心换心；“勤”——时时做到眼快、口巧、腿勤，善于与客户沟通交流，因人施策，捕捉机会；“细”——细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案；“新”——创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。

　　通过不懈的努力，近两年来，挖转他行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑汇票贴现2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等，做出了理财与代理保险两大“亮点”，个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。

　　——乐于助人，把客户装在心中

　　在客户维护工作中，何xx始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在2012年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位张姓他行优质客户，并对其推介工行金融产品，但因客户对工行产品的不了解，心里有较强的抵触情绪，第一次营销失败后，她及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动地前去看望，一次、两次、三次……，该客户的母亲深受感动，当即称道：“工行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久，该客户把他所有存款转存到了我行，开立了理财金帐户、白金信用卡，同时她也为该客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。何xx用心工作，辛勤地付出，在客户经理平凡的岗位上，创下了一个又一个成功营销的范例。

　　——爱岗敬业，塑工行良好形象

　　在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的平衡，这对于何xx来说亦是如此。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于何xx来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。常常客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边，为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨，她也毫无怨言、微笑面对，因为她知道，自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的同志，她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭，在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候，何xx每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校，下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时，她哽咽地说，每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影，她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是，如今孩子已茁壮成长，现在她便有更多的时间投身到工作中去，因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。

　　在人生的棋盘上，她敬佩车的风格，坦荡直率，勇往直前；她赞美卒的品质，踏实稳健，甘于奉献。

　　在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦！”朴实无华的语言，表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。

　　何xx，虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情，亦没有陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的超然脱俗，但她同样在平凡的岗位上做出了不平凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现，雷锋同志为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而何xx的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。何xx用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。

　　xx，一个文静帅气的小伙子，今年29岁，20xx年9月进入xx公司，现任商客部东兴片区经理，直接管辖客户44户。

　　面对工作xx总是以饱满的热情全身心的投入，虽然肩上的重任和压力并不小，但他总是一脸笑脸，以愉悦的心情做好每一项工作。“用户至上，专心服务”这八个字在他的内心体会很深，xx公司的客户不管是高端、中端、还是低端都是客户，他们都是xx公司的衣食父母，都是xx公司的上帝，所以他服务的每一个客户，都把他们当成上帝来看待。而他认为专心服务更是一个客户经理应该具备的基本服务理念。营销工作专心和没专心都会有几种不同的结果，有时那怕是一个小小的失误，都会导致营销的失败。失败并不可怕，怕就怕失败了灰心丧气，结果失败以后还是失败。他也曾经历了很多的失败，但失败后他会总结经验教训，完善营销过程，努力向成功靠近。xx始终坚信用自己的热情和真诚能融化坚冰，能维护xx公司良好的品牌形象，能为xx公司尽自己的一份微薄之力。自进入xx公司以来他是这样想的，也是这样做的。

　　他告诉我说：“如今的xx公司市场，铁通、联通、网通全都虎视眈眈，大家都看好了这块“奶酪”。假如现在不主动出去找“奶酪”，不久的一天我们将会坐吃山空。该怎么办？”记得20xx年的11月，xx与区域经理一起拜访了一家使用了铁通电话的汽修厂，它位于入城线双洞路铁路桥旁，地理位置优越，拥有员工20余人，经理姓王性格开朗，为人耿直，厂里人说只要他认准的理，十头牛也拉不回来。

　　现使用铁通四同特号电话两部，并且使用铁通1.5m宽带一条，每月通信费800—1000元，通过侧面了解得知王经理一直与铁通合作愉快，暂没有转网使用xx公司业务的想法。从客户处回来后，他立即组织片区人员讨论，下一步该采用什么办法。会上大家各抒己见，有些认为直接把价格降到与铁通一样，有的建议可以放手该用户。但是最后大家一致认为，由于这个客户地理位置非凡，消费较高，要既不能降价，更不能放手该用户，只有采取持续拜访跟进措施，发现竞争对手的缺点，及时制定针对性营销方案，一举策反用户。经过xx带领片区人员5次上门拜访后，王经理对中国的xx公司的戒心也越来越弱，透露铁通的信息也越来越多，据王经理说铁通的宽带最近使用效果不好，经常掉线，且不稳定，维修也不及时。他马上意识到营销的机会来了，首先他站在对方的角度对王经理生气的心情表示理解，接着就对比铁通与xx公司同的网络优势、维修队伍，以及24小时响应制度，但就是没直接让用户转网用xx公司的宽带。没隔几天，王经理打来电话说有个朋友要买小灵通，想请xx办理一下，他听了心里一阵窃喜，说明该客户已经对中国的xx公司开始慢慢的接受了。

　　精诚所至，金石为开，12月10号王经理终于又打来电话，表示愿意使用xx公司的固定电话和宽带，他告诉xx说：“是xx公司的诚心和专业化的服务打动了我”。

　　随着通信市场竞争态势的加剧，他真切地感受到，只有专心去体会用户的感受，把用户的困难当做自己的困难，摆正自己的位置，正确处理公司与用户的矛盾，才能以一流的服务，一流的网络稳定老用户，并赢得新用户、赢得新市场。记得有一天中午，xx刚刚端上碗正预备吃饭，忽然小灵通响了，一位用户打电话来说，上午缴电话费时发现有长途话费，但是该用户称从未打过，因此怀疑电话被盗打，叫xx赶紧来到用户那儿去一趟，否则拒绝交费。于是他急忙放碗筷，匆匆忙忙赶到用户的店里，微笑着请他平息怒气，并在用户的陪同下初步查看了线路，发现没有被盗打的迹象后，便与用户商量费用可暂时不交，等回公司之后请外线人员来查一下，看有没有问题，同时也请他晚上回家了解一下情况。第二天，这位用户打来电话，对昨天的行为致歉，说的确是他儿子给他同学打的电话，今天马上去交电话费，用户还称赞xx公司的服务水平和服务态度就是好。这件事看起来微不足道，但之后的几个月该用户带给他的收获却不少，这位用户因为认可了xx的服务，也接受了xx公司，先后主动为他揽装了5部固定电话，帮助策反网通用户6户。送人玫瑰，留有余香，xx就这样一直把用户看成朋友看成亲人，急用户之急，想用户所想，以优质的服务、真心付出赢得用户对他忠诚和信赖。

　　xxx，现任集团冶炼有限公司销售区域主管，负责地区业务拓展及销售工作。自入司以来，不断超越自我，爱岗敬业，不怕吃苦，销售业绩逐年增长，多次被集团公司评为四星级营销人员，特别是在百年一遇的.金融危机中，沉着应对，不断开拓市场，使营销团队的销售业绩上了一层楼，销售业绩也实现了突破。被评为集团公司优秀营销经理，营销管理科也被评为先进科室。探索的成长之路，特别是业绩突破方面，有许多值得借鉴的地方。

　　一、在打造精英团队中寻找增长点。企业的营销需要一支精英队伍，人员的素质是关键。十分注重对销售工作计划的制定、销售拜访、客户服务、新客户建立和区域管理等工作，熟知公司经营宗旨、产品性能以及客户的需求，能给客户提供专家式服务，具备开发新客户的专业技巧。同时还带领团队人员认真学习分析市场、判断市场、揣测客户的决策能力和心理学知识，充分提高团队整体素质，为实现公司效益的增长做出贡献。

　　二、在顽强的敬业精神鼓舞下寻找增长点。发扬“走遍千山万水、吃尽千辛万苦、说尽千言万语、历经千难万险”的浙商精神，并身体力行。在新的经济环境下，不怕吃苦，想方设法，借鉴苏南商人的“四皮”精神，那就是“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、跑破脚皮”，靠着顽强的意志和拼搏精神，不做成功不休，不达目的不止，拼出市场，拼出一方属于自己的销售天地。为了做好业务，去年出差在240天以上。

　　三、在良好的工作态度中寻找增长点。在工作中始终充满活力和激情。当工作上遇到困难，坚持问自己：我应该做什么？应该怎么做？在身体疲惫的时候，坚持再多拜访一家客户；在业务没有进展的时候，坚持和客户沟通，保持良好的关系；在谈判遇到僵局的时候，认真而冷静地对僵局的成因进行分析。坚信只要坚持下去，就没有做不成的业务！由于他具备了网顽强拼搏的执着，所以工作不断创新，不断实现新的业绩。

　　四、在借助品牌优势、创新销售中寻找增长点。公司是国内最大的铜加工基地，在铜加工行业中具有很高的知名度，他们在销售中积极向客户宣传公司的亮点，让客户知道，公司可以提供最好的产品、最优的服务和合理的价格。通过树立良好的企业品牌，提高了销售量，使企业效益持续增长。

　　付出总有回报。通过多年的努力，在工作和学习上，均有很大的网进步，从一名普通的学生成长为具备专业特长的销售人员。陆奇的完成销售计划任务的115。1至2月，他完成销售任务的321，应收款项全部回收，还成功开发了重庆、山东等地区的数家知名大客户，获得集团公司销售立功竞赛一等奖，受到公司的表彰和奖励，也得到公司领导和全体干部员工的充分肯定。

　　通过督察组的日常检查和几次集中拉练检查以及市局考核组的检查考核，xx县烟草专卖局（营销部）涌现出了一批先进的客户经理、稽查队长、送货员。为激励后进，营造xx烟草新风尚，发挥他们的先锋模范作用，我们将通过信息的形式将他们的先进事迹

　　逐一发表。首先让我们认识一下客户经理xx。

　　说起xx，xx烟草的每位职工没有不竖起大拇指的。不知不觉中xx在xx烟草做营销服务工作已有十个年头，从他做的每一件工作中，让我们真切的感受到了客户经理工作的艰辛和他对营销服务工作的执着。

　　沟通从心开始

　　做为烟草的一名客户经理，xx在走访的过程中，每天都是早出晚归，延长在每一个客户的停留时间，加强与客户的感情交流。在他所服务的200多个零售户中，没有一个不知道xx的。说起xx，他们总有说不完的话题。为了使客户及时得到帮助和服务他把市局服务监督卡、县局领导服务监督卡和客户经理联系卡都粘贴在卷烟专柜的明显位置。为了方便零售户有事能及时和他取得联系，他的手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下十几个甚至更多，用他自己的话说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次电话应答就是客户的一份满意。”

　　真诚赢得理解

　　有一件事至今让xx难忘。那是在石佛的卧龙村，由于下雨发水使送货车无法到达对面的商店，对面有三家零售户要了二十几条烟。雨后的天很冷，看着洪水，又看看这几条烟，送还是不送，心理很矛盾。想到零售户一周才订一次烟，如果不送他们卖什么？如果不按时将货送到零售户手中，我们的承诺岂不变成了一句空话？想到这些，他毅然扛起装好的烟箱，淌过没过膝盖的洪水，当他把卷烟送到零售户手中，那份热情至今难忘，三个零售户拉着手又把他送过洪水，一直到送货车走远……正是xx的这种真诚，使零售户对我们有了感情，能支持、理解、配合我们的各项工作。如低档烟上柜，卷烟摆放、新品牌上柜、卷烟断档替代等。

　　零售户的贴心参谋

　　在xx的片区，有一家位于乡镇中心市场的超市，对销售低档卷烟有抵触情绪，抱怨低档烟不挣钱，品牌杂。他就每次多拿出一些时间来，同这位老板说一些家常，慢慢的引入工作话题，同老板探讨一些经营方法，宣传一些行业政策、发展趋势，虽然销售低档烟利润不高，但农村有一定的市场基础和潜力，可以薄利多销。重视低档烟销售，一定意义也是关心低收入者，更能博得顾客的好感，拉来更多的“回头客”。再加之一些合理化建议：如卷烟专柜避免阳光直射、指导客户合理定购卷烟等等。时间长了，感情有了。该超市的低档烟由一个品牌慢慢增至两个、三个。

　　在日常的走访中，当看到零售户的柜台里有灰尘时他就会帮助擦拭干净；客户的货物零乱时，他就会帮其摆放整齐；有的零售户家人生病，需进城买药，热心的他也代劳了……

　　这就是xx，xx烟草营销部一名普通的客户经理!

　　××x，30出头，它给人的第一印象是不擅言谈，举止儒雅，颇具书生气，很难看出他是一位造价两个多亿工程的项目经理。××x先生是一名技术型的青年项目经理，建设部一级项目经理，他于1993年7月年进入原铁四局四处工作成为一名见习生，先后主持了合肥濉溪路立交桥、朔黄跨京深高速公路特大桥、朔黄东段南运河特大桥等项目的技术工作，参加了合肥望江西路、店中路、亳州北外环、×××等项目的管理工作，在桥梁、隧道等方面积累了较丰富的实践经验，从最初的一名见习生逐步成长为一位独掌一方的工程项目经理，已是公司懂技术、懂施工、懂经营，懂管理的优秀项目经理之一。十几年来，××x先生敬业爱岗，真抓实干，拼搏进取，默默无闻的良好精神，以自己精益求精的质量行为赢得了业主的认可和好评，为公司创造了良好的经济效益和社会信誉。他本人也被推荐为“中铁总公司优秀项目经理”和“中铁总公司优秀青年项目经理”

　　XX年12月，××x先生被公司任命为×××高速公路隧道二标段项目经理，当时正值滨城××x50年一遇的大雪纷飞之际，年轻的项目经理××x先生带领经理部一班人马，悄然来到了滨城，快速实现了早建点、早开工，他们决心攻坚克难，用优异的成绩书写中铁四局在东北地区新的篇章。

　　一、严格管理、讲求信誉、站稳市场

　　××××××高速公路是市重点工程，其中由四公司×××高速公路项目经理部承建的隧道二标段全长4.46km，主要工作内容为路基土石方、大桥2座、小桥3座、隧道2座、涵洞及路基附属等工程，项目中标价2.25亿元，工期11个月。同时它也是公司在东北区域最大的项目，其成败将直接影响公司在东北区域的滚动发展。作为队伍的领头人，项目经理××x深知自己肩头责任的重大。他通过对施工现场周边环境细致的考察，发现工程地处山地，沿线要经过五个行政村及多家外资企业，这将面临着施工难、拆迁难、干扰大等一系列问题，且施工现场距离村民住宅较近，极易发生施工扰民和民扰事件，这是影响施工顺利进行的重要因素。为使施工顺利进行，针对这种情况，××x先生组织项目一班人，认真研究施工组织设计方案，制定了严谨的文明施工方案，以安全生产为龙头，狠抓现场施工人员安全培训，并要求全体项目人员认真遵照执行。针对施工时给当地居民带来的不便，他一次又一次地挨门挨户走访周边群众，征求群众意见，了解群众要求，及时地给予群众满意的答复，解决了实际问题，赢得了支持。由于项目部措施得力，工程施工没有受到不利客观因素影响。而且他一次又一次地就工程质量技术问题征求设计和业网主意见，争取为用户提供一流的服务，一流的工程质量。业主和周边群众亲眼目睹了一位国有建筑企业项目经理诚信守法，讲求信誉，严于管理，精益求精的工作风范，对施工单位工作给予了支持和理解。在他与全体项目人员的共同努力下，在业主组织的每月检查中，都取得了良好的名次。××x高速指挥部指挥长潘建东在评价时说“中铁四局的确是一支能战斗的队伍，当初选这家队伍是选对了，××x高速最担心的控制性工程成了我们最放心的工程”。良好的管理，使项目顺利地完成了各项目标，赢得了信誉，为今后的工作打下坚实的基础，为公司在东北区域实现滚动发展注入了活力。

　　二、狠抓质量、塑造精品、争创一流

　　自XX年12月26日开工以来，××x带领经理部全体人员立足于自身，克服困难，创造条件保施工，在施工没有动力电和施工用水的情况下，以公司“促生产”的为答谢建设单位的信任，以高标准、高质量争创市级优良工程。他和项目一班人一方面针对施工难点挖掘科技潜力，利用新技术、新工艺克服困难，确保施工顺利进行，另一方面他利用自己多年网的现场施工经验制定严密的工程质保措施，以确保工程创一流。在工程施工过程中，他把工程质量视为自己第一件大事来抓，时时讲，处处讲。早晨点名时讲，每周生产交班会上也讲。凡是他看到的或听到的，只要是质量问题，他从不放过。因此，他要求每个人都要有质量意识，都要明确质量目标，并将各部位、各工序的质量监控责任到人。他常对经理部的管理人员说，我们承建的项目是公司在东北区域的形象工程，这个项目关系到公司能否立足于东北市场，长期占有东北市场，公司把这么重要的项目交给我们，是对我们的信任，摆在我们面前的只有一条路——成功。全线重点控制性工程革镇堡隧道是全线最长隧道，其围岩均为ⅳ和ⅴ，岩体呈碎裂状结构，节理裂隙发育，洞口边仰坡稳定性很差，易发生滑塌，且隧道三分之二的地段为浅埋地段，隧道浅埋地段拱顶开挖线距地表最小埋深只有3米左右，同时，隧道顶地表大部分是公路和房建结构,施工难度很大。针对这一施工难题，经理部重点进行了技术攻关，专门成立了以项目经理××x先生为组长的qc攻关小组，对其施工开展了攻关，并加强过程的监控测量，经理部克服成本压力，在围岩极差的关键地段增加了小导管注浆的导管密度，缩小拱架之间的间距，有效地控制了围岩变形，保证了初期支护的质量。最终确保了已贯通的左洞对接误差控制在2㎝之内。

　　xxx于2002年7月应聘担任物业公司设备部经理，他在带领设备部员工积极做好设备运行维护保养工作的同时，注意提高设备运行效果，降低损耗，并控制维修材料费用支出。今年，xxx在增效节支的工作中作出了很大的努力。

　　1、中央空调系统制冷效果差，今年夏季气温较高，商场业户意见很大，xxx带领员工对全系统进行检查，并进行综合分析，查出了影响中央空调制冷效果的几个主要问题，及时向公司主要领导反映，得到领导的支持。除冷却塔委托施工外，对冷水机组出风口、回风口上存在的问题，组织员工自己解决，全部整改后取得了明显的效果，其中，自己整改部分为公司节省施工费用近3000.00元。

　　2、今年消防整改中，高层客梯消防迫降功能必须作联运功能整改，如果请电梯安装公司施工，经询价需2400.00多元。xxx带领员工在有关人员的指导下，对客梯原有现场控制模块增加有关元件进行改造，并自己布线送到监控室。

　　消防应急灯是发生火灾事故时引领人员疏散、逃生救命的重要设施，xxx大厦由于原设计要求配备不足，需要增加，加之使用年限较长，不少8w指示灯充电系统失灵、损坏，需要更换。在曹桂明的带领下，今年组织人员维修8w应急灯108只，增加改进有充电功能的40w日光灯101套，共节省支出4124.00元。

　　能自己做的事，xxx带领和发动员工一起做，决不花钱请别人做。今年是线路改造布线最多的一年，高层客梯加装空调要放电源线、市场加装观光电梯，从施工临时用电线路到施工结束，观光电梯的电源线、消防监控线路、观光电梯迫降功能、一层观光电梯前室照明用电线路、五楼节省变压器空载损耗、关闭五楼变压器、五楼用电改由地下供电的重新布线，都是自己施工，单布线这一项，节省施工费用近3500.00元。

　　十层以上照明用电采用磨砂灯泡，每天要换10多只，今年改造成40w日光灯，全部是用的平时拆下修理的，20xx年减少磨砂灯泡购进近500只，共节省800.00元。

　　xxx接管后，xxx在检查中发现公共用电、用水控制不规范，无计量表，今后发生的费用无法收回，将给物业公司带来很大的损失。xxx 提出自己的看法，进行补救性施工，自己组织员工进行施工，单施工费用就节省了2000.00余元，更为今后合理分摊、节省用电用水量、减少物业公司的费用支出打下基础。

　　xxx不仅在节约开支上下功夫，节省支出，同时在增收上作出较大努力，单银河大厦为业主（使用人）服务，室内应急维修，收入共计1.12万元。

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