日期：2022-02-18     来源：

【字号： 大 中 小】

【前序】

投资者申请休眠账户出金时，需要了解清楚休眠账户出金流程及资料要求，避免因不清楚规则导致期货保证金转出时效延长。

【案例】

投资者通过期货公司客服电话咨询账户保证金转出事项，因投资者账户已为休眠状态，故无法直接办理线上银期转账出金。期货公司工作人员为投资者提供两个方案：①投资者办理线上激活后自主转出保证金；②投资者提供资料，由期货公司按照相关规定进行身份核实和资料审核，没问题后将账户剩余资金通过手工出金的方式转至投资者指定银行卡。后投资者选择办理线上激活业务，期货公司按照规定，要求投资者在线提交签名照及本人手持身份证照片，同时因投资者开户时间较早，同时要求投资者补做适当性评估问卷。客户认为期货公司业务流程繁琐，引发投诉。

期货公司接诉后，立即进行调查核实。经核查客户账户情况，仍出于休眠状态。期货公司工作人员积极与投资者进行沟通，向投资者讲解休眠账户激活业务流程，客户表示理解，但账户激活流程太复杂，想要申请销户。期货公司工作人员在告知投资者销户流程后，当天将销户资料及流程发送至投资者邮箱，最终投资者理解了相关业务规则，接受解释，并销户完成，达成和解。

【提示】

1. 休眠账户是指截至休眠认定日，同时符合开户时间一年以上、最近一年以上无持仓、最近一年以上无交易（含一年）、休眠认定日结算后客户权益在 1000 元人民币以下（含 1000 元）四个条件的账户，或者 2009 年 9 月 1 日前直接通过期货交易所开立交易编码，但是客户资料不完整或者关键信息不准确的账户。

2. 休眠账户申请激活前，投资者应按要求完成资料提供，2017年7月1日前开户的投资者同时需补充适当性评估，且投资者账户权益应大于 1000 元（不含）。

3. 投资者销户时，应提供本人开户时身份证件，向期货公司提出销户意愿，期货公司在核实人、证、账户一致后，按规定为投资者办理销户业务。投资者账户如有资金，则需填写销户出金单，待账户资金清零后，按照规定办理销户业务。