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例如，如果某人已婚且姓氏发生更改，则可能需要更改其电子邮件地址和显示名称。

提示

如果需要有关本主题中步骤的帮助，请考虑 与 Microsoft 小型企业专家合作。 借助业务助手，你和你的员工在发展业务时，可以针对从加入到日常使用的各个方面随时访问小型企业专家。

必须是 全局管理员 才能完成这些步骤。

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如果你发现此视频有帮助，请查看适用于小型企业和 Microsoft 365 新用户的完整培训系列。

必须是 全局管理员 才能完成这些步骤。

选择用户的名称，然后在“ 帐户 ”选项卡上选择“ 管理用户名和电子邮件”。

在第一个框中，键入新电子邮件地址的第一部分。 如果已将自己的域添加到 Microsoft 365，请使用下拉列表为新电子邮件别名选择域。 了解如何添加域。

选择“完成”。

重要

如果收到错误消息，请参阅修复错误消息。

必须是 全局管理员 才能完成这些步骤。

选择用户的姓名，然后在“帐户”选项卡上选择“管理联系人信息”。

更新用户的姓名和联系信息。

选择“保存更改”。

如果收到错误消息“很抱歉，无法编辑该用户。请查看用户信息并重试”，请参阅处理错误消息。

有关添加电子邮件别名的详细信息，请参阅 为 Microsoft 365 商业版订阅用户添加其他电子邮件别名。

选择用户的名称，然后在“ 帐户 ”选项卡上选择“ 管理用户名和电子邮件”。

如果要添加新电子邮件地址，请在 “别名”下的空白框中，键入新电子邮件地址的第一部分。 如果已将自己的域添加到 Microsoft 365，请使用下拉列表为新电子邮件别名选择域。

在“ 别名”下，选择所需别名旁边的省略号 (...) ，然后选择要设置为该人员主要电子邮件地址的电子邮件地址的 “更改为主 电子邮件”。

重要

如果你从 GoDaddy 或其他提供管理控制台的合作伙伴服务购买了 Microsoft 365，则不会看到此选项“ 更改为主电子邮件 ”。 请改为登录到 GoDaddy/合作伙伴的管理控制台，设置主要别名。

此外，只有全局管理员才能看到此选项。如果没有看到此选项，则表明你无权更改用户名称和主要电子邮件地址。

你将看到一条警告，指出你将更改此人的登录信息。 依次选择 “保存更改”、“ 关闭”。

为用户提供以下信息：

此更改可能需要一些时间。

他们的新用户名。 他们需要它才能登录到 Microsoft 365。

如果他们使用 Skype for Business Online，则必须重新安排组织的任何 Skype for Business Online 会议，并告知其外部联系人更新其联系信息。

如果他们使用的是 OneDrive，则此位置的 URL 已更改。 如果他们的 OneDrive 中有 OneNote 笔记本，则可能需要在 OneNote 中关闭后再重新打开笔记本。 如果他们在 OneDrive 中具有共享文件，则指向这些文件的链接可能不起作用，这种情况下，用户可以重新共享。

如果密码也更改，系统会提示他们在移动设备上输入新密码，否则不会同步。

用户先前的主要电子邮件地址将作为其他电子邮件地址保留。 强烈建议不要删除旧电子邮件地址。

有些人可能会继续将电子邮件发送到该用户的旧电子邮件地址，删除该地址可能会导致 NDR 失败。 Microsoft 会自动将其路由到新。 此外，请勿重复使用旧的 SMTP 电子邮件地址并将其应用于新帐户。 这也会导致 NDR 故障或传递到计划外的邮箱。

如果收到错误消息“ 找不到与参数名称'EmailAddresses 匹配的参数”，则表示完成设置租户或自定义域（如果最近添加了一个）需要更长的时间。 设置过程最多需要 4 个小时才能完成。 稍等片刻，待设置过程完成后重试。 如果问题仍然存在，请致电 支持人员 ，并要求他们为你执行完全同步。

如果收到错误消息“ 抱歉，无法编辑用户。查看用户信息并重试。“这意味着你不是全局管理员，你没有更改用户名的权限。 找到企业中的全局管理员，请他们进行更改。

如果他们使用的是 Exchange Online，或者他们的帐户已链接到组织的本地 Exchange 环境，则当你尝试更改用户名和电子邮件地址时，你可能会看到此错误：“此用户已与本地 Active Directory 同步。 某些详细信息只能通过本地 Active Directory 进行编辑。”

这是由 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 引起的。 MOERA 是从 Active Directory 中用户的 userPrincipalName 属性构造的，并在初始同步期间自动分配给云帐户，创建后，无法在 Microsoft 365 中修改或删除它。 随后可以在 Active Directory 中更改用户名，但它不会更改 MOERA，并且可能会在全局地址列表中显示新更改的名称时遇到问题。

若要解决此问题，请使用 Microsoft 365 管理员凭据登录到 Microsoft Graph PowerShell ，并使用以下语法：

提示

这会更改用户的 userPrincipalName 属性，不会影响其 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 电子邮件地址。 但是，最佳做法是使用户的登录 UPN 与其主要 SMTP 地址相匹配。

添加域管理员：重置一个或多个用户的密码为用户添加另一个电子邮件地址创建共享邮箱