注意: 仅当使用工作或学校帐户登录时，此支持文章才适用。

Outlook 帐户每个邮箱最多可以有 100GB 的存储空间， (Exchange Online邮箱存储限制) 。 管理员可以减少每个用户或全局的最大邮箱大小，有关详细信息，请参阅：如何在 Microsoft 365 环境中设置Exchange Online邮箱大小和限制。

如果你的邮箱接近最大容量，我们将开始向你发送电子邮件和应用内消息，告知你的存储空间几乎已满。 如果超出容量，则无法发送或接收任何消息。 此外，发送电子邮件的人员将收到一条错误消息，告知你的邮箱已满。

若要查看已使用多少邮箱存储空间并快速清除空间，请执行以下操作：

在页面顶部，选择 “设置” > “常规 > 存储”。

对于新的 Outlook for Windows：

若要查看已使用多少邮箱存储空间并快速清除空间，请执行以下操作：

在页面顶部，选择 “设置” > “帐户 > 存储”。

在 “设置 > 存储 ”页中，应会看到邮箱中每个文件夹占用的空间的明细。 下面应会看到明细中表示的文件夹列表，其中包含永久删除 (或超过 3、6 或 12 个月的所有项的选项，) 这些文件夹中释放空间。

从 收件箱 或其他文件夹中删除项目时，默认情况下，项目将发送到 “已删除邮件” 文件夹。 在手动清空之前， “已删除邮件” 文件夹 会 计入邮箱存储配额。

若要永久删除邮件，请选择或突出显示消息，然后按键盘上的 Shift 和 DEL 。

若要在邮箱中腾出空间，请尝试以下解决方案。

使用“扫描”按钮从收件箱或存档文件夹中快速删除不需要的电子邮件。 通过扫描，可以自动删除来自特定发件人的所有传入电子邮件、仅保留来自该发件人的最新邮件或删除超过 10 天的电子邮件。

若要扫描收件箱，请选择要扫描的邮件，然后选择“ 扫描”。

若要了解有关扫描的详细信息，请参阅在 Outlook.com 中使用存档、扫描和其他工具整理收件箱。

重要: 使用“扫描”删除的项目不会计入降低存储配额，直到它们也从“ 已删除邮件” 文件夹中删除。

在邮件列表顶部，选择“筛选 > 按 > 大小排序”。

注意: 如果邮件列表在顶部对最小邮件进行排序，则再次单击“筛选 > 按 > 大小排序”，将最大的邮件放在顶部。 

选择包含要上传到 OneDrive 附件的邮件。

在附件下方，选择“ 保存”以 OneDrive。

通过按键盘上的 Shift 和 DEL 永久删除包含附件的原始电子邮件。

若要删除文件或映像，必须删除它附加到的消息：

对于 “所有图像”，请在邮箱中找到相应的邮件并将其删除。

对于 “已发送的图像”，请转到Outlook.com“已发送邮件”，找到相应的消息，然后将其删除。

删除邮件后，还需要从“ 已删除邮件” 文件夹中将其删除。 转到 “已删除邮件”，选择要删除的一个或多个项目，然后选择“ 删除”。

如果仍无法使用上述方法留出足够的空间，可以尝试以下操作：

将项目移动到 存档邮箱。

请联系 IT 管理员，要求他们为你预配更多空间 (请参阅Exchange Online邮箱存储限制以及如何在 Microsoft 365 环境中设置Exchange Online邮箱大小和限制，了解详细信息) 。

Outlook.com 中的存储空间上限