本文可帮助你解决尝试下载和安装新的 Microsoft Teams 客户端时出现的问题。

如果用户在尝试安装应用时收到以下错误消息，则表示存在阻止他们下载和安装应用的限制：

由于组织策略的原因，无法安装新的 Teams。 有关详细信息，请与 IT 管理员联系。

MSIX 包安装可能被组策略或第三方工具设置的注册表项阻止。 有关适用注册表项的完整列表，请参阅组策略如何与打包的应用配合使用 - MSIX。

以下注册表项可能会阻止新的 Teams MSIX 包安装：

重要

如果 AllowAllTrustedApps 禁用，则新 Teams 应用 (MSIX) 安装失败。 Windows 10 月累积更新KB5031455中已修复此问题：

如果此可选的 10 月更新不适用于操作系统版本，则 11 月安全更新将包含修补程序。

可在以下任一位置找到这三个注册表项：

由于管理员设置了限制性策略，某些策略可能会更改这些注册表项并阻止在组织中安装应用。 一些可能阻止安装的已知 GPO 策略包括：

在 Windows 中，搜索“编辑组策略”。 或者，右键单击 Windows 徽标按钮，选择“ 运行”，然后输入 gpedit.msc。 此操作将打开本地组策略 编辑器。

导航到“计算机配置>管理模板>”“Windows 组件>”“应用包部署”，检查以下策略设置：

请确保将这些设置设置为 “未配置”。

注意

对于要批量将新 Teams 部署到组织计算机的管理员，请参阅 批量升级到新的 Microsoft Teams 客户端。

以下条件可能会阻止用户看到应用切换器切换：

打开此路径中的日志： %appdata%/Microsoft/Teams。

打开 logs.txt。

搜索 appswitcher_appstateservice_check。

检查 enggComplete 标志：

检查 isAboveWin10Vibranium 标志：

请查看下表中的代码，了解阻塞条件的原因。

用户选择加入新 Teams 后，他们可能会在标题栏中收到 “更新和重启 ”消息。

此消息是预期行为。 选择链接以重启应用。

Windows 10用户在下载并安装新 Teams 时收到以下错误消息：

我们遇到了一个问题

若要解决此问题， 请下载并安装 WebView2 运行时。 然后，重启 Teams 桌面应用，然后重试。

确保用户的计算机满足 Teams 桌面应用的最低要求。 然后，让他们注销并返回到 Teams。

如果切换开关仍未显示，请执行以下步骤：

即使将“允许所有受信任的应用安装组策略设置为”已禁用“，你仍可以下载并安装新的 Teams 应用。