导语：如何才能写好一篇网络营销调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

为了积极应对国际金融危机对我省外贸的冲击，帮助和指导企业建立境外营销网络，开拓更广泛的国际市场，近来对我省机电和高新技术出口企业在境外设立营销机构（网络）的现状和存在问题进行广泛的问卷调查，现将调研情况报告如下：

一、问卷样本的选择

本次以电子文档形式发出问卷105份，共收回84份，返馈率为80%。其中，国有企业15户，占18%；民营企业54户占64%；三资企业15户占18%。问卷抽样区域分布重点选择在长、株、潭经济发达地区占75%，也考虑到其它市州；样本重点企业选择出口大户和具有长期传统出口的中小企业，因此，本次问卷调查样本分布比较科学，具有一定的代表性和参考价值。

各市州商务局及被调查企业对此次问卷调查十分重视，选派专人积极配合，认真填写，提出了不少具有实际价值的建议，使我们对企业的了解更深入了，对我们今后的工作具有更重要指导意义。

二、问卷基本分析

1、从反馈情况分析，我省有41.7%的机电高和高新技术出口企业在境外建立了销售机构，另还有8.3%的企业正在筹备之中，在境外建有营销机构的企业大多数为出口业绩稳定的民营企业，三资企业因自身的外向性，外方在全球已有稳定的营销网络，没另设境外营销机构，所占比例不到2%。

2、有境外销售机构的企业采取独立自设的有26户，占已设的74.3%，合办的有9户，占25.7%，请国外有14户占40%（三种设置有重叠）。说明企业选择以独立自设为主，这样企业有充分的自，回避了各方矛盾，有利关系协调。

3、据反馈信息，自设、合办、国外三种境外销售机构设置中，都取得了很好效果共20户(占58%），有18户（占43%）反映效果一般，没有一户企业反映效果不好。

4、对外营销机构大都取得了较好效果主要原因是：

a. 减少了中间环节；b. 对境外市场信息动态了解及时，反馈沟通迅速；c. 自身产品具有一定的竞争力（尤其是有自主品牌的企业）；d. 国内对境外营销机构的扶持及所在国家 (地区）对华政策友好和较好的金融环境。

5、认为效果一般或不理想的原因主要有：

a. 对所在国（地区）法律、涉外贸易、世贸组织知识了解欠缺，本身对设立境外销售机构的前期准备工作不够扎实；

b. 当地的外汇汇率变化较大；

c. 缺乏外向型人才和一定的经济实力，费用太高；

d. 同行在该国家（地区）恶性竞争，缺乏合作精神和有效协调机制；

e. 国内缺乏一套对境外营销机构有效的制度保障体系；

5、国内工业行业标准与国外存在差异，加上国外技术性贸易壁垒。

6、影响企业建立境外营销机构四大因素是：

a. 有28户企业 (占33.3%) 认为对境外缺乏全面了解，风险大；

b. 有27户企业 (占32.1%) 因为自身资金实力不强；

c. 有22户企业 (占26.2%) 因人才缺乏；

d. 有33户企业 (占39.3%) 认为费用成本太高。

三、企业对政府的殷切期望

1、希望政府加强多边或双边经贸磋商，减少和排除境外各种贸易技术壁垒，积极与相关国家（地区）签订投资贸易保护协定、避免双重征税协定、司法协助协定、经贸合作协定等政府间协定，为境外企业制造宽松和谐的营销环境。

2、希望政府建立经常性固定信息通道（如：公共商贸信息平台），给企业提供境外相关市场信息，介绍合作伙伴，对企业进行及时有效的风险提示和予警报告。

3、希望政府能在政策和资金方面给予更多扶持，如：扶持在境外创立销售机构（含网络平台）、开拓国际市场资金补贴（广告宣传、贷款贴息、境外注册、专利保护，人身保险等等的优惠）。

4、建立免费的外向型人才和“建立境外销售机构相关政策业务程序”培训。

5、应建立支持企业建立境外营销体系日常办事联络机构，具体负责政策咨询、业务及人才培训、境外市场信息定期、风险评估和防范，介绍境外相关法律法规、协调同行之间无序竞争、组织相关企业联合到境外设立营销机构。

6、进一步简化政府审批手续，如：出入境、海关、商检，要提高办事效率，外汇部门结汇要更简化一些，尽快解决费付出境外手续太繁锁等问题。

四、我们的几点体会和建议

通过本次广泛认真问卷调查分析，使我们做到了心中有数，又深刻了解现今国际金融危机环境下企业想什么？做什么？最大的困难是什么？希望政府为他做些什么？通过总结分析，我们的体会和建议是：

1、我省机电和高新技术出口企业50%以上经过多年拼搏，克服了不少困难，在境外设立了自己的营销网络和机构，这一成果来之不易，付出了不少代价和艰辛。我省 近几年机电产品出口之所以获得高速增长，与他们的努力打开国际市场是密不可分的，他们的辛勤劳动起到了开路先锋作用，如:三一重工、中联重科和山河智能等等，应该好好去总结他们的成功经验，并在全省推广，而且还有一批企业也正在积极筹备之中，对这一批企业更加要给予关注和政策、资金方面具体指导和扶持，使他们的产品尽快顺利地走出国门。

2、从调查中另一个值得重视的现象是：在境外设有营销机构的企业58%都反映取得了很好的效果，几乎还没有一户企业反映效果很差。这一点给予我们的启示是：他们给尚未在境外设有营销体系的企业起到了个很好示范效应，给各级政府部门树立了坚定信心，商务主管部门应该因势利导，好好总结他们的经验教训，加以大力推广，尤其当前国际金融危机加剧的国际环境下会起到深远影响。

3、针对影响企业设立境外销售网络四大因素，政府主管部门应采取一些有力措施，帮助企业克服困难，如：解决人才缺乏，可办业务培训班，召开业务经验交流会；为解决成本费用高的问题，可以根据出口实绩，给予适当财政补贴，并组织有意走出去开办境外销售机构的企业高层和业务骨干到境外进行考察。

一、餐饮企业实施网络营销的现状

1　餐饮企业实施网络营销取得的成果

虽然网络营销进入餐饮企业的时间很短，但却得到了长足的发展。这主要体现在随着网络的不断发展，网络营销在餐饮企业中的应用已带来了一定的效果，促使越来越多的餐饮企业逐渐认识到实施网络营销的必要性，通过实施网络营销来增强与消费者之间的信息联系，及时地了解消费者的需求，及时地满足他们的需求，来促进自身的不断发展。同时，网络营销的多种形式在餐饮企业的营销活动中得以广泛的应用，诸如网络调研、网络广告、网上销售等。而且随着网络的表现形式、多媒体技术的变革，也使得餐饮企业的网络广告范围不断扩大，表现形式丰富多样。

2　餐饮企业实施网络营销的不足

大部分餐饮企业的网络营销活动只停留在网络广告和网络促销上，而且网络广告也仅仅是将饭店的名称、地址、电话和几幅图片挂在网上而已。消费者在这一非常个性化的营销介质上却感受不到个性化的服务和互动的乐趣，很少有独立的网站。网络营销形式也比较单一，网络调研、网络分销等活动，涉及者寥寥无几。

与此同时，餐饮企业实施网络营销最主要的目的莫过于促进销售了，而且网上的销售主要是以餐饮的预定为主。但是很多餐饮企业的网站根本就不提供网上预定，一般都是采用网上浏览、网下预定的方式。据统计网上浏览者当中有一半的人是通过网下进行预定的，而且有些餐饮企业的网络预定价格和其他预定渠道的价格相同甚至还要高。

二、餐饮企业实施网络营销的前提条件

餐饮企业实施网络营销的前提条件可以分为内部条件和外部条件。

1　餐饮企业所处的外部条件分析

餐饮企业实施网络营销的外部条件主要包括：上网用户的数量及人口统计特征、网络技术等网络服务的基本状况、网络营销专业服务市场状况等。网络营销服务不仅提供了基本的网络营销工具和手段，也提供了可供利用的外部网络营销资源，因而是整个网络营销的重要影响因素。而网络营销服务商则直接提供了网络营销的手段和资源。餐饮企业开展网络营销依赖于专业服务商提供的各种专业服务，如，搜索引擎、电子邮件、网络广告空间、网上销售平台等。如果网络服务商的这些服务内容或方式发生改变，网络营销的手段也要发生改变。

2　餐饮企业所处的内部条件分析

从餐饮企业的内部环境来看，与餐饮企业息息相关的内部条件包括餐饮企业自身的财务状况、上层管理人员对于网络营销的认识、拥有网络营销专业人员的状况等。餐饮企业自身的财务状况是实施网络营销的前提基础，因为网络营销需要资金的投入，对于财务状况不佳的餐饮企业来说，实施网络营销就如同实施其他营销方式一样给自身的经营和发展带来一定的困难，上层管理人员对网络营销的充分认识是餐饮企业实施网络营销的关键，因为企业的决策权是掌握在上层管理人员手中的，当他们没有完全认识到网络营销给餐饮企业带来的优势和好处的时候，也就很难投入资金来实施网络营销；餐饮企业是否具有专业的网络营销人员是网络营销能否有效实施的保证。无论是自身网站的建设，网络广告的，还是进行网络市场调研，都需要专业性的人才。此外各部门间的相互合作，员工的网络营销意识等都是网络营销在餐饮企业实施的内部条件。

三、餐饮企业实施网络营销的主要形式

网络营销在企业中应用的形式有很多，但是对餐饮企业而言，主要有网络市场调研，网络广告，网上销售。

1　网络市场调研

网络市场调研泛指利用互联网络手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，它与传统的市场调研没有本质的差别，但是，网络市场调研要比传统的市场调研显得更加及时、便捷与经济。

关键词：网络营销；项目教学；实验课程；探究

随着互联网信息技术和网络技术的飞速发展，互联网应用已经渗透到社会经济发展的各个领域。网络营销是企业及各种组织利用互联网开展营销活动的重要手段，网络营销课程已经成为高等学校市场营销专业的核心课程，但网络营销课程教学体系的更新远远落后于互联网信息技术的发展。项目教学法是目前网络营销课程改革的重要方法之一，国内外学者围绕网络营销课程的项目教学应用，开展了诸多方面的研究。高晓娟[1]（2011）探讨了网络营销课程的困境，论述了项目教学法的特点；李瑶[2]（2013）提出了网络营销课程项目教学的四种策略；刘俭云[3]（2010）开发了以能力为导向的网络营销实验教学项目方案，取得了较好的教学效果；雷婷婷[4]（2015）提出项目教学法在网络营销课程应用中应注意的事项。国内外学者的充足观点能够为本文的撰写提供可靠的理论支撑，能够促进网络营销实验课程项目教学内容的完善与优化，为项目教学的开展提供较好的借鉴。

1网络营销实验课程项目教学应遵循的几点原则

1.1导向性原则

网络营销实验课程的项目教学方案的设计要以学生的能力培养为导向，重点通过实验项目的开发与设计，培育高等学校市场营销专业学生利用网络营销知识与掌握网络营销技能的能力。

1.2简易性原则

网络营销实验课程项目教学的开展应项目设计的关键环节，简化不必要的实验步骤，有效整合实验室的软硬件资源，保证网络营销实验课程项目教学的有效实施。

1.3目标整合原则

网络营销实验课程项目教学的设计与开展要与学院专业培养方案的目标一致，同时，还应与教育部、大学、学院、系、教研室的培养目标匹配与兼容，有效促进项目教学的目标统一。

1.4科学评估原则

网络营销实验课程项目教学应用过程中，教研室成员或教学团队应建立科学的评估指标体系，对项目教学中的各个实验板块进行系统考核，发现不足之处，及时引入控制职能，优化与完善项目教学内容的各个环节。

2网络营销实验课程项目教学的概况与核心内容

2.1网络营销实验课程项目教学的概况

在《网络营销》实验课程的教学过程中，课程组应采用“项目教学法”的方式，设计基于“项目教学法”的实验教学模块，并逐步推进项目教学。本文以石河子大学的网络营销实验教学为例，重点论述网络营销实验课程项目教学的核心内容。具体而言，本文通过引入项目教学法，将著名软件公司南京奥派公司开发的网络营销模拟软件的14个子模块分成5个子项目，以保证实验模拟的质量与进程。其中，域名注册、域名服务商、网站建设组成网站建设子项目，电子商务B2B、电子商务B2C、电子商务服务商组成电子商务子项目，网络广告、网络广告服务商、搜索引擎、搜索引擎服务商组成网络推广子项目，网络调研、网络调研服务商组成网络调研子项目，Email群发、客户关系管理组成顾客开发与管理子项目。

2.2网络营销实验课程项目教学的核心内容

2.2.1网站建设子项目

网站建设子项目是网络营销实验课程的起点,也是最为关键的环节，主要包括域名注册、域名服务商、网站建设3个小模块。域名注册是每个想进入互联网经营的企业或组织的必备，注册成功的域名是进行网站建设的前提，主要进行域名注册、域名查询、域名购买与域名管理工作；域名服务商主要为企业申请与注册域名提供相应的服务，主要包括域名价格管理、域名用户管理、域名知识管理等内容；网站建设模块主要进行公司网站的建设，主要包括首页模版管理、菜单管理、信息内容管理、友情链接、网站会员管理等内容。

2.2.2电子商务子项目

电子商务子项目是网络营销实验课程的重要环节，也是开展实验教学的最大目的，实现企业与企业之间、企业与顾客之间的在线交易，主要包括电子商务电子商务B2B、电子商务B2C、电子商务服务商3个小模块。电子商务B2B模块由产品展示、传播商业机会、查看商业机会往来、装饰商铺、客户资料管理等组成；电子商务B2C模块由商铺管理、订单管理、客户管理等组成；电子商务服务商模块主要由类别管理、产品审核管理、商业信息审核、诚信通会员管理、行业资讯管理等内容，比如阿里巴巴、天猫、京东等网站皆是这些服务商的代表。

2.2.3网络推广子项目

网络推广子项目是互联网经营企业开展网络营销活动的重要手段，也是网络营销实验课程的核心环节，主要包括网络广告、网络广告服务商、搜索引擎、搜索引擎服务商等4个小模块。网络广告模块主要进行广告报价、广告申请、广告管理、留言页面等操作；网络广告服务商模块主要进行客户管理、报价管理、广告管理与咨询、效果跟踪、客户反馈等操作；搜索引擎是互联网经营企业开展网络推广的重要平台，该模块主要由搜索引擎注册、关键字购买、排名状况、统计报告等内容组成；搜索引擎服务商主要是在实验过程中模拟百度、Google、好搜等服务商的功能，该模块由客户审核、关键字开发与审核、价格管理等内容组成。

2.2.4网络调研子项目

网络调研子项目是把握互联网经营领域顾客需求特征、竞争者状况、供应商情况等信息的重要手段，为网络营销实验课程的较重要环节，主要包括网络调研与网络调研服务商2个模块。网络调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，该模块主要进行设计调研问卷、调研问卷、调研问卷统计与分析等工作；网络调研服务商主要为互联网企业的网络调研活动提供服务，现实互联网中的问卷星、第一调研网、调研宝等都是专业的网络调研服务商，该模块主要由调研客户管理、调研问卷审核、公告信息等组成。

2.2.5顾客开发与管理子项目

顾客开发与管理子项目是互联网经营企业建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚的重要手段，是网络营销实验课程的较重要环节，主要由E-mail群发和客户关系管理2个模块组成。E-maiL群发主要是企业通过互联网将文本、多媒体信息发送到顾客E-mail邮箱，为达到传播与沟通相关信息的目的，该模块主要由E-mail搜集器、效果跟踪、模板管理等构成。客户关系管理是以顾客关系为核心的营销方式，是保持竞争优势的重要策略，该模块主要由客户管理、客户分析、订单管理、数据库营销等构成。

3总结及实施项目教学应注意的事项

围绕网络营销课程项目教学这一研究主题，本文从国内外学者的文献整理与分析、项目教学应遵循的几点原则、网络营销实验课程项目教学的概况与核心内容等方面做了系统的探究式研究，能够为网络营销实验课程的项目教学提供较好的参考与借鉴。同时，在实施网络营销实验课程的项目教学时，需要注意以下几个方面：①应注意师资队伍的建设，构建完善且交叉互补的教学团队，为项目教学提供师资保障；②应科学控制实验课程项目教学的进程与课时分配，保证学生在充足的时间内完成实验内容；③应做好学生的分组工作与团队协作工作，为整个实验项目教学的开展构建合理的实验主体；④应完善课程的考核比例，适当加大实验课程的比重，确保相应的激励措施到位。

参考文献

[1]高晓娟.项目教学法运用于网络营销教学[J].新课程,2011(5).

[2]李瑶.网络营销方案设计与实施项目教学法研究[J].工业与信息化教育,2013(3).

[3]刘俭云.基于网络营销策划课程的以能力为导向的项目化教学模式探讨[J].科技向导,2010(36).

2012年4月家居家装行业品牌网络广告投放

从细分市场的表现情况来看，随着家居家装市场逐渐步入旺季，网络营销市场也全面复苏，加上为迎接五一假期，各细分市场的网络广告投放规模均大幅度的上涨。其中，家具城的网络营销投放规模环比大幅增长363.26%，市场份额升至17.5%，占据市场第一位；家装市场的复苏带动建筑材料、装饰装修公司的网络营销投放规模，4月二者的投放规模分别环比上涨575.26%和483.68%，市场份额分占12.1%和9.8%。

2012年4月，家居家装行业品牌网络广告投放TOP20广告主如下表所示，北京闼闼伟业门窗有限公司跃居市场首位，欧派家居、博洛尼家居分列市场二三位。

表2012年4月中国家居家装行业品牌网络广告投放TOP20广告主

从4月中国家居家装行业品牌网络广告投放TOP20广告主的情况来看，大部分广告主均不同幅度的提升了投放规模，其中以北京闼闼伟业门窗有限公司、武汉市品尚美家家居有限公司、武汉嘉年华装饰设计工程有限公司等广告主的投放增长最为抢眼。

北京闼闼伟业门窗有限公司借13周年庆之际，以旗下TATA木门系列产品进行“我门感谢你”的品牌活动宣传，活动主要以线上品牌优惠，购物线下抽奖的内容做品牌宣传，在4月的网络广告投放规模超过千万级别，位列市场首位；武汉市品尚美家家居有限公司与武汉嘉年华装饰设计工程有限公司在4月的网络广告投放规模均达到570万以上级别，均主要投放在公司所在地区的武汉大楚网，在投放规模上分列市场第5、第6位，在营销内容上，品尚美家家居以价格优惠做营销推广，嘉年华装饰则以邀请参加线下品鉴活动做品牌的推广。（易观国际）

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

    学报最早是通过电子邮箱﹙E-mail﹚触网的。如今,学报通常利用电子邮箱接收稿件、办理公务,提高了工作效率。作为最早出现的网络异步通信工具,电子邮箱其实是一种便捷、高效和经济的网络营销工具。通过电子邮件,可以发布信息、进行双向沟通、提供客户服务、管理客户关系和开展市场调查等。然而,大多数学报仅是把电子邮箱视为一种联系工具,并没有充分利用电子邮箱的营销功能来开展网络营销活动。网站①是网络营销的基础性平台。通过网站,可以发布信息、共享信息、设置论坛、开展调查、即时沟通、在线销售、在线促销、在线服务和创建网络品牌等。因此,网站本身就是一个功能强大的网络营销工具。目前,大多数学报借助同方、万方和维普等数据库已将过刊上网,并在数据库网站上设立了学报的网页②。学报的网页一般设有期刊介绍、征稿指南、订阅启事、联系方式和友情链接等内容,并提供检索、浏览、付费下载等功能。在数据库网站上的学报网页虽然具备了网络营销的基本功能,但由于学报没有主控权,不能直接利用来广泛开展各项网络营销活动,只能看作是学报的网上宣传册,而且这一宣传册上有关学报的信息还相当有限。另外,学报过刊的在线销售问题也较为突出。一是学报的分成比例较低;二是学报没有定价和议价权;三是学报无法监督在线销售的情况。[7]这也就是说,网络化的过刊作为学报网络营销的核心产品,可是学报竟然不能自主经营,从而无法获得更好的经营收益,因此也就很难调动起学报开展网络营销的主动性和积极性。限于人力、物力、财力和技术能力,能够自建网站的学报很少。因此,大多数学报只是在校园网上设立了自已的网页。但是,在学报的自建网页上也存在着较多的问题。一是信息量少且刷新率低;二是友情链接不多且访问量很少;三是大多数学报的自建网页只能只提供期刊目录和文章摘要的查询和浏览,而能够提供全文免费查询、浏览和下载的却不多;四是只有部分学报的自建网页上设有远程采编系统,提供在线的投稿、查稿、编辑、审稿、排版等服务;五是大多学报没有利用自建网页开展在线的咨询、沟通、讨论、调查等活动。总的来说,一方面学报自建网页的营销功能还不完善,而另一方面学报也未充分利用自建网页开展各项网络营销活动。随着通讯技术日新月异的发展,新的网络工具层出不穷。而今,博客﹙Blog﹚、微博﹙MicroBlog﹚、QQ、微信、RSS﹙信息聚合﹚、SNS﹙社会性网络服务或社交网站﹚等甚为流行的,同时也被广泛地应用于网络营销活动之中。然而,目前少有学报主动利用这些网络工具进行信息发布、广告宣传、网页推广和互动沟通。可以认为,当前学报的网络营销尚处于尝试阶段,具有很大的随意性和局限性,效果不甚显着,且存在诸多问题。究其原因主要有几个方面:1.缺乏网络营销规划。学报的网络营销规划,是为了有效实现一定时期内的办刊目标而拟定的系统性的网络营销计划,主要包括网络营销的目标、策略、措施和步骤等内容,是学报未来网络营销活动的指南和依据。而拟定网络营销规划,还需要进行市场调研、市场细分、目标市场确定、目标市场定位等工作,以保证网络营销规划的可行性和有效性。目前,学报大多没有拟定规范性的网络营销规划,从而导致学报网络营销活动目的性不强、针对性不好、有效性不高。2.缺乏经营动力。学报虽然被美其名为高校的“窗口”,但学报编辑部作为高校的教辅部门,实际上并没有多高的地位。教育部虽然已在《高等学校学报管理办法》的第十二条中明文规定了学报编辑人员与教学科研人员享受同等待遇,但现实远非如此。基于现行的高校体制、科研体制和学报体制,学报及其编辑人员缺乏经营动力,开展网络营销活动的主动性和积极性不是很高。“又要马儿跑得快,又要马儿不吃草”,是根本不可能的事。唯有让学报及其编辑人员看到发展的愿景,并建立起以人为本的办刊体制,读者意识、竞争意识、质量意识、品牌意识和服务意识才会被牢固树立,学报的网络营销活动才能顺利开展。3.缺乏复合型的人才。学报的办刊过程,实际上是一个与其利益相关者———读者、作者、编辑、审稿专家等发生互动的过程,正确处理好与他们的关系,是学报办刊的重任,是学报健康发展的关键。编辑是学报对外关系的中介,其职业操守、办刊技能和工作行为在方方面面影响着刊物的质量和形象。[8]可以说,编辑就是学报的灵魂。学报的网络营销对编辑的素质提出了更高的要求。首先,编辑必须精通出版业务;其次,编辑还应具备经营意识和沟通技能,能够充当学报的营销员;再次,编辑还要会熟练操作计算机和网络的日常性的软硬件,能够充当学报的技术员。然而,当前学报编辑队伍中能够同时具备这三方面素质的编辑少之又少,从而阻碍了学报网络营销的有效开展。4.缺乏专项投入。学报是非营利性的学术期刊,大多没有广告收入,其办刊经费完全来源于主办学校。基于高校的财务体制,学报的办刊经费不可能宽裕。然而,学报开展网络营销需要相当的投入。例如,独立建设和维护一个网站就需要大量的资金,采编系统的购置和维护需要资金,计算机等通信设施的购置和维护需要资金,另外相关技术员人的培训同样需要资金。如果主办学校不重视学报的网络化和网络化经营,那么学报的网络营销将难于顺利开展。5.缺乏同行合作。借助同方、万方和维普等数据库将学报上网,的确在一定程度上提高了学报的服务水平和扩大了学报的影响。但是数字版学报的“贱卖”,必将会影响到学报基于互联网的持续经营能力。“弱、小、散”向来是学报经营的软肋,单打独斗只会陷入困境。因此,学报之间亟需加强合作,只有通过共同的努力并开拓出更适合于自身发展的在线销售渠道,才会获得预期的回报。6.缺乏学报网络出版政策。总体而言,当前学报的网络化还处于初级阶段:一方面,每家学报的网络化程度并非一致;另一方面,学报目前的网络化并非编辑、出版、发行、服务和管理的全流程的网络化,学报只不过是把数字化的过刊上网而已。为了顺应数字化、信息化和网络化的发展潮流,目前已有不少传统的纸质版的报刊转变成为数字版的网络报刊,并以全新的办刊模式进行网络化经营,其中有的报刊已初获成功。但是在现行的政策之下,学报尚未被允许进行网络出版和即时发行,因此阻碍了学报网络营销活动的深入开展。

    二、学报网络营销的对策

    (一)争取主办学校的支持

    一是争取获得网络化建设的专项拨款,以便加强学报网站建设和普及远程采编系统。在自建网站上,学报可以自主管理网站信息、自主完善网站功能和自主实现期刊全文的在线的查询、浏览、下载与交易,从而掌握了网络营销的主动权。远程采编系统能够提供在线的征稿、约稿、查稿、审稿、编辑、校对、排版、沟通等服务,可以大大提高学报的办刊效率,是学报网络营销的重要工具;二是争取获得必需的网络营销专业人才;三是争取获得和落实办刊激励政策。学报主办学校应贯彻落实《高等学校学报管理办法》中规定的学报编辑人员应该享受的待遇,以提高编辑人员的积极性和主动性。近年来,国家出台政策要求学术期刊转企改制,一段时间内,学报人心惶惶,这很不利于学报的稳定发展。基于学报的特殊性,学报的改制应区别对待,学报的改制应让学报及其编辑人员看到发展的希望,学报的改制应稳妥推进且要努力避免学术的金钱化和低俗化。为此,学报主办学校应研究和出台相应的保障和扶持政策。

    (二)加强学报之间的合作

    目前,我国期刊已有9000多种,其中,科技期刊近5000多种,高校主办的期刊约有2500多种,而学报约有1700多种。[9]虽然学报为数众多,但学报的办刊规模都很小,人员不多,发行量很低;同时,学报“千刊一面”的现象严重,栏目设置雷同,办刊风格相近,这使得学报严重缺乏市场竞争力。学报之间要主动加强合作,通过在稿源、审稿、编辑、出版、发行等多方面的广泛合作,走出经营困境。就学报的网络营销而言,共建网站和共同经营是个良策。资源共享,有利于学报增强竞争实力,降低营销成本,提高营销效益。

    (三)优化和推广学报网页

    结构合理、信息丰富、功能完善和服务周全,是学报网页优化的基本思路。学报网页的结构只需简洁明了、方便浏览。访客感兴趣的是学报网页上的信息,学报应适时增添和刷新网上信息,尤其是读者和作者认为有价值的信息,这是增强学报网页吸引力的关键。配置远程采编系统,提供期刊全文在线订阅服务,提供RSS服务,提供在线的咨询、投诉、沟通、联系和帮助服务,开设学报论坛,也是学报网页优化的重点工作。为了让尽可能多的潜在用户了解并访问学报的网页,应做好学报网页的推广工作。通过搜索引擎营销、E-mail营销、博客营销、网络广告、友情链接等多种途径,能有效推广学报网页。

    (四)利用网络工具开展营销活动

    学报应充分利用网络工具在信息发布、信息传递、信息交流和信息共享等方面的优势,积极开展营销活动,以达到提高学报服务效率、扩大学报社会影响、创建学报品牌和发展互利关系的目的。而网络工具的选择,需遵循经济、高效和适用的原则。﹙1﹚利用搜索引擎推广学报网页和扩大学报社会影响。大部分用户是通过搜索引擎来获取网上信息的,因此搜索引擎营销是最为常用和较为有效的网络营销方式。学报应仔细研究读者、作者和其他公众使用搜索引擎的习惯方式,利用他们检索信息的机会,尽可能将营销信息传递给学报的目标客户。搜索引擎营销的基本方式有搜索引擎登陆和排名、搜索引擎优化和关键词广告等,学报可选择适合的方式加以利用;[2]35?50﹙2﹚利用电子邮箱开展营销活动。电子邮箱是最为普及和最为实用的基础性的网络通信工具,因此电子邮件营销是一种常规的网络营销方式。学报通过电子邮件,能够接收稿件和管理稿件,能够发布宣传信息、征订启事和征稿启事,能够提供咨询、投诉和帮助服务,能够开展市场调研和收集办刊建议,能够与作者、读者、编辑、审稿专家等保持联系、增进了解和加强互动。因此,学报应积极开展电子邮件营销活动。利用邮件列表进行电子邮件营销是行之有效的办法。学报平时要注意收集目标客户的电子邮箱地址,以便编制学报的邮件列表。学报的邮件列表可分为作者的、读者的、编辑的、编委的、审稿专家的和其他公众的邮件列表等。需要注意的是:邮件的发送需要得到用户的许可,避免成为垃圾邮件;办公电子邮箱需要足够容量且安全可靠;邮件的格式需要统一规范;邮件的内容需要简洁明了和形象生动;邮件里最好含有学报网址,以便推广学报网页;﹙3﹚利用其他网络工具开展营销活动。有些网络工具相当便捷、经济和实用,因而深受网民的青睐。如博客、微博、QQ、微信和SNS等,普及率高,用户量大,很具商业价值。学报可积极尝试利用这些网络工具联系业务、加强沟通、发起讨论、开展调查和宣传学报,以便改善学报服务、提高学报质量和扩大学报社会影响。

讯：网络营销正由过去可有可无的“装饰”，升级成为传统企业的“必修课”。市场咨询机构艾瑞刚刚发布的调研报告指出，2011年第二季度中国网络广告市场规模达到110.2亿元，环比增长28.4%，同比增长39.4%。其中，搜索广告市场规模达到43.4亿，同比增长61.4%。

“传统企业纷纷触网，令网络营销成为刚性需求。”网络效果营销公司爱点击(iClick)中国区总经理吴友平认为，网络广告，特别是搜索广告市场的巨幅增长意味着互联网已经成为传统企业不可或缺的营销渠道。与此相佐证，搜索引擎巨头百度刚刚发布的2011年第二季财报显示其期内净利润同比增长95%。

业内人士指出，在当前网络营销成本水涨船高之际，传统企业亟待提高自身在网络营销上的投资回报率。数据显示，今年以来网络广告价格普遍上涨30%，门户网站甚至上涨了40%-50%。

目前中国企业网络营销面临的主要难题是如何分析庞大的数据量，从中找出与消费者及市场相关的洞悉以使网络营销活动不断优化，获取最高的网络投资回报。创立于2009年的爱点击(iClick)正是利用崭新的优化技术为广告客户解决这难题，因此特别获得对网络营销回报要求极高的客户垂青，其中国内最大的央企旅行社便是一个例子。在爱点击(iClick)的专业协助下，其在最近对入境游业务开展针对性的营销优化推广，在短短的三个月时间内，外文网站广告订单成本下降62%、每月订单量上升超过100%。（来源：广东新闻网）

关键词：网络游戏；网络游戏广告；营销策略

中图分类号：F713.8 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-04

一、绪论

现今国内外的广告业竞争激烈程度日趋增长，广告媒介的物质形态也无时无刻不在变化与发展。随着新媒介的不断采用与普及，现有的广告市场份额已逐渐被新兴的广告形式切割与分流。以网络游戏作为广告载体就是这样一种新兴的广告形式；为便于研究，在本文中将以网络游戏作为广告载体的广告形式简称为网络游戏广告。

近几年国内外网络游戏广告运用的案例日趋增多，但对这一现象作理论性研究与开发对策研究的成果还很少见到相关报道。本研究报告在分析近年来国内外现状的基础上，运用网络传播、媒介经营与广告及管理学的相关理论对网络游戏广告进行研究分析，指出在网络游戏广告的营销策略中出现的一些问题。并根据问题，本研究报告将指明研究目的、研究意义以及创新点。互联网技术的出现改写了大部分现有的传播观念，它将人们带入了网络传播时代。网络传播打乱了经典传播学对传播领域的划分，将内向传播、人际传播、组织传播和大众传播有机地整合，使所有信息在一个系统中、同一认知模式下被传播；摈弃了传统传播学的5W的线性传播模式，模糊了拉斯维尔及其后继者对于传者、受者的界定，使互动传播系统得到重新审视；转变了传统传播学研究主要以传播效果为研究重心的局面，使媒介及其与媒介使用者的关系成为研究的重心。

在明确了网络游戏也是一种传播媒介后，本研究报告需要从传播学理论出发，对使用者、消费者、效果等进行深入透彻的研究，并从广告实务、媒介管理、市场营销学理论为出发点提出一些实践运用的策略。

网络游戏产业是以受众为中心的典型产业模式，网络游戏开发商必须从玩家角度来生产适应需求的产品；可以这样说，玩家的态度与游戏商的成败息息相关。在网络游戏中开发商业性广告，也必须要根据网游玩家的兴趣及习惯来进行策划、制作与投放的。网络游戏这种新兴媒介的盈利模式最初是出售游戏产品本身，通过点卡按时间收取玩家的费用，随着竞争日益激烈，游戏产品本身免费，靠出售附加相关服务及虚拟道具来盈利。并不是每个游戏开发商都有强大的实力腾像腾讯、盛大公司那样做到游戏免费，游戏研发费用和费用的巨大开支几乎可以对任何实施免费策略的游戏商造成严重的亏损，就连一些大公司也不例外。而开发网络游戏的广告市场，将网络游戏作为一种真正的新兴媒介进行运作，不仅能弥补游戏商因为游戏研发支出或费用造成的严重亏损，并且还能为游戏商极其相关产业带来无法预计的利润回报。其实在开发和运作时网络游戏也要运用到媒介营销中的媒介市场分析、媒介消费者行为分析、媒介4Ps理论、媒介组合策略之类的理论。

二、研究方法与设计

本研究报告采用问卷调查与数据分析的方法进行研究。本研究报告所研究的问题具有客观实在性，是经过实践证明最普遍也是最有效的一种研究问题的方法。通过问卷调查的方法获得数据，用以解答研究问题，用相关统计数据及理论论证论点。

三、网络游戏广告营销现状分析

目前国内网络游戏广告市场只有较少的一部分商家涉及，大部分广告商都还没有真正意识到这一新兴媒介所蕴含的巨大商机。归根结底是因为国内网络游戏市场的不统一、缺乏明确的技术标准、能够衡量其效果的硬性数据过少所造成的，这大大影响了网络游戏广告的采用率。现今，国内外对网络游戏广告的概念界定与分类都还没有一个统一的规范，但是国外在这方面的开发与应用上都已作出了举动，一批专业从事游戏广告开发与的公司应运而生，广告形式也越来越丰富多彩，这种运营模式也开始为广告商们所认可。

目前国内唯一家专门从事依托网络游戏相关资源进行市场行销的专业和策划服务机构是北京的网游互动行销传播（NGI）。NGI在得到了一些国际投资财团的密切关注后获得了稳定持续的发展，构建起连接玩家、企业与游戏商三方之间畅通无阻、平衡稳定的传播桥梁。据NGI负责人介绍，NGI现阶段在中国市场上运营的网络游戏产品与其达成业务合作意向的有60%之多。但由于中国的网游传媒还不够成熟，NGI现在多是承接国际品牌的广告业务，国内品牌尤其是中小品牌需要时间去接受这种新的传播方式。目前来看，网络广告短时间内还是难以与传统广告市场相抗衡，但在今后很长时间内仍将处于高速发展期。而且随着信息的海量化和网民消费心理的成熟，传统的网络广告想要的到广大消费者的注意将会很难，网络广告的快速发展势头将会遭遇打击。

网络广告在内容上并不具备传统广告的优势，网络广告在与传统媒体的竞争中，不管是靠内容取胜还是形式夺人，都只有发挥自身独有的优势，依托表现形式上的创新才能抓住再次发展的机会。随着传播手段的发展，消费者正在被铺天盖地的各种信息所淹没，与信息的无限性相比，人们有限的注意力成为了一种稀缺资源。网络的普及与发展，使信息的复制成本越来越小，信息的传播范围很容易就扩展到整个空间，信息内容的重复相同也越来越严重，单纯的依靠内容取胜已经越来越难。民众直接接触的信息因为网络信息的海量化变得极其有限，而网络广告的显在空间也是非常有限的。网络广告传统广告形式容易引起审美上的疲劳，使之无法吸引群众点击；而体现网络广告效果的最终要素就是点击率。这是广告商们所面临也急需解决的问题。

本研究报告共发放问卷200份，回收200份。对所回收的有效问卷进行分析后，性别及年龄分布如下：共有200名应答者，其中女性玩家占35%（70人），男性玩家占65%（130人）。男性玩家明显比女性玩家要多，但现如今女性玩家所占的比率确实大大增加，可以由此看出男性玩家依旧是网游消费的主力军，女性玩家在这几年的发展中也成为了网游主要消费人群。在应答的200人中，18-25岁这个年龄段的人所占比率最大，高达67%（134人），26-35岁这个年龄段的人占了23%（46人），而36-50岁和50岁以上这两个年龄段的人群仅仅分别占4%（8人）和1%（2人）。很明显，现阶段18-35岁的人群是网游的主要消费群体，也是网络游戏广告所要面对的最大受众人群。

根据调查问卷显示，这200人中的学历、职业及收入情况如下：调查的200人中，高中/中专学历以及大学本科/专科学历的共占了86%，而其中大学本科/专科以上有109人占了54.5%，这说明了现今网游的受众人群大部分都接受过高等教育。所涉及的职业领域比较广泛，说明了网游现在是一种大众化的消遣娱乐模式。其中学生所占比例最多，有63人占了31.5%；其次就是企业人员，有44人占了22%；而政府职员、教师、工人、自由职业者以及其他职业的人共占了总比的46.5%。问卷调查中体现了目前网游玩家的收入情况，其中占总比最大是2001-4000元这个阶级的人群，占了23.5%；而紧随其后的是4001-6000元和1001-2000元这个阶级的人群，分别占了21.5%和19.5%。其余的也是以6000元以上的玩家为多数。这一情况说明了现今的网游行业所面对的都是有一定收入，甚至是高收入的人群，这群人的购买力很强。

在对这200人的调查中，总结了他们的游戏时间和游戏类型如下：目前网络游戏玩家，大部分的在线时长是2-4小时占了33.5%，其次是4-8小时的占了24%，说明玩家在游戏中的时间还是比较长的，而这一段时间内所接触的东西对于玩家来说会有一定的影响。由问卷调查能够知道大型在线游戏是目前的热门类型占了网络游戏市场的很大一块，而在这次调查中有47%的玩家都喜欢这一类型的游戏。其次就是休闲游戏占了26%，休闲游戏这种老少皆宜的类型也受到不少人的喜爱，比较适合无聊消遣。然后是棋牌游戏，这类游戏的玩家群也很多占了总比的19%，属于办公室一族比较欢迎的游戏，游戏周期短。最后的就是网络社区游戏，这是一种由人构成的游戏形式，就是游戏的本身在于人与人之间的交流，这类游戏覆盖面积很广，任何年龄、阶层都可以，但随着近年来大型在线游戏的优化，这类游戏只能成为一种每天占用时间很短的快餐型游戏，不过因为其覆盖面广，广告效应还是很不错的。

经过对200人的问卷调查我们得出其中有103人对网游植入式广告表示赞成，但也有51个人表示反对，有157人表示在自己喜欢的游戏如果植入广告会进行关注，有132位游戏玩家对于网络游戏为了增加运营商盈利而植入广告表示赞同。并且大部分玩家都不愿意场景和任务中被添加进广告，而更愿意选择在道具中以及切换界面出现广告，这样不会太影响游戏的感官，而且实用的道具对玩家的吸引力更大。

笔者以200名游戏玩家为调查对象，调查了他们的游戏行为和消费行为，得出了以下结果：对于一些实施了免费策略的高品质游戏，在其游戏中加入一些广告元素也并不会引起玩家的不满，反而有很大一部分玩家还期待游戏与一些现实生活中的产品有相关的互利活动。据调查显示，50%以上的网络游戏玩家认可网络游戏与其他产业产品的联合推广活动，并希望在今后这方面的合作能加强。例如，金山的游戏《剑侠情缘3》中，经常会在各种节日中进行活动，而活动的奖品就是高性能的电脑组件，华硕、雷蛇、北通等各大IT品牌都与其有着密切合作，而玩家们也很喜爱这种活动，努力在游戏中收集到相关物品，以期待能够获得心仪的实物奖励。当然，网络游戏商必须以放弃出售游戏点卡或虚拟道具为前提，否则游戏玩家在玩付费游戏时还频频被广告打断，会让玩家照成很大的不满。

网络游戏开发公司和运营商在网络游戏的运作方面比较专业，但对于广告行业略显陌生，因此，出现的一批网络游戏专业化的广告公司，例如NGI，创世奇迹（分众），盛越等，专业研究网络游戏植入式广告投放平台、网络游戏植入式广告传播策划等，为广告主和网络游戏运营商提供一个合理的平台，从中收取一定的费用。但在投放广告时，网络游戏运营商会考虑这个平台是否会影响到游戏的正常运作，是否会因此丧失掉一部分游戏玩家，使得广告费的收入难以弥补这部分玩家所带来的效益，因此，网络游戏运营商不会轻易为了这不到5%的利益而冒险。对于广告主而言，选择网络游戏植入式广告也是顾虑重重，近几年各种新媒体形式层出不穷，在对传统大众产生冲击的同时，更加速了广告受众的细分，广告投放正朝越来越精准的方向发展，如商场中的食品广告、医院大厅里的药品广告、写字楼电梯里的售楼广告等等，都是针对性极强的广告。而在游戏中，用户的真实身份以及用户的需求都是隐性的，较难实现通过网络游戏植入式广告精准投放广告的目标。

网络游戏植入式广告作为新媒体虽然具有其他媒体无法比拟的优势，但是其市场占有率并不高，植入式广告的投放内容与游戏的契合度将直接影响广告主的投放选择。作为新媒体，必然会分流部分传统媒体的受众，受众的媒体消费行为在发生改变，传统媒体对年轻人的影响力正在逐渐减弱。针对目前各大门户网站报道的有关网游市场疲软，进入发展瓶颈期，对于网络游戏广告的营销也造成了影响。本文就此展开了以下研究：1.从研究中我们发现因为市场同类型网游繁杂，大小运营商都想分一杯羹的情势下，效益差的赚了一点就暂停运营，以此给消费者造成的心理欺诈感，导致了同款类游戏在大多数人眼中被其他游戏取代。而广告商也会因为这款网游的起落收到影响，不仅广告经费无法赚回，广告形象也会受到打击。2.网游行业由于增长放缓导致的各家运营商纷纷缩减营销开支，缩减开支就成了一个恶性循环，越是不推广，越是没人知道，越是没人知道玩的人越少，玩的人越少效益越低，间接的，又造成了游戏内原有消费者因感到游戏人气低而流失。如此反复，游戏不但不能增加人气，反而连原有的人气都在不断流失。效益差了，研发新游戏资金也少了。而这种缩减也直接导致了游戏中已植入的广告商产品的推广力度也相应变小，而其他的广告商在选择网游时的选择面也相应的减小，毕竟不知名的网游不会对产品产生多大效益，而知名的大网游厂商也不允许随意的植入广告。3.网络游戏本身深受社会规范的制约，在一定程度上也影响了网络游戏广告的发展。网络游戏自出现以来就一直有着许多反对者。很大一部分人对网络游戏持抵制态度，认为其不利于青少年心理的健康成长，而关于因沉迷网络游戏导致不幸事件发生的报道也屡见不鲜。

网络游戏可以为广告实时数据的监测提供强大的技术支持，如广告的曝光率、点击率等，但其与传统的广告一样，只有在广告活动进行了一段时间之后才能对其广告产品销量是否增长，广告产品品牌认知度是否提高等效果做出评估。广告效果的测量具有滞后性，有的广告要几年甚至上十年时间才看得到效果。在测量效果的过程中，还要综合考虑其他社会、经济等环境因素，以及广告主自身经营状况、其他营销策略等因素，不能仅从这一次广告运动来分析其是否促进产品的销售、是否提升企业品牌价值等。与此同时，还有相当一部分网络公司为了谋取利益偷偷篡改数据，以此来欺瞒客户，这种行为是有悖于商业经营道德规范的，是违法行为。并且这种行为将会对公司的发展造成极大的损害，更不利于客户制定科学的营销决策和企业发展战略。

艾瑞（2007），网络游戏是有生命周期的，据调查数据显示，玩家认真玩网络游戏的持续时间以1年到2年的比例突出；网络游戏玩家对某款游戏的平均黏着度为7.9个月，持续玩网络游戏半年到一年以内的用户比例最高。尽管如此，《剑侠情缘3》、《魔兽世界》等经典游戏仍频频成为网络游戏市场占有率最高的网络游戏，《剑侠情缘》系列更是创造了中国自主营销的网络游戏近10年还长盛不衰的傲然地位；《魔兽世界》也风行进10年还稳坐最受欢迎的网络游戏榜首。另外，在游戏产业，玩家之间互相交流、口口相传成为一个重要的扩充受众的途径。因此建立品牌形象、树立良好的口碑对于游戏商家来说也非常重要。任何媒介要想获得长足的发展，品牌建设是必不可少的，网络游戏也不例外。同时，进行一些社区、新闻、公益等公共关系活动对于提升游戏商家的社会形象也是很有必要的。

由此可以看到，游戏广告产业的进步不但拯救了游戏开发商，也将使广告商和技术供应商体验到游戏群体的价值。当前和今后较长时间里，促进电子游戏广告发展的因素包括电子游戏产业的全面发展；广告商对游戏作为一种可行性的广告载体能实现其市场目标日益认可；游戏人群的扩大，包括老年游戏玩家和女性；更多的游戏青睐网络广告，例如休闲游戏，在线游戏，大型多人在线游戏（MMOGs）以及第三代在线连续性控制游戏。随着时代的不断发展，人们更多的接触网络，网络游戏将成为大部分人生活中必不可少的消遣品，而网络游戏广告市场也将拥有大量的受众群。

四、研究结论

本文最后总结出，广告商在网络游戏广告中采取的营销策略大致总结如下：定位受众群，完善营销体系，建立良好的营销渠道。同时保证现实中的产品口碑，并在网络游戏中推广完善的网络营销及服务。希望相信通过这些策略能够为广告商的营销目标基本实现提供一定的参考与保障，也为广大广告商在进入网络游戏领域的发展过程中提供一定借鉴。

网络游戏运营商在进行网络游戏投放和网络游戏开发的过程中，当然应该充分从广告主的角度和产品营销的角度出发，来统筹整个游戏广告的投放和开发，同时一定要兼顾游戏玩家（目标消费群体）的利益，保证游戏本身的娱乐性，而不能一味地注重产品推广而忽略游戏玩家的具体感受。如果做法不当，极端地注重产品推广而忽略游戏玩家的感受则会适得其反，会使游戏玩家对广告产生抵触的情绪，从而对品牌造成伤害，甚至对产品产生抵触的行为，所以要在广告主和游戏之间寻找一个平衡点，使得双方的利益得到兼顾。此外，网络游戏广告的相关性投放实质是网络游戏中广告产品的植入，游戏场景中的广告布置要和游戏玩家的消费特征以及具体的游戏内容相关联，尤其应该注意所投放广告的品牌性要和游戏内容相关，否则广告效果会大打折扣。

关于网络游戏广告收入偏低，广告主热情不高的问题：解决这一难题就需要有能够让网络游戏与广告完美结合的技术平台，做到网络游戏植入式广告不会降低玩家的忠诚度，在保证游戏运营商游戏收入的基础上更好的发展植入式广告。

关于市场占有率低与社会环境对网游广告营销效益造成影响的问题：媒体势头再强劲，也不可能取代传统媒体而单独存在，传统媒体也有其自身的优点，是整合传播策略中不可或缺的一部分。广告主若想使自己的广告得到最大的传播效果，必将新旧媒体有效结合，优势互补，扩大传播力量。因此，在与传统媒体相辅相成、共同发展的基础上，新媒体市场占有率会逐渐增长。

中国网游市场依旧在不断发展，只要调控好力度，调控好发展方向和方式，网游行业一定会越来越好，成为撑起中国互联网产业的一座桥梁。网游广告的营销也会随着网游行业的崛起而发展。目前，为倡导文明办网、文明上网，保护未成年人身心健康，有效解决未成年人沉迷网络游戏的社会问题，新闻出版总署倡议并联合八部委于日前下发了《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知，决定从2007年4月15日起，在全国网络游戏中推广防沉迷系统；2007年4月15日至6月15日各企业开发防沉迷系统，2007年6月15日至7月15日为测试时间，2007年7月16日起正式投入使用。随着防沉迷系统的普及，网络游戏广告也必会冲破人们以往的偏见，以其独特的魅力在网络广告市场上风生水起。

关于网络游戏广告市场缺乏统一的规范与广告效果测量的问题：要做的就是在进行广告活动之前向广告客户提供详尽的市场调查报告，在广告活动中提供实时的监控数据，广告活动结束后提交详实的分析报告，帮助企业及时调整和改进广告思路，以先进的监测技术和真实可靠的数据向客户提供最优秀的广告服务，来实现网络游戏广告市场的双赢。

关于网络游戏广告市场拥有受众群不持久的问题：网络游戏商只要网络游戏商专心、专注与游戏，不分心去做广告业务，而是由商全权负责；将游戏品质和客户服务视为第一宗旨，在音效、画面和客户服务上下足工夫，一批批新玩家就会接踵而来，老玩家也不会因此而离开。

游戏广告产业的进步不但可以拯救游戏开发商，也将使广告商和技术供应商体验到游戏群体的价值。当前和今后较长时间里，促进电子游戏广告发展的因素包括电子游戏产业的全面发展；广告商对游戏作为一种可行性的广告载体能实现其市场目标日益认可；游戏人群的扩大，包括老年游戏玩家和女性；更多的游戏青睐网络广告，例如休闲游戏，在线游戏，大型多人在线游戏（MMOGs）以及第三代在线连续性控制游戏。随着时代的不断发展，人们更多的接触网络，网络游戏将成为大部分人生活中必不可少的消遣品，而网络游戏广告市场也将拥有大量的受众群。

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关键词：网络视频广告；数字化；网络营销

中图分类号：TN文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）12-0335-02

数字化被认为是媒介发展的大趋势。在互联网时代，不断有基于数字技术的新媒体涌现。这些新媒体在技术的支持下，往往具备创新性和混合媒介的特性，而伴随着flash技术、Web2.0、P2P技术的出现和应用，这些数字媒体中也涌现了丰富的网络广告形式，其中最突出的便是网络视频广告。

网络视频广告是一种比较新颖的网络广告。它采用先进数码技术将传统的视频广告融入于网络中，构建企业可用于在线直播实景的网上视频展台。它应用面广泛，本文中的网络视频广告主要指两种表现形式：在网页上投放的视频广告和在网络视频流媒体（如土豆网、优酷网等视频分享网站及PPLive、PPStream等P2P技术下的视频直播媒体）上投放的视频广告。

目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用越来越显得重要。以致广告界甚至认为互联网络将成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。网络视频广告是在数字化进程中伴随着网络视频的成长而成长的。

国内最早的视频分享网站土豆网创办自2005年。在随后的2006年上半年里，很多视频网站纷纷起步。2006年10月Youtube被Google高价收购，激起了视频网站的发展，大量资金和人才投入到了视频领域。随着视频网站、视频媒体的活跃度提高，其品牌认识度也在提高。优酷在2007年12月21日宣布其日视频播放量已经超过一亿。百度2007年11月的《2007视频搜索行业研究报告》则把土豆列为榜首。根据2007年中国互联网产业报告的数据，06年博客视频分享所到达的受众规模达到7600万人，网络视频点播，直播服务达到9800万人。而互联网研究机构艾瑞（Iresearch）报告的数据显示，2007年网络视频市场增长率达到了69.8％，2008年增长率预计可达73.3％。而在2007年，TVix、酷六、优酷、土豆、PPLive、PPstream、我乐、中博影视等纷纷获得了国际风险投资的认可，优酷甚至获得了高达2500万美元的投资。

虽然迄今为止，网络视频广告市场规模还很小，不过网络视频广告收入年增长率很高。2007年中国网络视频广告市场的快速发展，使视频业务运营相对成熟的P2P流媒体主流运营商收入均突破千万级别，而成长速度最快的视频分享网站也在07年下半年开始逐步建立自己的广告销售团队，并形成一定的收入规模，排在前几位的视频分享网站广告收入均在百万级别。艾瑞预测2008年我国网络视频市场规模将突破15亿元，2011年中国网络广告市场规模达370亿元。

考察国内网络视频媒体的盈利来源，主要是下面几种形式：

首当其冲的是广告。在播放视频内容之前或之中插播广告，即所谓的贴片广告，或者在影片下载期间播放缓存广告；又或者在与传统媒体的合作中获得广告赞助。其次是内容付费。用户付费的盈利模式一直存在于业内人士的讨论中，但迟迟难以实现。一方面，国内互联网所培养的网民享受免费资源的习惯对服务提供商形成了很大的收费压力；另一方面，提高画面清晰度，保证内容播放的连贯性以及确保音频和视频一致等问题尚未得到很好的解决，这些都增加了收费的难度。第三是提供无线增值服务。消费者们比较认可付费购买手机增值服务，因此内容提供商们可以将视频内容制作成手机电影或手机杂志以供付费下载，最终与无线增值服务提供商实现利润分成。但是鉴于目前的技术局限和手机购买该服务的普及度，这项服务还远不能成为支撑视频媒体的运营。第四是与传统产业合作，实现利润分成。拥有自己的P2P技术的视频媒体还可以通过出售技术并提供售后服务来获得部分收益。但无论如何，上述盈利模式仍然处于探索阶段，尚未形成固定的和清晰的收费方式和渠道，这不但是服务提供商们的心头之痛，也降低了创业投资商们的投资热情。

因此在视频广告仍然是视频媒体最重要的盈利来源，网络媒体必须合理地发展视频营销策略，即发动广大网民的创造力，运用病毒性营销策略解决传播问题，抓住事件营销，积极与主流媒体合作，不断扩大和巩固自己的受众面，同时做好受众分析，以赢得更多的广告收入。

而相较于传统广告，网络视频广告具备一些优秀的特质值得我们注意：

1 无时空限制，传播范围广

网络视频广告打破了电视广告按时序播出的限制。任何时间地点，只要访问播出媒体就能收看到该广告，可以说网络视频是365*24小时播出的。所以只要媒介的接触率高，或者广告投放的平台大，该广告的传播范围就比较大。而技术的进步使播放时间更长；信息容量更大。

2 内容丰富，形式多样，表现力强

网络视频广告采用先进数码及多媒体技术，融合视频、音频、图像、动画及文本于一体，比传统网络广告的动画和文本的简单表现形式多出视频、音频等元素，表现力更生动、形式多样、载体量大，页面附属内容也就是信息含量更大。

3 互动式体验 接受度较高

网络视频广告不仅是广告信息公告牌，更是个客户服务中心。网络视频广告交互性及感官性极强，可将企业的产品、服务、品牌更好地为客户呈现，有助于提升客户体验，也更有利于诚信环境的构建。

由于被赋予了服务理念，网络视频广告不像传统广告那样容易引发受众的负面情绪。作为服务工具的网络视频广告能够为广告主和消费者建立起个性化关联，广告效果也从过去简单强调吸引消费者眼球和心理占有率，转而寻求消费者的终身信赖。

4 分众传播反馈及时 易于衡量

网络定向广告是网络媒体发展的一个重要节点，广告主可以节约不菲的广告预算，却能找到最准确的潜在消费群，有了定向广告，分众营销得以在网络平台上大显身手，广告主定义的目标受众和制定的媒介策略才能准确执行。而对于受众来说，他们也可以免于不相关的广告信息的轰炸，得到良好的在线生活体验。

除此之外，受众的操作更易于被统计。这些信息可以看出受众对广告的喜好程度、接受程度等，而且这些反馈是即时的。网络视频广告平台采集实时更新的顾客信息，构建完备的顾客数据库，甚至引导互动意愿相对较低的潜在消费者，借助网络视频广告在技术和服务上的优势实现有效的客户关系管理。

网络视频广告所以具备的这一系列优秀特质正推动着企业网络营销专业化进程的开展。网络视频广告在使买卖双方信息交流更为高效便捷，更能发挥网络营销的优势。它给网络用户的感官冲击力提高了网络营销的效果，与网络用户之间的互动让产品与服务的买方与卖方结合得更加紧密，产品或服务提供者更加了解消费者的心理和需求，而消费者也能够借助与产商互动更快地提高自身的生活品质和消费满足程度。网络视频广告的信息搜集能力让消费者数据库的真正建立成为可能，并且这种数据库是可以有针对性地面向各个类别的用户进行数据搜集的，这在网络营销逐渐专业化的时代具有尤其重大的意义。网络营销最终将从大众化走向定制化，基于每个有价值的消费者利益和需求来设计的网络营销方案才是能够最大化顾客满意度和企业所提供的产品或服务的商业价值的营销整体解决方案。

4.1 促进网络营销个性化

“个性化营销”是指企业根据不同顾客的需要，以信息技术为支撑，分别设计不同的产品并提供相应的个性化服务的营销模式。强调在观念上充分关注每个顾客的独一无二的个性，并以国际互联网等信息技术为支持，识别每个顾客的个性化需要，并相应做出各种营销反应。个性化营销就是采取不同的方式对待不同的顾客。每当顾客提供希望如何得到服务的信息，而企业则基于这种互动而针对这个个体顾客调整企业的行为时，那么企业就投身到了一种一对一的客户关系。有效的个人化凭借的是大量的信息和功能。因特网将世界各地的资源联系在一起，它可以利用数据库和数据档案获得新闻来源，并提供时效性较强的信息或者为日后的用途积累信息。网络视频广告与消费者的“一对一”互动让网络营销能满足个性化需求，个性化营销是满足消费者“个体”的个性化需求。

4.2 有利于建立有效的客户数据库

营销者对顾客资料要有深入、细致的调查和了解，对于准备进行个性化营销的企业来讲，关键的一步就是能直接挖掘出一定数量的企业顾客，且至少大部分是具有较高价值的企业顾客，建立自己的顾客数据库，并与数据库中的每一位顾客建立良好关系，最大限度地提高每位顾客的终身价值。网络视频广告营销由于其技术上的先进性，能够对消费者信息进行采集和更新，因此对建立客户数据库是相当有益的。生产者和消费者因为工业革命而“离异”，现在却由于网络时代的到来而破镜重圆，融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，利用一系列更新中的网络营销工具使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本，而且更加贴近顾客需求。

总之，网络视频广告作为一种新型网络广告形式出现后，市场增长率很高，市场前景被专业人士看好。随着网络视频广告投放覆盖面越来越大，普通的互联网用户对这一广告形式越来越熟悉，而他们的消费行为也会逐渐受到网络视频广告的影响。网络视频广告具有形式新颖、感官冲击力强、内容丰富、互动性强、实时信息更新等优点，为网络营销注入新的活力。网络视频广告既是一种全新的广告方式也是一种有利的网络营销工具。

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［7］许凯.网络视频广告渐成资本追逐热点［N］.国际金融报，2006-10-26.

调整广告资源结构

在过去很长一段时间，党报主要是依赖公费订阅。这些公费订阅报纸的读者大多是国家公务员和企事业单位的白领。因为生产资料的消费目的是用于再生产，消费者是在二次生产中有决策能力的人，而党报的许多读者是政府各部门或企事业单位的决策者，因而颇受生产资料类销售商的青睐。许多研究者都曾提出过有力证据来证明上述现象─党报以刊登生产资料类广告为主，而都市类报纸以刊登非生产资料类广告为主。长期以来，机械制造、原材料生产加工、办公用品和房地产一直是党报广告的几大支柱。然而，近七八年来，昔日党报广告大户的国有大中型企业，也随着企业的关、停、并、转和股份制改造，在广告投放上变得谨小慎微，使党报广告失去了最大的支撑，从而造成全国党报广告收入持续下滑。随着国家经济的不断发展，上述几大行业广告逐渐向其他媒体转移。随着政府机构改革的推进，以及住房和医疗制度改革，公款消费在市场总份额中呈下降趋势，这就使得广告商在媒体促销选择上越来越市场化。

党报在开发网络版的广告业务时，需要适时调整不合理的广告资源结构，实现广告资源结构从单一的生产资料型向生产资料与生活资料结合型转变，多在与老百姓密切相关的生活资料领域作文章。生活资料的需求是靠“显露性”的广告、促销手段、精美的包装激起的，这就要求党报网络广告的设计要精巧美观，具有视觉冲击力，充分运用网络视频、Flas等网络技术，针对喜欢上网浏览新闻的年轻受众开发如服饰、IT产品等品牌化、时尚化的广告。

运用交互性广告计费方式

网络广告现阶段收费主要有四种模式：CPM即每千人印象成本，CPC即每千人点击成本，CPA即每行动成本以及按位置、广告形式的综合计费，目前比较流行的方式是CPM和CPC。像雅虎广告的计算标准就以CPM为主，在广告价格上一般会因时间长短不同而稍有区别。而搜狐的主要计价模式则是按位置、广告形式的综合计费，即把网站频道划分成不同等级，然后按照不同等级频道的位置和广告形式计费。对于党报的网络广告经营而言，选择合适的广告计费模式，在旧有模式上进行创新，是提高党报公信力与广告收入的重要手段。

曝光率与点击连通率来收费的模式可以保证广告商了解到网上的访客的确看见了某条广告内容，但它无法保证该访客喜欢这个内容，更不能保证他会花很多时间来阅读这个内容。所以要获得广告商的信赖与广告投入，网络党报的经营者必须向广告商提供准确的数据说明网络广告的实际效果。因此交互性测量应该被网络党报所采用，它可以是基于网上访客在观看广告内容上的时间长度，可以是访客浏览过的网页的深度或网页数量，可以是网民对广告内容的重复访问次数，还可以是CPM、CPC和CPA三种测量标准的组合。这种形式的计费方式一方面满足广告商对所投放广告效果的测量，获取广告商的信任；另一方面网站也可以根据访客的具体行为，评估某类型广告或某一广告的受欢迎程度，对下次选择某种广告播放或收费标准提供参考，做出最优抉择。

实现数据库营销

数据库营销就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。

网络本身的特性就说明它是一种直销媒体，可以有效地、有针对性地并且可以直接量化地直达经过细分的目标客户群体。根据iResearch对中国网络广告经营方式调研数据显示，2005年中国网络广告产业规模为34.3亿元；其中，通过渠道商销售的广告比重占56.0%，直接销售模式的比重为35.3%，通过广告联盟的比重为8.7%。

可以看出网络直接销售模式已经占据了网络广告市场的很大份额，网络党报如果能够充分利用直销模式，注重开发新型的数据库营销，结合起本来的渠道优势，网络党报的广告经营将变得更有针对性。例如RSS服务除了提供定制新闻之外，还利用了互动营销的优势，根据消费者在注册时留下的信息而提供对路的广告宣传。

网络与数据库营销的结合将可以充分发挥其营销的功效，利用网络，企业可以直接与顾客沟通，同时可以简单快捷地收集营销数据，同时可以更好地了解顾客、服务顾客。而数据库营销可以通过网络迅速建立好营销数据库，同时可以收集到有关顾客的一些在平时难以收集到的涉及到购买过程的信息。这一营销手法对于网络广告经营尤其意义非凡。

利用数据库营销，通过互动式交流，可为受众打造个人化私密化的服务体系，与受众建立紧密联系，大大提高受众忠诚度。通过不断努力，不断逼近，甚至做到数据库营销的极限，即“一对一”的服务。同时这种形式也将满足年轻用户不阅读传统报纸的习惯，用更具创新性与个性化的信息交流方式向年轻用户提供报纸无法提供的服务。这必将是营销的发展趋势，在传统行业特别是大众消费品中，已经运用很久了。而网络则是实现消费者客户数据库化的最有效的技术应用。但现在看来，在网络报刊广告中运用相当有限，发展空间极大。《广州日报》的大洋网已经成为国内第一家具有明显电子商务性质的新闻媒体网站，《杭州日报》的电子报纸也已经发展了一万多用户。可以预测在不远的将来，此项营销方式普遍科学的运用必将带来网络广告行业的整体跨越。

不断推出新型广告业务

除了解决广告内容供应以及广告渠道外，不断发展新技术，推出新型广告业务，一方面巩固原有的市场份额，另一方面尽力扩大新的市场，这也是网络党报发展需要注意的。例如美国最大的报业集团甘内特开发出一种名为PaperBoy的新型网络广告服务。其服务的过程是这样的：当用户访问甘内特集团的Journal News网站、点击每天的新闻时，就会在网页下方出现一个广告条，类似于传统的信息形式。与传统静态信息条不同，广告将邀请用户使用鼠标进行“滚动”。当读者这样做时，广告条就会扩大，成为报纸的一个微缩版本。用户在微缩版本的报纸上来回拖动时，就可以显示Home Depot商店的商品价格，用户可以输入另一个地区代码进入Home Depot的另一个商店查看商品或价格。党报可以借鉴国外报纸媒介新开发的网络广告业务，利用长期以来读者对报纸的忠诚度和公信力高的特点进行延伸性的服务，按照数字化逻辑进行资源整合，吸纳数字化的传播手段，发挥报业在内容与营销方面的优势，打造多元化广告产品形态。

关键词：电子商务网络营销发展对策

据中国互联网网络信息中心(CNNIC)于2008年6月关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示，目前我国的上网用户总人数达到了2.53亿人，网民规模跃居世界第一位；我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国.de域名，成为全球第一大国家顶级域名。截至2007年11月，赛迪顾问公布中国电子商务交易额已到达到14000亿元。这些数据充分显示了我国互联网的巨大市场规模和发展潜力，同时也为企业开展网络营销创造了极好的环境。

一、网络营销的发展现状

网络营销是指为实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命，还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

中国互联网络信息中心(CNNIC)的《2007年中国网络购物调查研究报告》显示，卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好，已成为中国BTOC网站市场份额最高持有者。而2008年7月，贝塔斯曼中国宣布终止其书友会及21世纪图书连锁店业务，理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响，使业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务，被迫退出中国市场。这也正说明了网络营销于企业是双刃剑，运用得当，则成为企业突飞猛进的强大助力，否则就只能沦为它的牺牲品。

二、网络营销发展的问题

据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：

1.网络普及率较低，覆盖地区不均衡。我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区、大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。

2.网络消费群体单一。网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。

3.安全问题令人担忧。安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。

4.企业网络营销方式选择不当。依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E－mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

5.移动购物的迅猛增长。我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11％，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。三、网络营销的发展对策

我国目前排名前十位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网基础应用，也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念，并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺应网络时代千变万化的市场形势。

1.要大力推动搜索与电子商务的结合。“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。（图1）中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。（图2）这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。

2.要建立客户关系数据库。网络营销是以顾客为中心，中小企业应通过各种信息渠道去寻找潜在客户，以创造更多的商业机会。企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（CRM）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。

3.要不断完善企业网站的建设。根据艾瑞咨询的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示，淘宝网的网络购物渗透率（该购物网站用户占总体网络购物用户的比例）已经达到81.5%，居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好，但是网站商品欠丰富，而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户，企业网站应提供全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式，与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。

4.中小企业可借助第三方电子商务平台。企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。

5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。

6.搞好互联网基础建设。我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。

中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。

参考文献：