判断题

1、若企业直播容量已满，管理员删除微盘文件，释放容量可以补存直播回放。答：错

2、聊天敏感词的规则配置支持把发送敏感信息的成员踢出群聊。

答：对

3、可以找到历史已审核通过的补卡审批，操作再次提交。答：对

4、有员工服务的群聊暂不支持直播功能，如果把员工服务的人员移出群里，则群聊会恢复直播入口答：错

5、手机端在直播中可以任意切换前后摄像头，PC端暂不支持答：对

6、直播支持回放，回放生成的时间为1分钟。答：错

7、互通群原群主若主动退出群聊，须转让群主后方可退群。答：对

多选题

8、客户联系-分配离职成员的资产功能，下面说法错误的是？答：AB

A.管理员不支持删除离职成员的客户。

B.成员离职后，管理员分配了离职员工的客户，如客户不操作“暂不添加”就会在分配后的24小时后自动成为好友。

C.分配离职成员的客户限制时间是7天,如果超过限制时间未分配则无法分配离职成员的客户。

D.应用负责人仅支持分配在被设置应用负责人后离职成员的资产，在被分配前离职的成员的资产应用负责人暂不支持分配。

9、关于群直播，以下说法正确的是答：ABC

A.内部外部群均支持

B.仅企业微信用户可以发起，微信用户不能发起

C.实名的个人可发起

D.企业必须经过验证，成员才可以发起直播

10、直播过程中，主播的管理功能包含:答：ABD

A.支持开启/关闭直播评论

B.主播支持把观众移出直播

C.支持永久拉黑观众

D.支持切换观看权限

单选题

11、关于直播观看权限的描述，以下正确的是:答：A

A.仅企业内部成员可观看，开启后，企业内的成员用对应的企业微信绑定的微信，不能观看直播。

B.仅企业内部成员可观看，且观看范围添加的是部门，则不支持微信用户观看，会提示“无观看权限”。

C.设置仅企业内成员可观看时，默认企业.全部成员，无法设置部分可见。

D.目前还不支持在管理端去禁止成员发起可外部观看的直播。

12、设置了敏感词客户端不生效，排查方法错误的是答：B

A.客户端需要更新到v3.0.36或以上的版本。

B.设置了敏感词规则后，客户端需要关闭后台运行重新打开或切换企业进行触发更新。

C.需确保管理员看到对应设置的企业和成员登录客户端的企业是同个企业。

D.敏感词仅对内部单聊不生效，其他会话都会生效。

13、关于在职继承功能，下面说法错误的一项是答：C

A.继承人需要实名。

B.继承人需要激活。

C.选择的继承人可以是添加人。

D.弹窗提示将转接XX位客户给新的成员的弹窗内容字数.上限是200字。

14、下述关于认证过期造成的影响，相关表述错误的是?答：D

A.全称旁边“已认证”字样会消失

B.无法去除应用在微信侧的安全风险提示

C.企业支付功能不支持继续使用

D.微盘容量从100G变回20G

15、打开会议提示“当前系统版本暂不支持会议”，是什么原因答：A

A.需确认系统是否为XP系统，目前XP系

B.统暂时不支持会议功能。

C.确认企业微信的版本是否最新

D.确认会议小程序的版本是否最新

16、企业微信侧创建的微信互通群，人数上限为多少答：D

A.20人B.100人C.200人D.500人

17、外部群(不含微信联系人)群聊人数上限为人答：A

A.一万        B.三千        C. 一千        D.五百

18、外部群(含微信联系人)人数上限为人答：D

A.18      B.20        C. 50        D.200

19、企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗?答:D

A.不可以，聊天记录属于员工个人隐私, 企业是无权查看的。

B.可以，可以通过api接口进行导出。

C.可以，在管理端的客户联系进行导出查看。

D.基础功能不支持，需要购买会话内容存档接口并开发。

20、会议可以提前预约吗答：可以

A.可以        B.不可以

21、在哪里可以发起群直播答：ABD

A.企业微信内部群聊界面 B.企业微信外部群聊界面

C.微信端群聊界面          D.企业微信工作台

22、可以通过哪些方式分享直播答：ABCD

A.直播前分享预约信息

B.直播中将直播小程序转发到聊天

C.分享到微信侧聊天框

D.通过二维码方式分享

23、企业微信个人红包有哪些类型?答：ABC

A.专属红包        B.拼手气红包  C.普通红包    D.贺卡红包

24、如何设置管理员?答：AB

A.超级管理员在企业微信APP——[工作台]一[管理企业]——[设置管理员]进行添加

B.超级管理员在管理后台——[我的企业] - [权限管理]进行添加

C.超级管理员在管理后台——[我的企业] - [通讯录管理]进行添加

D.以上三项都是正确的

25、删除成员和禁用成员有什么区别?答：AB

A.删除成员:成员所有信息和日志将被清除不可恢复，将自动从企业微信全员群退出;

B.禁用成员:成员信息和日志仍得以保留，无法登录企业微信。

C.禁用成员:成员信息和日志仍得以保留，正常登录企业微信。

D.没有区别.

26、企业微信认证后的优势是答：ABCD

A.对外名片可展示“已认证”标识，增加企业可信度

B.简称具有唯一性

C.可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能

D.企业通讯录人数. 上限可无限制

27、微文档的评论功能中支持@同事并支持归档答：对

28、直播禁言是可以撤销的：答：对

29、一个企业可以认证5个企业微信答：对

30、关于认证，以下说法正确的是答：ABC

A.政府认证可以免费

B.非政府类认证需要向第三方审核机构支付300元/次的支付费用

C.主体一致的情况下，可以支持从微信公众平台快捷认证(需符合企业微信侧的命名规则)

D.同一个企业只能认证一个企业微信

1、服务商无需报备客户也可以与客户形成绑定关系，后续可申请对应奖励答：错

2、活跃补贴报备中，同一客户可同时被多个服务商报备答：错

3、只有被管理员开通了应用权限的销售人员才能看到报备客户的入口

答：对

4、通过数字报备码报备的客户，无需客户进行确认答：错

5、申请奖励前需要客户确认报备关系及进行验证答：对

6、推广二维码报备，仅适用于全新客户(未下载使用过企业微信)答：对

7、如果客户不满意上门门服务商的服务，可以引导客户取消服务，再获得数字码报备答：对

8、报备过期的客户仍符合报备条件时，可支持重新报备?答：对

9、注册大于10天，但活跃小于5的企业可以被报备答：对

10、报备客户后，每个月都可以申请一次奖励答：错

11、什么样的客户可以被报备答：ABD

A.10天内注册的企业微信

B.注册大于10天，但活跃小于5的企业

C.注册大于5天，但活跃小于10的企业

D.注册超过90天，且当前激活人数/90天前激活人数小于110% (季度激活增幅小于10%)且当前活跃/当前激活小于20%

注册超过30天，且当前激活人数/30天

E.前激活人数小于110% (季度激活增幅小于10%)且当前活跃/当前激活小于20%

12、申请奖励前客户需要满足哪几个条件答：ABD

A.客户确认报备

B.客户验证

C.客户规模需达到30人

D.客户活跃达标

13、关于申请奖励描述正确的有答：ABCDE

A.在报备有效期内，服务商可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息，了解客户进度

B.在报备有效期内，报备满30天后，活跃已达标且用户已经完成验证的可[申请奖励]

C.活跃用户数以提交时间为准

D.报备到期，符合奖励条件的客户默认[申请奖励]，活跃用户数以到期时间为准

E.申请奖励后，后续用户账号扩容等不再进行补贴

14、关于奖励结算，描述正确的有答：ACD

A.推广企业微信企业数达标1家以上后，即可在服务商后台发起正式签约和结算流程

B.申请奖励当月，按照标准分次支付

C.签约前申请的奖励，会在签约后统一进行结算

D.签约后，在申请奖励次月,通用补贴会按照标准一次性支付

15、哪些情况下，会触发处罚机制(即腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励，取消服务商推广资格)答：ABCD

A.人员重复率超过合理比例

B.手机刷机造假行为

C.被客户严重投诉，欺骗营销等

D.非正常使用，突击批量拉活用户

16、报备完成后，需要注意什么答：ABC

A.引导用户确认服务

B.引导用户完成企业验证

C.为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务，激发企业持续使用，促进活跃值增长

D.报备完成后即可申请奖励，无需其他操作

17、报备完成后，在客户列表查不到这个客户，会是什么原因答： CD

A.报备过期”了

B.报备时间早于当前页面筛选报备的时间，把筛选时间选长- -点即可

C.用户变更了名称，通过旧名称搜索不到

D.用户解散了

18、为什么显示的奖励，比用当前活跃人数计算出来的要少答：ABCD

A.核对是否有奖励系数，奖励系数指的是最近6个月内已经申请过奖励的用.户，他们的活跃如果有下滑，那么后续新的奖励申请就会对应打折

B.奖励时活跃=当前活跃报备时活跃，因此可以导出列表查看是否报备时活跃较高

C.不同时期的政策,对应不同的金额，需需要确认报备时间对应的政策

D.3月31日之后报备的企业号存量学校,享受基础通用行业补贴，不享受教育行业补贴

19、以下哪些行为属于违规行为答：ABDE

A.利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动

B.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述

C.经授权同意后，使用企业微信的logo和物料

D.将渠道政策，用户后台信息等告知用户

E.突击批量拉活用户

20、管理员在PC端如何给销售人员设置开启报备权限答：A

A.登录企业微信企业管理后台--应用管理--服务商助手---设置应用可见范围

B.登录企业微信企业管理后台--客户联系---配置---设置应用可见范围.

C.登录企业微信企业管理后台--管理工具--配置--设置应用可见范围

D.登录企业微信企业管理后台---我的企业具--权限管理---设置应用可见范围

21、申请奖励需要满足哪几个条件答：A

A.客户确认报备、客户验证、活跃达标

B.客户验证、活跃达标.

C.客户确认报备、活跃达标

D.客户确认报备、客户验证

22、如果客户确认了第- - 家服务商的报备，第二家跟进的服务商还能报备成功吗?答：不能

23、基础报备有效期最长是__天答：D

A.30    B.60      C.90      D.180

24、基础报备有效期最长是__天答：B

A.10    B.20    C.30    D.50

25、满足延长报备的条件，可以手动延长报备至__天答：D

A.60    B.90      C.12      D.180

26、客户列表显示不可返利，是什么意思答：A

A.返利指的是第三方应用返利，与基础奖励无关

B.提示不可返利，代表这个报备客户什么补贴都不支持获取了

27、客户列表返利状态处显示“非新企业”以下说法正确的是答：A

A.不是10天内注册的企业，也就是报备时间-创建时间) > 10天.

B.非新企业达标后，也可以获取正常的推广补贴

C.非新企业不支持获取第三方应用补贴

28、报备提示“未完成报备，不符合渠道报备条件”是不符合什么条件

答：D

A.10天内注册的企业微信

B.注册大于10天，活跃小于5的企业

C.潜在可提升活跃的企业:注册超过90天，且当前激活人数/90天前激活人数小于110% (季度激活增幅小于10%)且当前活跃/当前激活小于20%

D.以上条件都不符合

29、客户状态显示“已拒绝”是什么意思答：A

A.用户解散了B.报备过期了C.用户拒绝了服务  D.用户活跃不达标.

30、以下关于中小企业拉新补贴，正确的是答：AB

A.只适用于销售二维码和数字服务码报备的，创建10天内的客户

B.企业微信线索客户不适用该政策

C.企业无需通过验证/认证，就可获得补贴

1、接收到线索后，需要当天联系用户答：对

2、上门服务时，需要着工装和工牌答：对

3、为用户配置后天时，需要取得用户的同意后再操作答：对

4、上门服务并上传凭证后，不论用户后续的活跃是否达标，都可以获得200元的上门补贴。答：对

5、上门服务完成后，用户可以对服务商的服务进行评价答：对

6、关于惩罚机制，下列说法正确的是答：ABCD

A.申请奖励企业数