原标题：使用企业微信来做物业行业的SCRM

近年来，随着人口红利的下降和就业成本的上升，劳动密集型房地产业开始寻求技术授权，并以数字方式升级管理和服务模式。作为离业主生活最近的企业，物业服务企业拥有第一手的社区资源，但如何收集这部分业主的数据资源，将降水转化为可实现的效率是物业服务管理向数字化转型的关键。

推出企业微信，打造坚实“物业管理行业的数字基础”，让物业通过业主最快的实现工作管理的数字化，SCRM实现业主的精细管理和运营，提高服务能力和盈利能力。而且基于企业微信，可以通过微信个人号、微信群，真正实现公司、管家与业主的无缝连接，实现真正的服务物业。

企业微信

一、企业微信对于物业管理服务的优势

1.统一信息认证，统一形象，所有资源属于企业

2.通过微信与业主沟通，业主可以通过微信接触到服务

3.服务会话流程存档，更透明、更高效

4.办公服务一体化，成本低，无需额外安装APP

5.根据业主的精细管理模式，提高业主满意度

二、快速引流业主入住小区，提高入住率

1.业主快速添加物业管家企业微信

业主可以直接使用微信添加物业管家企业微信。成功添加后，物业管家可以与业主共享房屋链接，方便业主直接申请入住，方便快捷，有效提高社区整体入住率。添加微信后，双方可以快速联系。物业还可以快速建立群，引导业主加入群聊，方便业主快速收到物业通知，与其他业主沟通。

2、渠道活码，实现业主精准化管理

物业后台创建渠道代码后，可下载粘贴各种材料，方便社区居民扫描代码添加物业人员，支持各种绑定员工模式，一人一码，多人一码，可应用于各种使用场景。扫描代码并添加物业员工后，业主可以通过代码自带的标签自动标记，为后续的精细管理业主奠定数字基础。同时，可以为不同的员工设置不同的欢迎词，引导业主入住房屋或通过问候等方式参与活动(支持图片、文字、功能库链接)，有效提高好友活动率。

三、精细化管理业主，提高物业服务质量

1、业主标签，更懂业主让服务更到位

该物业可以为业主进行多维标签处理。当业主通过管家企业微信或渠道直播代码添加时，系统会自动给业主贴上物业后台设置的标签，方便业主在聊天过程中随时掌握情况，与各类业主进行更冷静的沟通。而且物业在群发通知时可以根据标签筛选业主，方便更准确地定位发送对象。

2.群发信息，免费信息接触工具

物业可以为业主和业主群聊群发消息，支持业主标签、业主所有物业员工等多种条件的筛选，使物业能够快速方便地定位发送对象，提高信息接触效率。

3、内容话术库，统一快捷的内容引擎管理

该物业可以在管理背景下对快速回复的内容和脚本进行统一管理。成功添加后，所有内容将集成到企业微信的脚本库中。与业主聊天时，物业人员可直接点击相应内容发送，可有效节省员工服务时间，提高工作效率。

4、舆情管理监控，全面助力物业保盘

4.1会话内容存档

对于物业公司来说，存档员工聊天记录，实际上是弥补物业管理过程中的一部分差距，当员工与业主纠纷或员工侮辱，敷衍业主，可以转移聊天记录作为证据，避免这种情况，保护物业和业主的利益，也能有效保证物业服务质量和业主满意度。

4.2敏感行为监控提醒

物业管理人员可以在物业管理背景下设置敏感词汇和安全管理范围，如虐待业主、接受红包等。如果这些行为系统会提醒相关人员并拦截，不仅可以保证物业的企业形象，还可以使物业及时停止损失，有效提高服务质量。

物业管理行业需要温暖的服务，企业微信可以人性化服务，结合我们的物业管理系统，为物业带来高效、方便的功能服务，为业主带来更方便、更舒适的体验。

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