一、登录问题

1.有原服务贸易管理账号，如何登录

有统一平台账号，直接登录，无统一平台账号，原有用户名前增加“fwmy_”，密码不变（统一平台要求密码强度：10-20位，须包含大小写字母、数字，如果原有密码强度不够，登录后先根据提示修改）。

2.没有原服务贸易管理账号，如何注册

使用已有统一平台账号，或者注册一个新的统一平台账号，登入统一平台后增加应用，选择对外贸易-服贸重点监测企业。

3.忘记用户密码

（一）已完善过邮箱信息，可在统一平台首页-忘记密码，通过用户名+邮箱自行进行密码重置；

（二）联系主管机关找回；

（三）发情况说明（包含统一社会信用代码或组织机构代码，企业名称，情况描述：用于服贸-重点检测企业用户信息遗失，联系人，联系电话，加盖企业公章）+营业执照复印（加盖企业公章）扫描件或照片到客服邮箱[email protected]进行重置。

4.登录统一平台后看不到服贸重点监测企业直报应用

增加应用-选择服贸重点监测企业-申请。

5.原有服贸其他业务应用账号，如何同重点监测企业账号合并

如果还没有重点监测企业统一平台账号，可以登录其他服贸业务的统一平台账号增加应用-服贸重点监测企业-申请，如果已经有重点监测企业账号，暂时无法进行合并。

二、企业信息填报、维护问题

1.注册区域选到哪级

省级，地市级必须选择填写，区县和乡镇可选填，建议尽量填全。

2.分支机构注册资金怎么填写

按照营业执照填写。

3.登录统一平台，点击服贸重点监测企业应用无法进入应用

注意提示信息，新注册填报的企业信息需主管机关审核后才能登入应用。

4.法人代表证件类型没有台胞证

可以选择其他证件，可填写18位以内证件号码。

5.注册信息审核通过，发现有错误需要修改

审核通过的信息中，企业代码（统一社会信用代码和组织机构代码）及注册地不允许修改，其他信息可以直接修改-提交主管机关审核通过。

6.维护企业信息，无法修改注册地，企业代码

发情况说明（包含统一社会信用代码或组织机构代码，企业名称，情况描述：用于服贸-哪个应用，用户名，需要修改注册地还是企业代码，原数据，修改后数据，联系人，联系电话，加盖企业公章）+营业执照复印（加盖企业公章）扫描件或照片到客服邮箱[email protected]进行修改。

三、填表问题

1.是否要填写15 16年数据

15 16年需要填写年报。

2.填写年报时，如何添加多个国别/地区

右侧加号进行添加。

3.年报中同一大类能否填写多张年报

同年份，一大类只能申报一张年报。

4.一张年报中一个国别/地区如何添加多币种数据

只能换算成一个币种进行填报。

5.汇率如何计算

系统中自动设定，如和实际不符，可自行修改折算金额。

6.如何查看以往服贸管理应用的老数据

历史数据查询。