“The software was closed because an error occurred”

最近发行的游戏《薄暮传说 REMASTETR》（又译《宵星传奇 REMASTER》），让很多人的Switch遇到了游戏闪退的问题，目前只有在飞行模式下进行游戏才能略微减少故障的几率。许多玩家对此不知所措，不知道应该归结于游戏还是机器。不过就目前来看，这次《宵星传奇REMASTER》所引发的故障还属于游戏代码上的问题，出现报错的玩家可以松一口气了。

但"The software was closed because an error occurred"这个报错提示却并不仅限于此，它是一个系统级的错误，许多故障都会出现这个提示，因为没有故障代码，也无法确认具体的症结究竟在何处。我的第一台Switch就饱受此故障的困扰，在中文互联网上也有一些玩家遇到了同样的困扰，但没有人给出具体结论，于是我转向Reddit（r/NintendoSwtich）和IGN玩家社区寻求帮助。

我们初步将病灶确定在主机模式、实体版游戏、网络连接和SD卡挂载上，但后续发现无论是安装/未安装SD卡，数字版或实体版游戏，都会出现这个问题；手持模式和飞行模式报错的几率似乎较小，但仍会报错。还有一种说法是该问题由电压不稳导致，但我在两个地方，用日版、港版、第三方电源分别尝试，都发生过该项故障。

最终我认为问题发生在RAM或闪存的质量上，或出厂时系统的安装上。我无法确定出现问题的具体批次，因为很多玩家的问题出现在购买一年后刚刚过保修的时候，还有一些在购买完立刻出现。我总结了两份游戏清单，如果你游玩列表1游戏时遇到此项报错，那么你无需担心，因为这是游戏本身的问题，可以等待官方发布游戏更新补丁。但如果你在列表2的至少两个游戏中（包括但不限于以下游戏），遇到了报错弹出的问题，那么你可能遇到了和我一样的问题。如果不急着玩的话可以考虑前往香港任天堂维修中心返厂，但记录可能会消失。如果不方便亲自前往，可以拜托信得过的电玩店老板，但一般来说需要一个月左右，并花费大概600元，请自行斟酌。

列表1（不确定是否已经修复）

《Tales of Vesperia薄暮传说/宵星传奇》

《FIFA18》在线比赛结束之后弹出

《魔界战记5》处于item world弹出

《Warframe》的希图斯走廊弹出

《2K18 》MC模式第二个赛季结束时弹出

《Hollow Knight空洞骑士》 佩戴国王之心时弹出

《Celeste蔚蓝》 Mirror Temple弹出

《Diablo3暗黑破坏神3》

《Paladins枪火游侠》

列表2

《Splatoon2》

《塞尔达传说：荒野之息》

《超级马利欧：奥德赛》

《精灵宝可梦Lets go》（不清楚究竟是哪个版本）在Viridian Forest弹出

《马里奥赛车8DX》

《任天堂明星大乱斗 特别版》

《太鼓达人》

《Fortnite堡垒之夜》

《Minecraft我的世界》

《Rocket League火箭联盟》

《The Binding of Isaac以撒的结合》

《Enter the dungeon挺进地牢》

《Brawlhalla格斗哈拉》

《九张羊皮纸》

《乐高漫威超级英雄2》

《乐高都市》

《上古卷轴5》

《just dance 2017》

《龙珠：斗士Z》

《AOV王者荣耀国际版》

《Skyline天际线》

《Monster Energy Supercross》

Joy-con及主机问题

1.Joy-con失去连接：常见于2017年的第一批switch，后续已经改善了制造工艺，如果出现此问题可以联系购买的商店。

2.Joy-con漂移：

1.按home键进入主屏幕选单，进入system settings的controllers and sensors子界面，点击update controllers更新手柄

2.按住电源13秒强制关机，并重新开启switch

3.回到刚才的controllers and sensors界面，点击calibrate control sticks，按照提示操作。

4.重启机器

5.如果都不行请使用WD40，并小心操作。

3.Joy-con连不上机器：Joy-Con导轨的顶部和底部有一个小塑料闩锁会磨损。 可以通过将一层电气胶带粘到Joy-Con导轨的底部三个箭头所在的位置进行DIY（我没试过）

主机无响应，无法正常关机：长按电源键13秒强制关机并重新启动。

各类错误代码拾遗

错误代码：2618-0513 常见代码，常见于Splatoon2或马里奥赛车游戏中，被乌贼玩家戏称为“沟”，是因为两名玩家之间的网络冲突所引起，解决方法是开加速器。

错误代码：2813-6838 兑换码错误，请检查该兑换码或点卡的所属地区与您E-shop所在区域是否一致，如果错误依旧，可能是该卡未激活或激活延迟，请等待24小时后尝试（该种问题一般发生于实体兑换码或点卡，如无法解决请联系购买店铺）。

错误代码：2110-1100 无法连接到网络，您可以检查您的有线或无线连接，尝试改变网络环境后再次尝试。

错误代码：2110-3127/2618-0203 DNS错误，更换DNS即可。

错误代码：(忘了，可能是)2155-8007，去年夏天在北京联通的网络下第一次见到。错误提示很长，大概意思是要按住电源键重启机器并重新连接网络，或更新机器。一般在游戏中突然报错，任天堂官方给的解决方案是:

1.按电源键三秒钟，然后选择“Power Options”，然后选择“Restart”。

2.重启家庭网络，逐步重启光猫或路由器并确定故障位置（如果是它俩的问题的话）

3.确认输入的密码正确（不是很懂为什么任天堂要写这个）

4.创建新的Internet连接，可以选择遗忘该网络并重新搜索和连接。可以尝试将switch主机移          近无线路由器。（官方推荐3-5米）

5.在排除故障时使用手持模式可能会有所帮助，然后在完成故障排除后重新装入Dock。

6.将任何金属物体或电子设备移离Nintendo Switch控制台和无线路由器。

但就我本人的尝试来看这些都没有用，疑似是网络运营商的问题，解决方法未知，可以尝试使用加速器。

错误代码：2124-8007 常见错误，提示An error has occurred, Please try again later. 是各类联机游戏最主要的掉线原因。根本原因是网络与服务器的连接不稳定，解决方法是更换好一点的宽带或使用各类加速器。

错误代码：2618-0516/2618-0513 NAT类型问题，如果想流畅联机需要NAT类型B及以上，NAT C在部分情况下可以进行联机，NAT D/F仅可连接网络更新游戏，很难进入E-shop，无法联机。解决方法是使用加速器。

错误代码：2107-0401 橙屏，彩票级问题，自己无法彻底解决，能不能正常游玩看命。唯一解决方法是返香港任天堂维修或直接退货。少数几个案例集中出现在2017年初版机器上，后续是否修复未知。

错误代码：2002-0001 开机logo无限循环，彩票级问题，自己无法彻底解决。唯一解决方法是返香港任天堂维修或直接退货。

错误代码：2813-0998/2124-3080 你在Nintendo account中的地区无法登陆E-shop，常见于港服开启之前地区填写为香港的玩家。目前港服已经开启E-shop，但没有联机服务器，推荐玩家仍选择日本/美国，前几天香港任天堂已经公布本体系统中文化的消息，是否有完整版的港服也可以期待一下！

错误代码：2813-0000 点击news中的图片链接后，自己账号地区与图片链接地区不匹配造成的，更改地区即可。

错误代码：2124-8028 常见代码，发生于登陆E-shop报错，解决方法是挂加速器或等一会。如果是切换账号地区后发生，可以尝试接触账号链接并重新登陆（来源于网络，未实验）。

错误代码：2164-0020 尝试删除该游戏并重新下载。

错误代码：2813-0002/2306-0811/2124-8028 E-shop服务器出现问题，睡一觉即可。

错误代码：2813-1470 信用卡支付问题，不太了解，可以尝试用其他方法支付。

错误代码：2016-1100/2122-0082/2124-3000/2000-0000 更新机器系统即可。

错误代码：2162-0101 按+键选择“software update”和“via the Internet”更新游戏即可。

错误代码：2817-0700/2816-0700 服务器维护中，睡觉即可。

错误代码：2813-0055 该游戏还未发布无法下载，等着即可。

错误代码：2162-0002/2168-0002/2153-1540/2203-0513

提示按电源键重启，如果无法重启尝试长按电源键12秒。解决方法不明。2203-0513常见于怪物猎人XX，已经修复。

错误代码：2110-29xx IP地址错误，尝试自动获取IP地址或手动修正。

错误代码：2005-0003/2016-0601 储存卡问题，尝试更换储存卡或格式化当前储存卡解决。

错误代码：2110-2003/2110-2004/2110-2200/2110-2214/2110-2201 wifi密码输错了

错误代码：2618-0542 游戏房间已满，微信联系朋友解决

错误代码：This Software Cannot Be Played 购买该游戏的账号已经与此机器解绑了。

错误代码：2124-4007 你被ban了！想一想你有没有在x宝购买过于便宜的点卡，或者有没有破解机器，如果都没有，请联系你的其他家庭会员并抓出内鬼。

还有一些与破解相关的错误代码，本文不多做赘述，希望大家抵制任何形式的破解行为。

本文来自作者VoyagerTom的微博