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427

作者：

闫卫东

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摘要：

销售队伍效力管理SalesForceEffectiveness(SFE)是医药行业实现全面客户关系管理(CRM)的基础,由阿斯利康制药有限公司在国内最早实施以来,目前在跨国制药企业中得到了广泛应用.考虑到该销售队伍管理系统能够提供更有效的销售工具和销售方法,更高的销售技能,提升客户关系管理水平,提高客户信赖度,从而优化销售投入,扩大销售收入和利润回报,部分国内本土制药企业也随之开始实施,以岭药业即是其中一家.由于是刚刚开始,如何有效实施即是关键,因此,亟需加强对其的研究. 本文概述了销售队伍效力管理的概念和相关理论,并且分析了其在中国国内制药企业的应用状况.然后以以岭药业为例进行了系统的应用研究,列举了目前实施的情况,针对后续实施计划也作了详细描述. 文章最后明确了在中国制药企业广泛应用销售队伍效力管理SalesForceEffectiveness(SFE)的关键所在.

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关键词：

以岭药业 销售队伍效力管理 应用研究

学位级别：

学位：工商管理硕士

DOI：

http://dspace.xmu.edu.cn:8080/dspace/handle/2288/76496