1、“快捷代发（工资、其他）”的批量委托工具应该如何使用？

答：您将批量代发委托工具下载到本地之后，打开文件可以看到“说明” 和“快捷代发批量数据”两个工作表，您只需按照“说明”内容进行操作，即可方便高效地进行数据维护。

2、“快捷代发（工资）”进行批量委托时如果既有中行账户，又有他行账户可否编辑成一个批量文本？

答：可以。快捷代发上传批量文件时，仅需区分中行以及他行账户，对于中行账户无需区分账户类型，可以编辑成一个批量文本，即中行账户与他行账户合并为一个批量文本，进行上传，方便客户操作。

3、能否撤销已授权通过的快捷代发业务？

答：您可以在银行系统处理本笔业务之前通过网银系统提交“撤销”指令。系统一旦处理该笔代收业务，撤销指令将不能执行成功。

4、为何“快捷代发”中“批明细查询”和“笔明细查询”是分开的？

答：由于大部分企业希望只有从事人力资源管理的员工才能够掌握个人工资的发放明细，而财务人员仅仅负责资金的整体发放，因此，我们在产品设计时特意将这两个功能分开，企业可以根据自身需要，由不同的人员行使不同的权限。

5、我公司原来有代发工资服务，现在想使用快捷代发，还需要到柜台申请吗？

答：您公司如需要增加使用快捷代发服务，仍需要至柜台办理申请手续。给您带来不便，请您谅解。

6、我公司原来申请了快捷代发服务，原有代发工资下的内容能迁移到快捷代发服务下吗？

答：不可以，目前我行推出的快捷代发（工资、其他）服务与原有代发工资/其他代发服务并存，暂不能进行功能迁移。给您带来不便，请您谅解。