从流量思维到用户思维

粉丝代表了流量，但做到这一点还只是“抖商”的一个基础思维，接下来我们还需要从流量思维跳转到用户思维。换句话说，并不是把粉丝吸引到店铺就结束了，而是要让粉丝持续地关注你，让他们形成长久的多次消费，甚至终身消费。

1　流量思维和用户思维的区别

在传统商业模式中，好的地段是店铺流量的保证；而在电商时期，好的广告位置和靠前的排名，才能获得更多流量。这些都是一种“广撒网，多敛鱼”的思维方式，对于“抖商”来说，必须转变这种思维，而做深度的运营，做到“广撒网，多敛鱼，择优而从之”。流量思维和用户思维的区别如图2-3所示。

“择优而从之”就是一种用户思维，通过个性化、精细化的运营给用户带来更好的体验，从而高效驱动用户转化。例如，拼多多就是一个很成功的例子，给用户带来一种全新的社交拼团购物模式，所有的营销都围绕用户进行，一切为了用户，用心经营，充分考虑到用户的消费体验。

总之，流量思维就是站在自己的角度看问题，关心的是当下的利益；而用户思维则是站在用户的角度看问题，注重的是更深层次的信任关系。这就是为什么那些抖音上的大咖随便卖个鞋子、衣服之类的商品，都有很好的销量；而你的商品明明质量更好，却总是无人问津，归根结底就是因为你没有用户。

2　用户思维的核心目的

用户运营的主要目的无外乎拉新和促活，通过用户的口碑来推广自己、推广你的产品或服务，从而挖掘更多的用户价值。

（1）用户拉新

要做好用户拉新的工作，需要解决以下3个问题。

你的用户是谁？他有什么需求？

其实首先就是做好用户定位，找到自己的核心用户和他们的真实需求，在制作短视频内容时就针对这些核心用户的需求来策划和拍摄，将产品能够满足他们需求的功能卖点在视频中体现出来，而不是随意臆想出来的用户需求。

例如，购买晾衣架的用户，通常看中的就是要有好的承重能力，能够多晾晒一些衣服。在某个短视频中，就通过真实演示晾衣架能够承受两个成年人的重量，获得了很好的关注效果。

你的用户在哪里？

这个问题其实也就是渠道的问题，你必须找到核心的高质量用户经常去的地方，这些地方也就是你需要拉新的渠道。当然，不同行业的核心用户渠道也会有所差别，例如快手以三线、四线城市年轻人、农村用2.1.2　从流量思维到用户思维

粉丝代表了流量，但做到这一点还只是“抖商”的一个基础思维，接下来我们还需要从流量思维跳转到用户思维。换句话说，并不是把粉丝吸引到店铺就结束了，而是要让粉丝持续地关注你，让他们形成长久的多次消费，甚至终身消费。返回搜狐，查看更多

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