社群是一种新的人际关系，是建立在互联网基础上，社群是依据人们的兴趣爱好，身份地位，审美观和人生价值观建立起来的圈子，比如说喜欢金融的在一个社群，同是某个行业的老板会在一个社群，喜好滑雪运动的人会在一个社群。

在商业上，社群有着重要的意义，由此引发的商业行为，就是社群营销，社群营销实现了社群的商业价值。

互动

在传统行业的概念中，用户就是买我的产品或是用我产品的人。但是互联网的概念不是，互联网的概念用户是有账户、有激活，能够和你互动的。这就意味着，消费者买了你的产品并不等于是你的用户，必须要买了产品之后跟你产生了互动才叫用户。买了产品只是帮你挣一次钱，如果不跟你互动，对你后续没有任何的价值，如果是持续跟你互动，在互动中会产生很多新的商业价值。

所以，现在的企业是不可避免地需要跟用户互动的，因为用户话语权越来越强了。有一部分的用户在跟企业沟通的过程之中会发生情感。这个时代，企业和用户的深度沟通是能够把用户变成粉丝的。粉丝所代表的是先进的一种消费者潮流，参与化、情感化和圈子化的消费者群体。用户参与到企业的各种活动里面来，参与了，就会有情感。另外要有一个圈子把大家聚集在一起，社群运营成为这个时代重要商业模式之一。

这样的一个社群中，能够找到潜在的运营对象，或者说未来商业运营的潜在用户，并且能够实现一定的商业闭环。例如一个拥有10万人规模的母婴社群，此社群内一定拥有诸多的妈妈、准妈妈，在这样一个社群中，商家通过和准妈妈们的互动，最终创造价值。

规模化

当社群运营平台搭建完成，并且实现了基本的交易后，社群运营就可以向规模化发展，通过扩大服务对象范围，增加服务提供商的数量等等，进而实现社群经济最大商业价值的发挥。

社群是当下的一个重要的人际关系圈，如何发挥其最大的商业价值，直接决定了未来商业竞争的成败。

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