原标题：市场经济的数字化转型

2020年是特殊的一年，各行各业多少都受到不同程度的考验，特别是一大批靠线下做生意的实体店。这次的疫情强有力的人流限制措施，打破了以往的常规，间接对需要流量的支撑的经济进行了一次规则调整，而这次的调整，让企业数字化占据了绝对的优势。数字化基础不好行业和企业，都会被其他已经实现数字化的企业占据更多的市场份额和资源。经常看到说这场疫情加速了国内的数字化进程，但从商家角度来看这只是被迫着要数字化，若不实行数字化拼搏一轮，面临的可能就是倒闭。

其实2020年里我们已经看到很多求生欲很强的企业，他们转移客户到私域，建用户社群、开直播互动卖货、拍短视频做流量、开淘宝店、入驻外卖平台、做小程序等等的操作。

但数字化远远比你想象中的要难，开店只是其中的第一步，数字化的转型还需要产品管理、系统运营、推广营销等多方面共同维持的。

那数字化转型的要点是什么？

以小翊的角度分析，数字化需要两个基础的平台。

1.数字化的系统

什么叫数字化系统，就是一个能把你线下经营的模式搬到线上同样能实行的系统，简单举个例子就是“用户进店-挑选商品-清算商品-结算”这样的一套系统放在线上的系统，这样才是给数字化经营提供了可实行的基础，同样现在有大企业已经开发出这样的一套系统也实现线上办公。

2.互动交流平台

当人与人之间没有“接触”就不可能产生交易，同样我们也需要一个在线上与客户“接触”的平台。如果是老客户的关系，那么只需要把数字化系统平台推给用户就可以完成交易，那假如是新客户，那么商家靠平台上的图片文字也难以完全解决用户的疑惑，就需要介绍和解答。实现这样的平台有很多，阿里旺旺、微信公众号和APP对接客服的功能，以及直播互动等都是可以实现与客户“接触”交流。

完成这两个平台的建设就是一个可以在线上开张的店铺，但店铺想要长久经营下去，还得解决推广和运营方面的问题。

那要如何推广？

推广方法现在有很多种，从以前的用户看到你，认识你，再到体验你的过程，变成现在更多的做法是吸引你，诱导你。这种方法主要是抓住了用户感兴趣的东西，把流量集中到一起，再转化，这样可以快速高效的筛选客户，也就是现在流量时代不断在用的推广手法。而现在很多大流量平台都有对用户群体进行细化分类，用户群体不一样，对内容的喜好就会有差异。像微信广告就可以选择分地区、兴趣爱好、性别等方面进行分类推广，同样抖音上的内容也是根据你点赞喜好进行推荐的，广告也一样。商家可以根据行业特点，按分类投放给更容易感兴趣或被转化的用户，这是推广需要了解的小要点。

如何做好运营？

当你有了你的一批用户的时候，你就需要做好运营方面的东西了，可以从微信公众号或者其他能留住用户的社区入手，把用户变成你的粉丝，能关注到你的动向或者是品牌价值观，这样可以帮你带来更好的信誉口碑，扩大用户裂变的可能。其次，一切以用户为中心，不要把你的用户当成白痴压榨他们的利益，现在的用户都很聪明，而且线上供他们选择的平台不是一家独大，只要对用户用心了，才能走得更稳更远。现在做的比较多的一种方法就是发放粉丝福利，或是在粉丝群上分享一些实在的经验，活跃气氛。

相信看完这篇文章大家对数字化有了初步的了解，其实转型并不可怕，数字化是个好东西，只要多动脑筋就能把数字化做得更大更强。企业的发展需要不断创新改革，而这次是关乎店铺存亡的转型，望你们能够乘风破浪，勇创辉煌。返回搜狐，查看更多

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