5月13日

张女士通过滴滴打车平台叫了一辆车

当司机到达目的地时

张女士没及时接到司机打来的两个电话就走了

而这名司机一直设置着计价状态

还在结束行程后加收了100元服务费

张女士知道后向滴滴投诉

滴滴方面取消了这100元的服务费

后来

张女士给司机打了一颗星的差评

于是从5月14日凌晨起

张女士就开始收到陌生号码的骚扰

不停有滴滴司机的电话打入

问她是不是要坐车去火葬场

最多的一天足足接了22个骚扰电话

张女士接到的滴滴司机打来的电话

都是180****9484这个手机号码

这号码通过滴滴出行的代叫车系统预约

对方声称要接她去火葬场

张女士说：

订单一般是从某个医院到殡仪馆，一看就知道是恶作剧，平均每天都有7到8单，最高峰一天有22单，也就是有人帮我约了22次车，第一张单结束了他就会约第二张。

为了回避这些接连不断的电话骚扰

张女士已经屏蔽了一切陌生号码

然而到了5月31日中午

又有一个陌生号码连续打过来5次

张女士接听了

发现又是别人帮她叫的滴滴车

只不过这次号码已经换成183****8300

建议改善滴滴代叫服务

在被电话骚扰的第二天

张女士一家就选择了报警

而警方以案件不足以立案为由没有处理

张女士的家人曾想过将计就计

要求司机照样接单、让代叫人付款

希望限制那位乱叫车的骚扰者

但是这个代叫人没有坐车

却投诉司机危险驾驶或迟到

如此一来网约车司机又打电话过来诉苦

而张女士多次拨打尾号为9484的骚扰电话

对方一直关机

滴滴回应：永久禁用该代叫人账号

随后，记者也拨打了代叫人的两个号码，一个关机，另一个不接听。记者就此事致电滴滴客服，5月31日下午，滴滴公司回应了。

滴滴方面回应如下：

对于该用户反映的遭遇，滴滴平台非常重视。经了解情况后，现在已初步确认，该账号为恶意发单。恶意发单是滴滴平台明令禁止的行为，已对该账号进行了永久禁用。

滴滴提醒广大乘客，在正常代叫车订单流程中，实际乘车人会收到短信通知，乘客可在核实行程后进行乘搭。如果发现订单错误，可拒绝乘坐，向平台客服进行电话投诉。一旦核实为非正常发单的情况，平台将酌情对恶意发单人进行账号封禁。

小编附言：

目前，城市的滴滴打车已经成为一种常态，滴滴的出现有效的缓解了 市民出行难问题，提高了城市出租车行业的服务质量。当然，在滴滴行业 的新常态下，肯定也会出现一些或这或那的问题困扰市民，追究起来，滴 滴司机也一脸苦逼，说不完的委屈。

有一位不愿透露姓名的滴滴司机告诉小编，自己刚做嘀嘀司机不久， 个人感觉心态良好，待客还算不错，单单礼貌在先！但是慢慢发现，做嘀 嘀司机真的不容易，总能遇到一些刁钻客人！评分低了没奖励。好不容易 好声好气让客人给几个五星好评，遇到刁钻的客人，一个差评又回到解放 前。

还有现在嘀嘀公司都是指派订单了，不是司机抢单的年代，公司派单到 哪，司机就得去哪接客。远了，路上塞车了，耽误了时间，这些都是司机 的责任，几公里接客人，油费司机自己出。

还有的司机说，自己接到客人明明没有转路，只是没有按照乘客指定的路线走，乘客就一路的发牢骚，况且下车时大力关门，将我的车都弄坏了。

想想真不容易，坐一次车也才十几二十块钱的事，心平气和就好，何必因为这些小事而去大伤脑筋呢？滴滴司机一单除掉费用赚几块钱也不容易！希望市民朋友在评分的时候，能够手下留情，如果不是不可原谅的错，还请大家理性对待！估计谁都不希望回到那个冒着太阳，淋着雨在路边等一辆的士的年代吧！

综合：南方日报返回搜狐，查看更多