管理中的“一页纸报告”

一页纸报告是由丰田公司开发的一种精益报告方法，又叫A3报告，是把问题的源头、分析、纠正和执行计划放在一张大的纸上，并及时更新或报告结果。在丰田公司，A3报告已经成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图。 一页纸报告的意义：

1. 一页纸报告以简单且明确的沟通方式，让所有人都能了解；

2. 一页纸报告通过领导和团队的讨论和帮助，有助于仔细且全面分析问题，真正找到根本的解决办法。

3. 一页纸报告可以成为汇报的标准方式，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图；

4. 也是PDCA的具体运用。

一页纸报告包含的要素：

1.标题——指出问题、主旨（议题）或事件

2.所有人/日期——指出问题归哪个人负责及最新修改日期

3.背景——介绍业务背景和此问题的重要性

4.当前情况——描述当前所了解的情况

5.目的/目标——确定期望获得的结果

6.分析——分析造成现状和期望结果之间的差距和潜在原因

7.建议和对策——提议处理问题、缩小差距或达到目标的一些整改措施或对策

8.计划——行动计划，包括谁来做，做什么，什么时间做

9.跟踪——建立跟踪/学习的流程，并计划遗留问题的解决

根据侧重点和遵循PDCA循环的程度的不同，一页纸报告主要体现为三种类型：解决问题型、建议提案型、汇报成果型。

如何写一页纸报告：

1.列出引发问题的可能的原因，接着缩小到只剩下3个最可能的原因；

2.挑选其中一个原因进行深入调查，以判断这是不是引至根本原因的一个原因；

3.分析评估，直到找出根本原因的实际发生点与问题的源头；

4.在找出并确定问题根本原因后，寻找解决方案；

5.将问题分析、起始状态、目标状态以及执行计划填写在一张纸上。

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