原创 药糖 投资家

“科技的作用是服务人类。”

来源 | 投资家（ID：touzijias）

作者 | 药糖

科技的作用是服务人类。

但科技是一把双刃剑，人们在利用科技服务人类的同时，也要防止科技滥用对人类造成危害。

近年来，“刷脸”一词屡见不鲜，其代表的人脸识别技术，为人们的出行、购物等创造了诸多便利。

伴随数字化时代的到来，人脸识别技术已经深入日常生活的方方面面，却也被某些不良商家暗中利用，成了个人隐私泄露的重灾区。

一

今年的“3·15”晚会，开场直击人脸识别被滥用的问题。

提到人脸识别，大家最先想到的可能是“刷脸支付”，这项基于人脸识别的支付功能，已经逐渐融入人们的日常购物当中。

不过，购物后是刷脸支付，还是选择其他支付方式，由顾客自己说了算，商家并不能强迫顾客，说到底主动权仍牢牢掌握在顾客自己手里。

有些人出于对隐私的顾虑，拒绝刷脸支付，这样你的“脸”就安全了吗？或许，在你毫不知情的时候，某些商家已经悄悄记录你的“脸”，甚至偷偷贩卖。

他们是怎么做到的呢？答案是具备人脸识别功能的摄像头。如今，大家对摄像头已经习以为常，无论大街小巷、交通路口、酒店饭馆、各类商铺，随时随地都可以看到摄像头的身影。

伴随移动互联时代的到来，数字化应用逐渐深入人们的工作与生活，摄像头作为数字化的工具之一，已经和人们的日常生活融为一体，人们也习惯了那些“不打扰”的监控存在。

某些不良商家，正是利用人们习以为常的心理，在监控中使用了具有人脸识别功能的摄像头，在你毫无防备的情况下，将你的人脸信息悄悄放入自家的数据库中。

这些商家能做到什么程度呢？顾客第一次进店，就在商家后台形成一个用户ID，记录信息包括顾客的性别、年龄、肤色，甚至连顾客当时的心情都能识别出来。

与此同时，系统还为商家提供了“标签”功能，可以将某些特殊人员加入“黑名单”，比如同行、记者、职业打假人等。

从今往后，顾客再踏入门店，或者该品牌旗下的任意一家门店，商家都会实时记录，顾客探访总次数在商家数据库中一览无遗。

这些具备人脸识别功能的摄像头准确率高得惊人，无遮挡情况下人脸识别率在95%左右，就算戴上口罩，人脸识别率也可以达到80%-85%之间。

接下来，商家会对收集到的顾客数据进行分析，然后实现精准营销。值得注意的是，整个过程中商家都没有做出任何提示，顾客从头到尾都被“蒙在鼓里”。

二

到底是哪些不良商家私自安装了具有人脸识别功能的摄像头呢？

据“3·15”晚会爆料，科勒卫浴、宝马汽车、Max Mara等品牌都在门店内安装了这种摄像头，大肆收集到店顾客的人脸信息。

按理说，科勒卫浴在家装市场知名度不低，宝马汽车更是名声响亮，Max Mara也是高端快销品牌，像这样的大品牌都在暗中收集顾客的人脸信息，实在令人匪夷所思。

但这种现象并不鲜见，2020年12月，有媒体报道称，某些房地产公司在售楼处安装了具有人脸识别功能的摄像头，有顾客为了保护个人隐私，带着头盔去看房。

近日，有网友爆料，海底捞在包间内安装摄像头，却未发现“内有监控”等相关提示，此事引发网友无数吐槽，将市值超3000亿的餐饮巨头海底捞推向了舆论的风口浪尖。

实际上，被曝光出来的这些商家或许只是冰山一角，现实中到底有多少不良商家安装了这种摄像头我们不得而知，但他们的行为的的确确违法了！

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息，应向个人信息主体告知收集、使用个人信息的目的、方式和范围等规则，并获得个人信息主体的授权同意。

2021年正式实施的《民法典》第1035条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。

天眼查显示，目前我国共有超过6500家人脸识别相关企业。其中，有限责任公司占比高达90%。另外，我国约有22%的人脸识别相关企业注册资本在1000万元以上。

此外，目前我国有近50万家监控设备相关企业。其中，61.2%的监控设备相关企业分布在批发和零售业，另有12.2%分布在信息传输、软件和信息技术服务业，9.1%分布在建筑业。

部分技术较为先进的公司会提取面部特征值来替代原始照片，这些特征值是匿名性数据，经过加码处理后即使被泄露也无法重新定位至某个具体的人，一定程度上保护个人信息安全。

而在现实生活中，存在不少公司，包括“3·15”晚会曝光的这些公司在内，都是直接收集和存储原始的面部信息。对顾客而言，个人隐私泄露的风险大幅提高了。

鉴于人脸信息属于个人独有的生物识别信息，轻易不会改变，很多人都会把支付密码或账号密码设为人脸识别，出发点当然是为了更好地保障个人财产隐私安全。

某些不良商家私自安装具有人脸识别功能的摄像头，还将顾客个人信息私自入库，一旦顾客个人信息泄露，将严重威胁顾客的财产隐私安全，难免让人脊背生寒。

三

那么，又是谁为这些不良商家提供了具有人脸识别功能的摄像头呢？

据“3·15”晚会爆料，为科勒卫浴、宝马汽车、Max Mara等提供人脸识别摄像头的企业，分别为万店掌、悠络客、雅量科技、瑞为技术等。

除了被曝光的这些企业，万店掌的客户还包括喜茶、宜家、名创优品、良品铺子、老百姓大药房、水星家纺、晨光文具、好利来等知名品牌。

企查查显示，万店掌成立于2014年，法定代表人为周圣强。据介绍，万店掌是一个门店远程监督服务平台，致力于为商户提供远程视频巡店、客流统计、热点分析等服务。

目前，万店掌已完成两轮融资，融资总金额达9500万人民币，投资方包括金沙江创投、德同资本、远海明华、苏高新创投等。

悠络客成立于2003年，是一家新零售新门店人工智能服务商，法定代表人为沈修平。

悠络客的融资经历更为丰富，2013年3月至2018年12月，公司完成多轮融资，融资总金额达数亿元人民币，投资方包括腾讯投资、招商局创投、东方富海、用友幸福投资等。

此外，悠络客还曾有新三板挂牌经历，公司于2016年4月25日正式挂牌，并于2018年1月5日定向增发4979万元，但在2019年2月22日已退市。

瑞为技术成立于2012年，是中国人脸识别四大A级企业之一，客户包括大兴机场、首都机场、宝安机场、京东方、阿里、京东、华为、中航信、安踏、七匹狼、万科等。

从2015年2月至2020年11月，瑞为技术完成多轮融资，融资总金额达数亿元人民币，投资方包括松禾资本、南方基金创投、深投控、中信证券、赛富投资、英特尔、绿地控股等。

四

被“3·15”晚会曝光后，万店掌紧急发声，称已连夜成立专项组，紧急开展自查，对此事给用户和社会造成的困惑，“表示最诚挚的歉意”。

被波及的多个商家也相继发声，科勒卫浴回应称，已安排相关门店连夜拆除设备，个别无法拆除的则做了“断电下线处理”，同时“督促供应商积极配合监管部门妥善处理”。

不过，科勒卫浴已经在全国1000多家门店安装了具备人脸识别功能的摄像头，想必拆除起来也是一项大工程了。

Max Mara表示，摄像头仅为了进行客流统计，“所有门店所拍摄的图像资料在当晚会被自动删除”。目前已应某些商场业主的要求暂停使用相关设备，也在积极审查设备的使用情况。

随后，被卷入的喜茶、良品铺子均有回应，他们承认使用了万店掌的摄像头产品，但宣称这些摄像头仅用于“维护公共安全和企业后厨使用”，不具备人脸识别功能。

3月16日上午，“喜茶回应使用万店掌摄像头”、“科勒连夜拆除摄像设备”等话题纷纷登上了微博热搜，引发外界高度关注。

面对众多商家的说辞，网友们却不买账，有人提出质疑：“有三百块的海康威视不用，用一千多的杂牌机？”

也有网友提出：“建议立法规定，任何人不得在公众场合安装摄像头（监控范围不得面向公共场所）。店里面，只能对着店里，柜台以内。”

被曝光前就肆无忌惮收集顾客的人脸信息，被曝光后立马道歉、整改、停用，试图避开舆论锋芒，看来供货商和众多商家都是“甩锅”高手啊。

但是，无论从法律角度出发，还是从现实角度分析，在未提示顾客的情况下就安装具有人脸识别功能的摄像头，暗中收集顾客的人脸信息，这种行为确实不妥。

对此，行业专家分析认为，公安机关应该对人脸“采集权”制定审核制度。同时，公安机关应对拥有人脸信息“母库”的单位建立“比对权”管控机制。

公安机关应该将“采集权”与“比对权”分开管理，即有“采集权”的单位不能比对，有“比对权”的单位不得采集，让采集单位和比对单位之间自行建立合作关系，公安机关则对拥有这两种不同资质的单位进行严格管理，禁止“越界”。

原标题：《新技术遭滥用，这些巨头悄悄偷走你的一切》

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