社会åŒ-营é"€è°ˆçš„很多了，不管是微博还是SNS。从æˆ'的接触å'Œæ„Ÿè§‰è€Œè¨€ï¼Œç›¸å½"å¤šçš„éƒ½è¿‡åˆ†æ³¨æ„åˆ°äº†ä¼ æ'­ï¼Œè€Œå¿½ç•¥äº†ç¤¾ä¼šåŒ-营é"€çš„æ ¸å¿ƒï¼Œé‚£å°±æ˜¯è†å¬å'Œæ²Ÿé€šã€‚聆听客户的声音，然后适æ-¶çš„切å...¥æ²Ÿé€šï¼Œç„¶åŽæ‰æœ‰å¥½çš„ä¼ æ'­ã€‚

这个æ-¶å€™ï¼Œä½ 会看到很多企业æˆ-è€...æ"ä½œä¼ä¸šç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"账号的人，一上来，就跃跃欲试å'布大量å†...容，尽管它们已经尝试着让这些å†...容更有意思，更有可读性。ç»"æžœå¯æƒ³è€ŒçŸ¥ï¼Œè¿™ç§è‡ªä¸Šè€Œä¸‹çš„ä¼ æ'­å¤ªä¼ 统了，它不适合。

所以，对于有å...´è¶£å‚与社会åª'ä½"营é"€çš„企业而言，æˆ'的第一个建议就是：走到底层去，而不是天天浮在上面说话。走到ç"¨æˆ·é‚£é‡Œï¼Œè†å¬å®ƒä»¬çš„反馈，适合的出面解决é-®é¢˜ï¼Œè¿™æ˜¯æ‰€æœ‰ç¤¾ä¼šåª'ä½"营é"€çš„第一步。

前阵子，在微博里听到大家提到一个账号，每次å½"有人提到它们企业的æ-¶å€™ï¼Œè¿™ä¸ªè´¦å·æ€»èƒ½åˆé€‚çš„è·'出来解决。而æˆ'å±...然很å°'看到过它们主动å'布的信息，æ- ç-'，这种营é"€æ˜¯æˆåŠŸçš„，对æˆ'而言，印象深刻。口ç¢'çš„ä¼ æ'­å½¢æˆäº†ã€‚

å‡ ç‚¹æ²Ÿé€šçš„è§‚å¯Ÿï¼Œå¦‚ä¸‹ï¼š

1，多听，合适的æ-¶å€™è¡¨è¾¾æ­‰æ„ï¼Œè§£å†³é-®é¢˜ 。绝对不要辩解！

2，聆听有效，å½"å®¢æˆ·æ³¨æ„åˆ°ä½ åœ¨è†å¬æ-¶ï¼Œä»-们会变å¾-æ›´åŠ å-„意！

3，社会åŒ-åª'ä½"上的人，会更真诚，更容æ˜"接å-沟通！

4ï¼Œæ‹¿å‡ºä½ çš„å¦è¯šï¼Œä¸€ä¸ªæ´»ç"Ÿç"Ÿçš„人，而不是一个账号！

5，å...³ç³»ä¸‹çš„客户，构成持续的沟通，它们是零成本营é"€ç"¨æˆ·ï¼

6ï¼ŒåŸºäºŽè†å¬æ²Ÿé€šä¸‹çš„ä¼ æ'­ï¼Œæ‰æ˜¯ç¤¾ä¼šåª'ä½"真正的营é"€ä»·å€¼ï¼

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