江苏省人社一体化平台CA证书常见问答 |
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1.问:我是新开户企业,如何办理CA证书? 答:在人社窗口完成企业开户后,凭《社会保险参保登记信息表》前往CA柜台办理。办理CA时需提供以下材料: (1)社会信用统一代码证复印件(加盖公章) (2)授权经办人身份证原件及复印件(加盖公章) (3)《苏州市数字证书业务申请单》(加盖公章,可从苏州市数字证书认证中心官网下载) 2.问:如何使用CA证书登录省人社一体化平台? 答:使用CA证书登录省人社一体化平台,需先安装“江苏人社证书助手”,安装时请不要插入CA证书。CA证书初始PIN码口令为“经办人身份证号码后6位”。登录流程见如下: (1)在“单位登录”中选择“CA”方式: (2)选择相应公司名称的CA证书: (3)输入口令,即证书PIN码: (4)登录成功,开始办理业务 3.问:江苏省人社一体化信息平台在苏州切换上线后,原网上办事的CA还能继续使用吗? 答:可以使用,但必须进行在线更新或更换。江苏省一体化平台上线后,原持有苏州CA的网报企业用户,对原CA进行在线更新或更换后,可继续使用原CA登录省平台网办大厅,原单位信息将无缝迁移至省平台。 CA更新或更换流程详见苏州市人社局网站,微信公众号或苏州市数字证书认证中心官网www.suzhouca.com相关栏目。省系统网办大厅登录界面也会提供CA常见问题指引。苏州市数字证书认证中心联系电话:0512-81876166 如未及时更新或更换,将无法通过CA在省系统进行业务网办。 4.问:持CA证书登录出错时该如何处理? 答:使用CA证书登录省人社一体化平台时,可能会出现如下报错信息: (1)“未查询到CA对照信息”;“单位信息不匹配”;“未查询到单位信息”。 此类问题因单位信息有误导致,请企业前往人社部门相应“单位业务”窗口核准单位信息,核准后至CA证书柜台更新CA证书。 (2)“获取信息失败”。 重新插拔CA证书,或更换USB口(台式主机推荐使用机箱背面接口)重新插入CA证书。 (3)“调用CA出现异常”。 刷新浏览器页面并清空浏览器缓存后重新进行登录操作。 (4)“CA验签结果失败,状态码:8XX”。 此类情况,请致电苏州市数字证书认证中心客服0512-81876166。
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