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小程序发布/审核常见问题

小程序审核未通过常见问题

    1.小程序审核未通过常见的通用问题

    2.个人小程序审核未通过的常见问题

   3.企业小程序审核未通过的常见问题

人人秀小程序常见问题

一、小程序发布/审核常见问题

1. 小程序审核发布流程

（1）用户小程序授权过后，页面下方会有一个审核发布的按钮，用户点击即可发布小程序。

（2）如果没有发布，则可以用小程序自带的体验版先预览活动。发布后才是正常的小程序码。（发布就是相当于把内容提交给微信审核，通过才会有小程序码）

（3）发布小程序，需要小程序页面要有完整的页面和流程体验，且发布后，需要微信审核1~7个工作日。

授权小程序后，未发布的体验码和发布成功后的小程序码 打开看到的内容是一样的。 只是第一次发布小程序需要微信端审核下。

2. 如果这次做了一个投票活动，下次又重新做了一个其他活动，那也是需要再审核发布的吗 ？

正常的微信小程序授权，第一次发布流程步骤为：授权自己小程序 -> 预览小程序（保证完整内容，最好企业小程序）->发布提交小程序。

发布过后，下次创建活动，就不需要在重新发布了。

注意点：

我们平台升级新功能时，会提醒版本不一致可以重新发布升级，如果用户不使用新功能，也可以不升级，这就和手机系统的升级道理是一样的。

3.小程序已经发布，审核要等多久？

小程序在人人秀发布后，微信团队通常会在7个工作日内来完成审核。审核是否通过的结果会发到小程序账号管理员的微信。（微信官方文档：代码审核问题汇总）

若已超过7个工作日还未收到通知（若审核时间未超过7个工作日，微信可能不会回复），可以联系腾讯客服。

联系腾讯客服的方式：

1.在微信公众平台开发者社区点击“发贴”。扫码登录后，选择“运营相关问题”  ->“审核或发布相关问题”。然后按指示输入相关信息。

2.在微信手机应用搜索“腾讯客服”小程序，点击左下方的”提交问题“，在产品中选择”小程序“，问题类型选择”小程序审核类问题“。然后按指示输入相关信息。

若已经收到微信审核通过了，但是在人人秀编辑器中还显示审核状态

这应该是接收数据的延迟，通常不会超过48小时。若距离你接收到审核通过的通知已超过48小时，请联系人人秀客服。我们会帮你查看原因的。

若小程序发布确定后显示正在审核中，退出编辑又显示未发布

这可能是在小程序账号取消了授权，这样你可以将账号姓名、账号邮箱/手机号码、小程序名称、AppID(wx开头)、小程序类型发给我们客服。我们会帮你在人人秀的小程序解绑你的小程序账号。然后你可以再重新授权你新注册的小程序并发布。

4. 为什么小程序显示暂停服务了？

小程序显示暂停服务的原因可以通过以下方式来排查：

方式一：前往微信公众平台，登录你的小程序账号管理后台。在“设置” -> “基本设置” -> “功能设置”->“暂停服务设置”中检查是否开启服务。

方式二：前往微信公众平台，登录你的小程序账号管理后台。然后在“设置” -> “第三方设置”中查看是否没有对“人人秀”授权或停止了对“人人秀”的授权。若是停止了，则在人人秀小程序“管理中心”->“设置”->“生成小程序”中重新扫码授权小程序账号，并发布小程序提交审核。

方式三：登录人人秀账号，进入管理中心查看小程序套餐是否到期，还没有支付。

为避免您的小程序被滥用，一定要完善内容审核机制，如调用小程序内容安全API，或使用其他技术、人工审核手段，过滤色情、违法等有害信息，保障发布内容的安全。

解决方式：

增加安全接口校验，具体可以参考下面文档

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00004843288058ed4039d223951401

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000cc03084c67888c97992e4756809

二、小程序审核未通过常见问题

1. 小程序审核未通过的通用原因

若收到“微信公众平台”公众号的审核结果为未通过审核：

你可以前往微信公众平台，登录你的小程序账号管理后台（进入后台，上方显示“小程序”）。在右上角的通知中心查看微信提供的审核未通过的原因。

然后根据微信的要求进行修改，修改后在人人秀小程序中重新提交你的小程序到微信团队审核。

其中常见的原因通常有以下几种：

信息未填写完整

注册完后需要按实际的小程序完整填写小程序账号里的主体信息。常见不通过审核的原因有，介绍不属实、服务类目选择不当、不完善等。

解决办法：

1.前往微信公众平台，登录你的小程序账号管理后台。

2.在左边菜单选择“设置”，然后点击“前往填写”，在小程序信息旁点击“填写”。注意：服务类目一定要选择，否则无法发布。

3.完善小程序信息后，然后再重新发布小程序提交审核即可。

审核未通过提示："服务类目"xxx"与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致。"或"核心功能未在帐户设置中登记服务类目。"

小程序服务类目所对应的页面中的核心内容必须与该类目一致。若服务类目选择的是家居，那发布的内容/商品也需要是家居相关的。

解决办法：

1.前往微信公众平台，登录你的小程序账号管理后台。

2.在左边菜单选择“设置”，然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”，点击“详情”进入添加服务类目。

3.你可以进入微信官方文档查看完整的服务类目列表来选择最接近的类目。

4.服务类目选好后，提交等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目，且一个月有3次修改类目机会；类目审核时长：3 - 7天。

审核未通过提示：“你好，你的小程序涉及收集、使用和存储用户个人信息，请增加《用户服务协议》及隐私政策，明确告知收集用户个人信息的使用目的、方式和用途，并取得用户授权同意后，再提交代码审核。”

解决方法：

请增加《用户服务协议》及隐私政策，明确告知收集用户个人信息的使用目的、方式和用途，并取得用户授权同意后，再提交进行审核，具体可参考用户隐私和数据规范。

审核未通过提示：“你的小程序涉及xxx，请补充选择xxx类目（如金融业、出行与交通、医疗、教育等），并在基础信息处申请该类目，通过资质审核并在配置功能页添加符合该类目的功能页面。”

部分类目需要有资质证明才能通过审核。

解决办法：

1.前往微信公众平台，登录你的小程序账号管理后台。

2.在左边菜单选择“设置”，然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”，点击“详情”进入添加服务类目。

3.补充资质证明材料。

4.添加服务类目后，提交等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目，且一个月有3次修改类目机会；类目审核时长：3 - 7天。

审核未通过提示：“小程序打开后只有 title 和底部 button，无具体运营内容，无法体验实际服务。“

通常是因为小程序没有或无法显示内容。

解决办法：

根据小程序账号的类型，小程序介绍，添加相应的商品、文章、服务项、菜品等。补充完善具体内容后再重新发布小程序提交审核。

若小程序在发布提交审核时已经是有内容，那可以联系腾讯客服。

审核未通过提示：”简介未体现小程序功能和内容。“

小程序信息中的介绍需要与小程序内容一致。

解决办法：

1.前往微信公众平台，登录你的小程序账号管理后台。

2.在左边菜单选择“设置”，然后在右边的“基本设置”页面中找到“介绍，点击“修改”完善与小程序功能和内容一致的内容。

3.修改完成后，提交等待审核结果。

审核未通过提示：“你的小程序实际展示为测试商品/内容，请上架正式运营商品/内容后再提交代码审核”。

解决方法：

一般这种情况是由于小程序不完善或者小程序内容不完善，如果小程序内容比较完备，就需要把小程序内容做的正式一些。对小程序进行修改后，并重新提交代码审核即可。

审核未通过提示：“小程序帐号登录功能暂未符合登录规范要求，包含但不限于存在：尚未体验完整服务功能即要求用户授权个人信息登录，帐号登录环节未能给用户清晰提供可取消/拒绝的选择权利等，请整改后再重新提交审核。”

解决方法：

由于小程序用户授权审核规范有所改变，具体请参考相关文档，主旨就是在用户体验完小程序之前不要授权。

审核未通过提示：“你的小程序提供内容为在线游戏，请注册一个新账号，同时选择游戏类目。”

解决方法：

由于是小程序不能提交交互性强的游戏产品，需重新注册小游戏，重新开发。

2.个人小程序审核未通过常见问题

审核未通过提示：“小程序提供内容涉及xxxx（如文娱-资讯、金融、商业服务推广、电商平台、商家自营等），属个人未开放类目，建议选择企业主体小程序。”

解决方法：

方法一：重新注册一个小程序账号，主体类型为非个人主体，如企业、媒体等。然后进入微信公众号解绑人人秀小程序，再点击发布重新授权你新注册的小程序账号即可。

方法二：修改小程序内容（如，去除支付流程）为个人主体的服务类目：个人主体小程序开放的服务类目。

方法三：若小程序内容是不涉及微信所提的内容，则可联系腾讯客服申诉。

审核未通过提示：“小程序页面内容涉及信息发布平台功能，属于个人主体类型未开放类目，建议申请企业主体类型小程序。”

解决方法：

由于个人主体小程序不能涉及UGC，所以涉及这个功能基本是要被阉割掉的，可查看相关文档。最好是注册一个新的小程序账号，申请为企业主体类型并重新授权绑定人人秀小程序。

审核未通过提示：“你好，你的小程序设计视频服务，属个人小程序未开放类目，建议申请企业主体小程序。”

解决方法：

由于个人小程序不能使用视频服务，重新申请一个新的企业主体小程序并重新授权绑定人人秀小程序。

更多个人主体小程序开放的服务类目请查看文档：个人主体小程序开放的服务类目。

3.企业小程序审核未通过常见问题

小程序信息中存在违规敏感内容

如果企业提交审核的小程序信息中带有敏感性词汇或者恶意词汇的话，也是会导致微信小程序的审核不通过，因为微信平台对于内容价值审核机制是非常严格的，违反相关法律法规的内容都在禁令之中，这一点需要企业特别注意。

小程序信息安全保障存在问题

小程序运营过程中肯定会存储很多用户的信息资料，而如果随着客户的不断增多，需要保证数据放置的安全。

解决方法：

微信官方需要开发者在开发时去处理用户信息安全，具体参考文档：用户隐私和数据规范

三、人人秀小程序常见问题

直接使用人人秀小程序需要注意以下几点

1.若直接使用人人秀小程序，则不能够使用自己小程序发红包，只能使用人人秀小程序发红包。

2.若直接使用人人秀小程序，则不能使用关注公众号功能。

3.若直接使用人人秀小程序，则支付类的功能只能使用人人秀平台的支付。