一、服务介绍

您选购带有“上门换新”标识的自营商品，在商品签收后15天内，如商品出现三包性能故障，您可以在线提交换货申请，申请审核通过后，如您的地址在京东配送范围内，配送人员会带着全新商品为您上门更换，同时取走原商品，为您节省商品返回、商品检测、商品发货等多个环节的等待时间。

二、服务流程

申请换货-审核通过-上门换新-服务完成

三、服务说明

1、自订单商品签收后15天内（以商品签收后次日0点开始计算）可以申请服务。

2、如您的地址不在京东快递配送范围之内，则无法提供上门换新服务；

3、定制商品、需要破坏性拆除的商品不提供上门换新服务；

4、上门换新服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利，或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为，我们将取消该用户享受此服务的资格，并可能因此调整用户京东账号的信誉等级。是否可享受本服务，请以售后审核结果为准。