京东快递如何拦截退回

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京东快递如何拦截退回

2024-07-14 08:19| 来源: 网络整理| 查看: 265

京东快递如何拦截退回京东快递在市面上可以算是比较快的一个快递了,在京东上买东西,商品也会很快就送达因此如果想要退货的话就要赶紧拦截,告知商家,要不然可能就来不及

京东快递在市面上可以算是比较快的一个快递了,在京东上买东西,商品也会很快就送达因此如果想要退货的话就要赶紧拦截,告知商家,要不然可能就来不及了,尤其是已经在路上的快递,那么要如何拦截退回呢?

通常情况下,取消单后客服会及时拦截商品,拦截后等商品重新退回仓库,会为你审核退款,若未拦截成则需要拒收,待商品返回仓库后为安排退款,2-3天可以查询订单是否拦截成功?但若是完整的拦截退款需要15天才可以完成拦截和退款的相应流程

操作流程:商家后台→售后客服→取消订单管理→待审核→审核

(1)物流显示为“京东快递”且实际出库情况选择“已出库”,才可以申请拦截

(2)操作(必选):实际出库情况:已出库

(3)点“通过并拦截”等待拦截结果

对卖家已出库且发快递的订单,在顾客取消订单后,实现了与京东自营一样的订单中途拦截功能,节省了退货在途时效,同时对于拦截成功的订单,货物自动走逆向退回到商家设定的退货地址并自动退款,缩短了消费者退款周期

拦截订单后的步骤:

(1)对于满足订单拦截条件,商家已经申请拦截的订单:

①如订单拦截成功,则货物不再继续配送并开始逆向返回至商家,且将已付款的部分直接自动退款给客户

②如订单拦截不成功,则订单继续正常配送流转

(2)快退事项:

①拦截点:使用“通过并拦截”功能后,订单只有在分拣中心及最后一个站点时才可以进行尝试拦截,当订单处于中间环节时不会发起拦截

②错误操作:如果货物实际并未出库却在退款系统里选择了实际“已出库“,并使用了”快退并拦截“按钮,则会导致无法返回拦截结果信息,系统内流程无法结束

解决方案:需要再次核实货物是否真实出库,如确实未出库则要操作”强制退款“,才能结束退款流程

基本在2-3天内就能知道拦截订单是否成功但是完成整个流程总体需要的时间是15天,不过这个时间不会影响到大家的退款,所以,各位用户也不必担忧,只是再商家这边的时间会稍微的长点,但是只要订单拦截成后,退款的安排还是比较快的

其实如果你买的只是日常生活用品拦截的话还是很容易的,但是如果是大件,商家有可能都不太愿意去拦截,毕竟运费也贵,所以在买东西之前,也一定要想清楚,尤其是价格高,体积大的商品

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