本人是发件人，于2022年5月11日晚下单寄一物品至北京，次日由京东物流联系电话为131********的快递员收件。 现投诉如下几点： 1、经联系，物品实际揽收人员并非京东物流信息上显示的吴小东（联系电话182********），京东物流存在明显的工作错误。 2、物品从苏州发往北京，5月13日物流信息显示从苏州发到了镇江，令人震惊的是，当日我的物品又被从镇江重新发往苏州，京东物流存在明显的工作错误。 3、镇江发回苏州以后再无物流信息更新，只显示准备发往“苏州金阳分拣中心”，5月13日至5月26日均无更新。 4、疑似利用信息不对称欺诈消费者，5月16日致电客服，客服称次日上午回复，实际次日上午客服无回复。17日晚上7:16京东电话回复称肯定不会丢的，而且回复人员宣称物品已从苏州发往北京的路上，承认京东物流工作错误，导致苏州镇江两地来回发送，并称物品在北京路上，因为未下车扫码，所以物流不更新。 5、物品买家致电京东物流部分：5月19日，物品买家称京东物流再次回复他物品就在苏州，没往北京发。确定第4点内容提及的京东物流工作人员信口开河，作为工作人员，不能以主观猜想为由欺诈消费者。 6、要求赔偿，客服宣称高级专员处理，却未处理赔偿。 7、要求京东拦截订单，拦截失败，后续未给我处理。 8、几经要求电话回复，大多数未回复。其中京东商城电话回复我的时候，还以为我是京东商城的买家，问题都没搞清楚就来电。后面物流来电也仅询问我的要求，我对客服提过的要求相当于京东内部没有沟通。（他们是车轮战，从不同一客服接电话，没有接线专员。） 9、现存疑点，本人寄快递时，快递揽收人员未在消费者面前贴好标签，是否存在错件的可能？因为本人提供的箱子是顺丰的纸盒，很大一个，长度超过30CM的，不容易灭失。5月23日给京东客服提供物品描述，要求提供监控视频查证，客服宣称次日回复，实际杳无音信。5月24日、5月25日本人主动致电，客服均回复网点未上传监控视频或照片。现有理由怀疑京东物流“镇江郭庄分拣中心”或者“苏州金阳分拣中心”发生了重大快递责任事故，因为是前者发往后者的过程中物流再未更新 10.投诉京东物流客服800***未重视消费权益，本人在5月19日京东APP上反应的情况不核实，不进行后续跟进处理。 以上几点，我认为第4点最严重，对客户欺诈会严重影响到消费者判断，造成错失追回物品的时间和消费者误判。