2022年1月11日在京东商城APP下单，由京东快递承运，预计2022年1月13日送达。下单时系统不显示超出配送范围，并且客户正常下单。2022年1月12日到达西双版纳允景洪营业部，该营业部不安排配送员配送，也不联系收货人。1月17日联系云南省京东总部（0871-648*****）之后才安排配送员，但配送员一直不配送，云南省京东总部反馈说营业部不派送的原因是因为村镇疫情防控封路所以无法配送，之后会尽快配送。但是这个借口不成立，1/13日村镇至景洪市道路已解封。到目前2022年2月3日货物仍然没有配送，物流信息显示不配送原因是超出站点配送范围10公里，而且该营业部工作人员从始至终没有联系过收件人，并解释为什么你投递。根据《中华人民共和国快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。要求西双版纳允景洪营业部负责人解释，尽快投递并赔偿。