在消费升级的大趋势下，消费分层的态势逐渐崭露头角，中高端用户已经无法满足传统产品带来的体验，因此多元化、个性化的定制产品就成了用户的新选择。根据客户的需求对市场进行精细划分，针对不同的客户提供不同的产品和服务，已经成为抢占市场先机的决胜法宝。

　　作为互联网消费市场的巨头，京东在深耕用户数据的基础上，对目标消费人群画像、用户行为数据等展开分析，率先推出的按需生产、反向定制的产品模式，精准定制满足消费者个性化需求的产品，抢占了市场先机。

　　在国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布的《2019年Q1中国电器线上市场分析报告》中显示：在家电线上市场，京东凭借61%的市场份额蝉联冠军，天猫仅占27%市场份额，苏宁占据9%的市场份额;在手机线上市场中，京东市场份额高达52%，是第二名天猫26%的两倍，而苏宁凭借14%的市场份额位列第三;在电脑数码线上市场，京东在笔记本、品牌台式机和数码相机的占比分别为75%、88%和62%，优势显著，远超竞争对手。

　　同时《报告》也指出：消费者复杂多变的个性需求会激发品牌商不断研发新产品，从而反向促进电器市场健康、稳定、快速的发展。好产品、好服务搭配最适合的销售渠道才能提升用户的满意度。通过提供让用户满意的产品和服务，京东获得众多消费者的认可和好评。

　　秉承“以信赖为基础，以用户为中心的价值创造”的运营理念，京东联合国内外家电品牌推出“京品家电”，推进C2M反向定制的发展，引领家电市场进入全新的个性化、品质化时代。目前，京品家电已上线63个家电品牌、44个品类超过200款产品，2019年预计整体销售数量将突破1000万台。

　　此外，京东一直和智能手机供货商密切合作，共同在平台上推广、销售手机。同时还为不同的手机品牌提供了贴心的定制服务和营销方案，因此众多品牌的中高端机型均选择在京东首发开售。2018年618期间，就有超过70款手机新品在京东首发。

　　京东商品流通环节较短，与厂家产品定制、用户需求、线上线下联动、产业链融合等全方位领域展开合作，协力推动智能手机发展。例如手机游戏的大热催生了游戏手机的需求，京东通过自身的数据优势，准确洞察市场的变化趋势及潜力，牵头成立游戏手机产业联盟并制定游戏手机标准，推出真正意义上的首款消费者反向定制的游戏手机。

　　此外，京东在物流、售后等方面始终保持领先地位。京东自建的物流体系在全国的副省级城市均设有物流配送中心，副省级城市内实现当日达;京东还上线了专属化定制的“京享无忧”等服务，全面提升用户售后服务，为消费者提供一站式购物体验保障。预计2019年京东将占据手机线上零售市场52%的市场份额。

　　电脑市场消费升级需求同样明显，目前京东笔记本、品牌台式机和数码相机的占比分别是75%，88%和62%。与此同时，京东还推进反向定制进入电脑市场，根据大数据和用户画像的精准分析，反向推动联想研发了刃系列游戏台式机取得热销。

　　2018年的618活动中京东以傲人的业绩取得了圆满成功，2019年京东将以客户需求为主导，以细分市场为目标，继续保持领先的送货速度和优质的售后服务，不断提升客户满意度，赢得618开门红!

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