本人于2021年5月28号于京东商城上购买奥妙洗衣液套装时，付款成功后订单马上被无故取消。本以为是操作失误，于是重新下单，在扣款成功，并且平台方显示下单成功后，点击查看订单详情时，订单仍旧被取消。 于是联系京东商城在线客服，客服给出的解释是： 订单锁定删除的原因，一般和相关收货地址，手机，IP地址下单频率，历史订单完成率等多种因素相关，是系统自动进行拦截的，建议更换下单的网络环境，下单设备，时间段，收货地址试试。 于是我更换了网络环境，收货人信息修改为家人信息，但仍旧是下单后立刻被取消！！！ 再次询问客服，客服给出的解释是，为保障普通用户的购买需求，避免黄牛囤货抬价转售，对于同一账号多次购买的行为系统会自动审核拦截。我多次下单但被平台取消订单的行为也会触犯平台规则。但我并非主动取消订单啊，是你们平台方在我付款后又将我的订单取消了，为何要我背锅？ 本人平时并无在京东商城购物的习惯，唯一一次购买是2018年2月20日购买的一个电话机。所以并不存在客服所说的同一账号多次购买的行为，也并不存在图中所述的任一行为。为何系统为自动判定我涉嫌“囤货”抬价转售，并对我的订单进行拦截？！ 在多次与京东客服沟通后，仍无法得到有效解决途径，京东商城这种误判并擅自取消订单的做法，侵犯了我作为普通消费者的合法权益。 况且订单被取消后，订单记录也被京东商城APP后台抹除了。幸好可以从微信付款订单里找到相应付款记录，且京东的微信公众号自动发送的订单状态仍能找到订单编号。京东这种销毁订单痕迹，恶意误判取消普通用户订单，客服不能有效解决问题的做法，实在令人心寒。 虽然客服通过检测证明我的账号并无异常，但现在我的账号无法正常购物，在我重新尝试下单时，又马上被取消了！我要求京东给出合理解释，严肃妥善处理此事，道歉并给予补偿。