腾讯能力框架的基本定义，分为4类能力，共19个能力项目。这四类分别是：通用能力；专业知识；专业技能；组织影响力。 19个能力项目分数不同类型的能力，通用能力包括5个项目： 1.学习能力（基本素质） 2.执行力（基本素质） 3.沟通能力（基本素质） 4.行业融入感+主人翁精神（关键素质） 5.心态和情商（关键素质）

专业知识包括3个项目： 1.技术知识（相关知识） 2.项目管理（关联知识） 3.其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等（关联知识）

专业技能包括8个项目： 1.产品规划：版本计划/节奏（产品能力） 2.专业设计能力（产品能力） 3.市场分析能力/前瞻性（市场能力） 4.对外商务沟通（BD/P3以上）（市场能力） 5.运营数据分析（运营能力） 6.市场营销：品牌/公关/推广（运营能力） 7.渠道管理（运营能力） 8.市场/用户的调研与分析（客户导向）

组织影响力包括3个项目： 1.方法论建设（领导力） 2.知识传承（领导力） 3.人才培养（领导力）

一、学习能力（基本素质）level1-level3（P1-3需要达到level3）

指导下进行学习 有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习。能够通过指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。

寻找学习机会，学以致用 积极、善于寻找学习机会，关注培训机会，结合成长规划，适时地为自己安排培训和学习，保持专业知识技能的更新。

积极地学习态度并且注意学以致用，不断探索改善和提高自身的工作效率。

在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的信息。

提交过往1年中在知识共享及传播方面开展的活动：如培训、沙龙、论坛等。

二、执行力（基本素质）level1-level2（P1-3需要达到level2）

按要求行事 能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置。按计划或指示的要求要点完成工作。

领会意图，主动汇报 领会任务要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等。

当情况变化时，能及时向上级汇报；能够及时反馈与沟通任务进展情况。

这部分不用多说，直白点就是听人话、听懂话、会办事、能办事。在工作上，第一步要做的就是领导让干嘛就干嘛，不要一上来就有一副我什么都懂的亚子。不要轻易相信你的直觉，想当然，发生变故时要积极的跟领导沟通，听取领导的决策。

这要踏实肯干，多读一些职场类的书，以及提高自己的理解能力的书，平时要敢说，总结别人对你的表达给出的意见或建议，找到弱点，攻克它。

三、沟通能力（基本素质）level1-level2（P1-3需要达到level2）

表述自己的要点 有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务；能够清楚表达工作内容和个人观点；能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流。

把握他人论述要点 具有良好的沟通意愿，多数情况下都能够有效倾听和理解对方。 能准确无误、简练的表达自己的观点，能够进行简单的协调。 能够主动跟产品团队内成员进行有效沟通，确保产品目标的顺利达成。 能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇报，有逻辑地展示论据，论证观点，格式清晰规范。

能够主持小型会议（5人内）。 很多产品经理都认为沟通能力是做产品最最基本的素质，这两个级别是要达到的行为标准。

面对客户和领导时，正式场合（会议）要表现出产品的专业性和严谨性，不卑不亢，私下就要稍显惟命是从，让领导知道你是关键时刻靠得住，又不会轻易威胁到他的人。

但是切记，除非关系好到能借钱买房，否则不要轻易交心。

四、行业融入感+主人翁精神（关键素质）level1-level2（P1-3需要达到level2）

热爱互联网及产品 喜欢体验和尝试相关产品，乐于对产品提出改进建议。

产品控，从琢磨、分享和改进中获得愉悦感 产品体验能够带来愉悦的感觉，总是希望能够把产品用的更深，去发现更多的产品特性并分享给其他人。 建议多把玩互联网产品，这里除了行业相关产品，还包括其他产品，甚至是游戏，‘游戏化’这个词出现的频率越来越高，体会并理解游戏为什么吸引人，把它用到产品设计上，无往不利。

五、心态和情商（关键素质）level1（P1-3需要达到level1） 勤于思考，主动融入 乐观、积极，勤于思考，能够快速融入陌生的环境。

当然心态也很重要，老话讲：中正平和，保持平稳的心态，客观的看待事物的发展变化，这句话说来容易，实际上很容易拱火争执。一到五是通用知识的解读，下面六到八是专业知识方面的解读。

六、技术知识（关联知识）level1（P1-3需要达到level1） 知道技术名词及概念 知道互联网开发过程中涉及到的主要技术名词等理论概念。

什么C++、Java、python、oc、swift，这些都是编程语言，什么线程、进程、面向对象、数据库、脚本、数据集、原生、css、Ajax、响应式、切图、SQL、主键、同步、异步、回调等等等等。

网上搜搜，再跟技术聊聊，基本上很多技术都愿意分享这方面的知识，毕竟是人家擅长的领域，哪怕再内向的程序猿，也会自豪的给你讲一讲的。

七、项目管理（关联知识）level1（P1-3需要达到level1） 指导下进行计划跟踪和监控 熟悉项目管理基础知识；能在指导下，对已制定好的项目计划进行跟踪和监控；在计划执行中参与一些辅助性的工作，协助解决问题。

八、其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等（关联知识）level1（P1-3需要达到level1） 听说过相关名词 听说过和本职位相关的财务、法律知识，心理学、美学基本概念，并能够在指导下完成相关工作；掌握日常工作需要使用的办公软件基本功能。

九、产品规划：版本计划/节奏（产品能力）level1（P1-3需要达到level1） 知道流程，能清晰描述出客户原始需求 知道产品规划的工作流程和成果输出，能清晰描述出客户的原始需求，但需要在指导下完成功能特性的设计抽象工作。

十、专业设计能力（产品能力）level1（P1-3需要达到level1） 了解特定领域的设计和策划，在指导下完成局部设计 具备一定的专业知识和技能，了解某些方面的产品设计和策划技巧，能在别人指导下完成产品局部功能或者小型产品的设计，能使用文档清晰的向他人表述相关设计思想和内容。

这是硬功夫了啊，产品策划的核心竞争力了。

九和十，个人觉得可以通过竞品分析来学习，但是仍然需要工作来实践，去分析别人的产品，揣摩他们的设计意图和如此规划的原因，为什么要这样，再去联系当时的宏观情况。

然后在工作中，将尽可能的影响因素罗列出来，从中找到解决方案，并找到你的领导去评判，这里的自信是需要建立的，不要怕错，100次有1次对（虽然少了点），但是也很可贵，当你有了100次对的判断，你就可以自信的去按照自己的方法去判断了。

十一、市场分析能力/前瞻性（市场能力）level1（P1-3需要达到level1） 了解基本理论知识，指导下完成工作，对行业有初步认知 对产品形态、产业链各环节有一定的认识，有使用或接触过比较多的相关产品；了解市场分析的基本理论和知识，并能在指导下关注和总结行业和用户变化；了解并掌握风险管理的基本理论和方法，可以识别互联网产品运营过程中最常见的风险。

市场调研、竞品分析，只要真正的把这两者做的好，做的透，基本前两点就能掌握了，这里说的可不是截几个图，列几个功能点，用思维导图画个功能结构就完事的东西。至于风险管理，从需求管理开始，到项目上线，无时无刻不存在风险，也需要有一定的了解。

十二、运营数据分析（运营能力）level1（P1-3需要达到level1） 了解指标含义，在指导下分析 了解运营涉及的核心数据及指标的含义，能在指导下对运营数据进行最基础的分析并给出报告。

ARPPU是什么？数据漏斗是什么？转化率怎么算？对运营数据有一定的基础了解，能进行数据的整理并且总结出基本规律，基本上就算是达到level1了

十三、市场/用户的调研与分析（客户导向）level1-level2（P1-3需要达到level2） 在指导下完成调研，独立收集客户需求 具备基本的调研常识，能够在指导下完成调研的任务；熟悉并掌握收集用户需求的理论、方法和基本技巧；能够独立完成有明确目标的客户需求收集的任务。

收集客户反馈，驱动产品改进；独立主导调研 熟练掌握调研与分析的基础理论、方法和工具，并独立负责过完整的的项目；*能够准确识别客户需求，主动收集客户反馈，发现改进机会；*能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响；*能系统设计产品服务方案。

两个方案，找到你的领导或有经验的同事请教，不要只请教方法，要连带使用方法的案例一起请教，另一个是阅读，把用户调研的方法了解清楚。然后，开始莽吧，跟公司说要进行调研和分析，开始尝试用掌握的方法进行调研和分析，可能分析麻烦点，但是调研，掌握了方法后一定要去实践。

十四、方法论建设（领导力）level1（P1-3需要达到level1） 总结归纳 能够定期进行个人工作总结，不断优化工作。

从十四到十六是组织影响力这部分。总结归纳，强烈推荐是很有必要的，不断的发现在工作中的不足和疏漏，一定要时刻进行自我总结，不断的优化工作效率。

哪怕是不爱写日报的童鞋，也可以在遇到挫折或者问题时，到了晚上睡觉前，反思一下，总结一下问题产生的原因，如何规避或者更好的解决问题。

十五、知识传承（领导力）level1（P1-3需要达到level1） 团队内分享 能在团队内部进行经验与知识的分享与交流。

十六、人才培养（领导力）level1（P1-3需要达到level1） 直接指导/帮助 能够指导或帮助同事完成工作任务。