我也是性格很内向，但从事的工作与人沟通交流比较多。有时候我就学网上那些套路技巧，依葫芦画瓢，结果说几句，尴尬得要死，一整个尬聊，还不如不说。我知道这样下去不是办法，但是口才这东西好像是天生的，该怎么去学习？

解决这个问题的核心，是你的思维受限了，思路决定出路。

一般是你对销售的认知还存在误区，认为销售就是卖产品，就是为了和客户收钱。

其实恰恰相反，销售的根本是客户，他有了某方面的问题需要解决。而刚好我们可以提供相应的产品或者服务，帮助客户解决实际上是价值互换的一个过程

销售的工作是为了更好地帮助客户解决问题，少走弯路，提高效率。所以达到的是我们跟客户双方共赢的状态，并不存在着你一定要追着客户，求着客户勾买的这种不对等地位。

你要做的是能够让客户看到你的价值，看到你产品的价值。真正有意向的客户，他是不会因为你的跟进而跟丢的。反而如果你一直都不跟进，可能明明是意向客户到最后被别人成交了。

加了客户后，就干这个动作，等于把客户往外赶

千万别一给客户发消息，要么就是产品信息，要么就是做活动了，让客户快点来参加。

这样只会让客户感觉更反感，而高效地跟进客户是找到聊天的契机和客户拉近距离，深层次地去了解客户到底为什么没下单，然后把这些问题从根源上解决掉。

客户到底为什么没成交，通常有意向客户没成交，一定是你在销售流程当中信任建立得不够，导致没有办法挖掘到客户的需求，自然也就没有办法塑造出来足够的产品价值。

或者这个客户本身，并不是一个真正的意向客户，是开始时候对他的分析判断错所导致的。

因为没有需求，便宜也不要的。有需求的客户，如果是价格问题，就处理对比同行和处理价格问题了。

关于销售的整个过程及每个环节具体的应对策略，可以查看销售的金钥匙。为你详细讲解让业绩持续变好的根本逻辑，并告诉你如何站在客户的角度去思考，让你更懂客户，从而找到更好成交客户的流程和方法。