亚马逊有两套评论系统，一套是针对产品的rating和review，一套是针对店铺的feedback。

Feedback指店铺评价，是买家针对卖家的该店铺的物流服务、产品质量以及客服服务所留下的评论。Rating指产品评价，只有星级，没有评分。产品Review,是对产品自身的评价，针对产品质量、产品是否物超所值等等。

Rating和Review具体有何区别？

01、定义不同

单从字面上就可以区别，Rating是评分的意思，Review则是评价之意。

02、展示形式不同

Rating评分时，无需留下任何文字等内容信息，买家只需针对你的商品给出自己的星级评分。

Review评价时，不仅要进行星级评分，还必须留下文字或图片或视频等相关评价内容。

03、数量不同

因为Rating评分操作更简单，Review写评价更麻烦，于是在Listing页面，你会发现：Rating的数量往往多于Review的数量。

04、对Listing排名的影响权重

Rating和Review哪个权重更高？这个不能一概而论，但基本可以确定的是：在Rating的得分和数量相当的前提下，包含更多具体评价内容的Review显然对Listing的排名和转化影响更大。

05、展现形式不同

区别于没有文字的星级评分Rating，Review展现形式更多样化，除上文提到的文字、图片和视频的普通评论之外，还包括带有显眼“绿标”的Vine评论。这种形式的评论带有 “Vine Customer Review of Free Product”标记，可以极大地促进产品的排名和转化率。

Review里的直评、VP和绿评，谁的权重更高？

直评：未买商品的买家留下的评论叫做直评。这种买家只要在过去一年内消费满50美元，就可以留下直评。

VP：VP是Verified Purchase的缩写，也即确认购买商品的买家留下的评论。

绿评：绿评是一种特殊的评论，它来自亚马逊Vine项目的成员。这类成员叫做Vine Voice，他们可以免费申请商品，之后对商品做出评价。

以上三种评价对listing排名的重要性各不相同，绿评的权重最大，VP次之，直评最小。要想获得绿评，卖家需要在品牌备案后申请加入Vine项目。

总结

rating和review的权重难分伯仲，feedback的权重最低。一般来说，亚马逊相比店铺评价权重来说，更看重产品。这点是与TB不同的地方，也是比较公平的机制。更多跨境政策和相关运营知识，请大家继续关注我们，wimoor专注于亚马逊、ebay、速卖通等多平台一站式精细化管理，提供进销存、运营、广告、财务等一整套流程解决方案。